回覆: 中華電信VDSL Switch到大樓了,開箱囉。
[QUOTE=62chaokai;1074593]我不想再仔細說明中華電信員工的態度問題,但是我們一群人都感覺到耐性欠佳、老大心態。
我自己也從事資訊業,AON是有這名辭的,中華電信人員內部不談這,我不怪他,中華電信人員不懂,我也不怪他,畢竟這業界專業知識牽涉甚廣,我也無法全部都懂。
但是態度可以好一點、語氣可以好一點、耐性可以好一點!
那些他所謂的技術問題,來施工的人員什麼都可以說,也說得頭頭是道,也沒什技術機密!不是嗎?
我的公司訓練我,不懂沒關係,委婉告訴客人這問題我不懂、故無法回答您,但把客人問題抄下來下回告訴客人,或是把問題轉給相關部門,重點還是態度、語氣、尊重等。
我的公司訓練我,客人即使再怎樣無理不可以被客人激怒,不可以針對客人出氣等等!
我深信語氣態度是有表情的。
我一直認為中華電信員工這幾年進步很多,但是我只是說還是有老鼠屎,還是有害群之馬,還是有EQ欠佳的,不是嗎?
我不再回應維護中華電信員工的問答了,只單純回規技術問題。
以後中華電信員工有問題,我就直接客訴即可,態度不佳、口氣不佳亦可客訴,不是嗎?
以上沒針對任何人,只對事,有冒犯請見諒。[/QUOTE]
施工人員會說不代表是可以說的。
記得前些時候公司內部曾經發過一封公文,就是針對客戶問起 100M 供裝事宜時應該要怎麼說,剛好那陣子 PCZONE 討論比較多,應該也是公司內有人看到討論串中的說法,所以才發公文統一對外說法。
在中華電信裡,AON 的確不是習慣用語,X先生的工作性質可能也不是相關的,所以可能不知道。
只是我認為就算是面對客戶或自己是客戶,尊重是互相與對等,不會因為身為客戶就變成不是對等的。
當我是客戶我不會去這樣想,當我是客戶時我認為對方只需要給我到什麼程度,當我面對客戶我也就給到什麼程度。
高手是可以讓客戶恨到牙癢癢,要客訴卻找不到理由可以客訴,只要把握一個原則不要因為客戶而被激怒,反正不想回答的問題或是沒有義務要幫客戶的,就是”無可奉告”或是”這不在我們的服務範圍”就好了。
面無表情或態度冷漠應該不會算是”態度不佳”或”口氣不佳”吧。
碰到不喜歡的客戶,通常我都是面無表情像個機器人一樣的工作。
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[QUOTE=mis339;1074591]不好意思,小弟說的兩芯光纖是聽施工人員說的,那個黑色的光纖中是不是真的兩芯我並不是很確定。我本來想把我的「光纖盒」給拆了,但我螺絲鬆開後,不知怎麼把它打開,又不敢太用力……所以放棄……:|||:
不過,今天中華電信的人來拜訪,才知道原來一條黑色的光纖就可以供裝3路光世代!:o
不過,它的意思不是說接三個ONU,而是ONU上有四個Port,可以給三路光世代帳號使用。
我申請兩路,結果施工人員就直接拉兩個黑色光纖給我。我本來還怕只有兩路可能會不夠,看來現在不用擔心了。:D
另外,也許、可能、希望、順利的話……有機會能上100M了 :fd:
P.S.可以麻煩spooky_mulder介紹一下這些設備的正確名稱嗎?謝謝。[/QUOTE]
我實際裝過的 FTTH 並不是像阿斌大那種黑色光纖,而是白色的外皮:
[IMG]http://www.pczone.com.tw/attachment.php?attachmentid=19458&stc=1&d=1257345405[/IMG]
一條白色外皮光纖進接續盒,兩條黃色跳接線出來。
一台 ONU 供裝 3路光世代,這個我到沒有聽說過,我裝的都是一台 ONU 供裝一路光世代,這可能要好好問一問了。
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FTTH 以目前來說 沒多大興趣 .... 光纖還是只跑10M/2M
不知道快在那?? 看過香港的寬頻廣告 , 用電話線做寬頻 豈有此理
台灣應該應該是 用光纖跑10M 豈有此理 .......
用電話線都做不好了....還搞光纖?
打死都不相信 電話線只能跑10M/2M
10M/10M 20M/20M 30M/30M 都能跑了
香港那邊雖然是不保證頻寬 , 但會很清楚說明 100M/100M 達到80% 海外頻寬20M/20M ~ 價格不到台幣1000元 這樣是我都能接受
拉光纖FTTH 跟 用電話線 VDSL .....應該是VDSL成本比較低吧
10M/2M 含電路費 合理價格 應該 500元以下
VDSL 應該先出 10M/10M 20M/20M 就像 SeedNet FBB 訂價 應該大家能接授
對稱玩不起 .... 100M/5M 含電路不應該超過1000元
如果是要說 網路重度使用者 ..... 不止台灣人會玩P2P吧?
那些推出高速寬頻的 也是會有一樣的問題 ....
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[QUOTE=spooky_mulder;1074590]
基本上 FTTB + VDSL 的供裝方式中華電信目前為止沒有看過 PON + VDSL Switch 的案例。
[/QUOTE]
目前有在用FTTB(PON架構, 尤其是EPON)+VDSL 就我所知是凱擘-光特快
PON架構的FTTB+VDSL對於業者來說是非常有利的, 但對於用戶來說就不好了
因為機房到用戶端的頻寬集縮比可能會大得嚇人
請參考下面聯結
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/27/146890/[/url]
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又要馬兒好又要馬兒不吃草……
目前FTTH要用對稱式光纖也是行啊,就看你的手骨粗不粗了!
要快、要大、要品質、要反應快……都是要錢的……
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開玩笑...
不然速博雙向100M怎麼來的
當然是一個月花很多小朋友來的 :|||:
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插花,好像速博很多路由都轉到seednet去了...
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[QUOTE=chih_haohung;1074661]目前有在用FTTB(PON架構, 尤其是EPON)+VDSL 就我所知是凱擘-光特快
PON架構的FTTB+VDSL對於業者來說是非常有利的, 但對於用戶來說就不好了
因為機房到用戶端的頻寬集縮比可能會大得嚇人
請參考下面聯結
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/27/146890/[/url][/QUOTE]
這不用你說,我比你還清楚,光特快有 FTTB(PON) + VDSL還是我第一個把照片分享出來的,還記得嗎?
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[QUOTE=mistcc;1074640]拉光纖FTTH 跟 用電話線 VDSL .....應該是VDSL成本比較低吧
[/QUOTE]
FTTH 拉光纖這一段的費用,要嘛建商出要嘛住戶出,所以從電信室到住戶端是光纖還是電話線,對中華電信來說從機房到電信室的費用是差不多的。
拉光纖FTTH 跟 用電話線 VDSL 哪個成本比較低,是要看狀況的。
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[QUOTE=spooky_mulder;1074718]這不用你說,我比你還清楚,光特快有 FTTB(PON) + VDSL還是我第一個把照片分享出來的,還記得嗎?[/QUOTE]
我當然記得, 我很同意也感謝你當初熱心的提供