8M/640K變成1M/64K

[QUOTE=spooky_mulder;1069127]很多客戶都以為什麼都沒有去動就不會出問題，有時候數據機出問題就是出在開了之後就沒有去動。

客服就是做了重新 Link 的動作，有時候只重開數據機是不會有用的，因為數據機會當機， Port 也會，所以需要兩邊都 Reset ，這就是客服做的動作，也就是一般人會聽到的”重整”。[/QUOTE]

關於這個就會產生另一個疑問
既然中華電信的人員就可以當場處理(Reset)
為何還要客戶自行聯絡ISP來處理

另外...port當機，會造成速度從8M/640K變成1M/64K?!
我寧願中華電信機房那邊當機就直接網路不通
也不要長期處在不正常的情況下
因為不是人人都有能力去判斷到底是用戶電腦的問題(ex中毒變慢)
還是中華電信的部份出問題，亦或是網路服務公司那邊的問題

小弟本想多加一句, 小弟回那麼多話, 實在是不自量力, 在這件事情上, 小弟不知道真相為何, 也沒有看清全貌, 相信樓主現在也認為, 既然打通電話就可以解決, 很顯然就是機房設定的問題, 不過小弟現在保守多了, 難道機房不能提高輸出功率嗎? 當然也有可能會導致錯誤率增加, 所以保守的作法, 小弟會先設法排除小烏龜的問題, 最簡單的作法就是拆開檢查, 然而樓主忍受了一個月的不便, 這也是小弟想要表達的, 十個網友有十個不知道網路慢是誰的問題, 有些人會先懷疑是否自己中毒, 所以不好意思報修, 既然您願意忍耐, 那麼小弟也沒有更好的建議

[QUOTE=spooky_mulder;1069128]電子零件是會老化的，五年前是 OK 的，不代表 5年後是 OK 的。

也就是說五年前小白龜適用 8M/640K，不代表 5年後還可以跑得動。[/QUOTE]

換個想法，五年前是OK，也不代表五年後有可能不OK
我這台出廠年份是91年，已經七歲了，當時送到我手裡其實已經是外殼發黃
我是不知道什麼老化不老化的，我不是念電子的，那些我聽不懂
我只知道現在速度一切正常

不過這些也已經不太重要，因為下個月要改換10M/2M

[QUOTE=supermaxfight;1069129]關於這個就會產生另一個疑問
既然中華電信的人員就可以當場處理(Reset)
為何還要客戶自行聯絡ISP來處理

另外...port當機，會造成速度從8M/640K變成1M/64K?!
我寧願中華電信機房那邊當機就直接網路不通
也不要長期處在不正常的情況下
因為不是人人都有能力去判斷到底是用戶電腦的問題(ex中毒變慢)
還是中華電信的部份出問題，亦或是網路服務公司那邊的問題[/QUOTE]

所以有問題的時候直接報修。

客服人員也要你報修了才有辦法做這個動作，不然三不五時 Reset 時客戶也會以為是網路出問題，不是嗎？

一般 ADSL 不是專線，不會有人24小時監控。

[QUOTE=supermaxfight;1069126]Fly大你太客氣[/QUOTE]
FLY 網友對Mac OSX 討論著力甚多, 但那不是小弟

[QUOTE=FYI;1069131]小弟本想多加一句, 小弟回那麼多話, 實在是不自量力, 在這件事情上, 小弟不知道真相為何, 也沒有看清全貌, 相信樓主現在也認為, 既然打通電話就可以解決, 很顯然就是機房設定的問題, 不過小弟現在保守多了, 難道機房不能提高輸出功率嗎? 當然也有可能會導致錯誤率增加, 所以保守的作法, 小弟會先設法排除小烏龜的問題, 最簡單的作法就是拆開檢查, 然而樓主忍受了一個月的不便, 這也是小弟想要表達的, 十個網友有十個不知道網路慢是誰的問題, 有些人會先懷疑是否自己中毒, 所以不好意思報修, 既然您願意忍耐, 那麼小弟也沒有更好的建議[/QUOTE]

客服只做了 Reset 的動作，所以機房設定沒有關係，客戶無法修改機房設定，而且也不是所有機房都是 24小時有人在的。

客戶不報修華電就不會知道客戶有什麼問題，因為主動去找客戶經常會被當成詐騙集團。

而且客戶報修的都做不完了，客戶沒報修的哪有時間主動去看，主動聯繫客戶還被當成詐騙集團或是哀客戶的罵。

[QUOTE=supermaxfight;1069132]換個想法，五年前是OK，也不代表五年後有可能不OK
我這台出廠年份是91年，已經七歲了，當時送到我手裡其實已經是外殼發黃
我是不知道什麼老化不老化的，我不是念電子的，那些我聽不懂
我只知道現在速度一切正常

不過這些也已經不太重要，因為下個月要改換10M/2M[/QUOTE]

沒錯啊，都可能啊。

如果長時間不關機，同樣的情況還是可能會出現，所以好的使用習慣就是沒有在用的時候就把數據機關掉。

其實，我就只寫重點，我就算寫的再詳細再清楚
也是無法呈現案發現場的全貌

我想我這個案例似乎不太能清楚的表達
我舉一個假設的例子
假如今天是8M/640K變成6M/480K
用戶不知道該怎麼處理，以上面這例子我相信絕大用戶會自己摸著鼻子
我現在開始覺得中華電信裝機人員不給用戶ATU-R帳號密碼的原因
因為在這種模糊地帶，進不了ATU-R看速度，就頂多覺得網路怪怪的速度上不去
再更惡劣一點的就是當年中華電信惡意降速GIGA用戶的案例
(可不可以申請該速度又不是用戶拿槍指著CHT強迫他們安裝)
進不了數據機看數值，誰會知道中華電信在搞啥鬼

另外莫名奇妙從8M/640K降到1M/64K
難道我就不能合理的懷疑是中華電信機房設定錯誤?!
扯的是這個錯誤至少維持一個月以上
要不是我昨天有回家
我相信我家人還會繼續繳交8M/640K的錢，繼續使用這個不正確的速度

[QUOTE=FYI;1069134]FLY 網友對Mac OSX 討論著力甚多, 但那不是小弟[/QUOTE]
不好意思我眼殘:eek:

[QUOTE=spooky_mulder;1069135]客服只做了 Reset 的動作，所以機房設定沒有關係[/QUOTE]
小弟對這句話很有興趣, 請問ATU-R 和DSLAM 只有在ATU-R 開機時協調一次速率, 機房不Reset, ATU-R 不Reset, 速率就一直不變嗎? 會不會因為颳風下雨而速率動態改變? 機房Reset 和ATU-R Reset 是否作用不同?