【硬碟】Seagate 多款型號硬碟韌體可能有瑕疵 (Barracuda 7200.11 01/22 , 01/24 已提供新版本韌體)

[url]http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?Tab=search&Hilite=&Module=selfservice&TargetLanguage=selfservice&DocId=207931&NewLang=en[/url]

以下為官方承認的硬碟型號

Barracuda 7200.11
DiamondMax 22
Barracuda ES.2 SATA
SV35

承認有讓系統當掉的狀況，需要更新韌體解決

詳細可能有問題的型號

Barracuda 7200.11 (幾乎是全系列)

ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS

Barracuda ES.2 SATA (企業級)

ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS

DiamondMax 22 (Maxtor 品牌)

STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS

但是需要聯繫客服才能獲得昇級 firmware



好像這裡沒有相關訊息~所以轉貼訊息讓大家知道~有問題的話趕緊聯絡客服吧~

2009/01/21 聯合報：硬碟韌體有瑕疵 Seagate允換新

原文連結：
[url]http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=320&f_SUB_ID=2942&f_ART_ID=173749[/url]

近半年全球電腦等資訊產品硬碟災情四起，許多用戶抱怨硬碟無故故障。19日，全球最大硬碟公司希捷Seagate在官網上公告承認，已售出的許多型號硬碟韌體可能有瑕疵。

希捷至昨天僅願意替受害消費者更換新品，不願負責挽救無法讀取的硬碟內容，引發全球消費者憤怒，上希捷官網抗議，官網一度暫時關閉，說法逐漸緩和。

日本東京電器街秋葉原許多經銷商昨天得知此事，在第一時間將商品下架，但台灣經銷商起初遲遲沒有動作，引發消費者不滿。消基會董事長謝天仁表示，台灣經銷商應盡快將瑕疵商品下架停售。希捷應有一套完整的補償機制，而非僅換新品或更新韌體，將問題丟回給消費者，「消費者可考慮集體向業者主張應有的權益。」

消費者指出，希捷官網本次公布的問題硬碟型號，幾乎涵蓋該公司全系列硬碟產品，隨時有可能因硬碟故障而損毀電腦內所存資料。希捷19日在官網上表示，近日將釋出改善的韌體供用戶自行下載更新。

希捷公司公告問題產品網址：
[url]http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?
Tab=search&Hilite=&Module=selfservice&TargetLanguage=
selfservice&DocId=207931%20NewLang=en[/url]

總公司最新說法，有問題的這批硬碟是去年十二月三個生產線所製造。

目前台灣救援硬碟資料的價格大約自兩三萬台幣起跳，部分救援公司索價甚至超過十萬元，還有硬碟救援公司員工私下戲稱這是「天上掉下來的禮物」。

「即使不是使用該公司硬碟的用戶，也應養成備份資料的習慣。」專家指出，若電腦是近兩年內組裝的，很有可能是安裝希捷生產的這批問題硬碟，應立即備份電腦內的資料，更新韌體前盡量避免關機。

專家表示，若硬碟已故障，使用者僅能在更換新品或花錢送去硬碟救援公司修復作選擇。沒有自行更新硬碟韌體能力的用戶在找到解決方法前，應將所有資料先行備份。

因 Seagate 有五年保固 & 可送 RMA , 所以手邊全都是 Seagate 產品
500G x 2 , 640G x 2 , 1TB x 1

為了避免資料因更新韌體遺失 , 看來要花不少時間備份資料到新硬碟 , 然後更新韌體再把資料複製回去
不過最後穩定的韌體目前 Seagate 仍未公布 , 所以還是靜待後續狀況再說

可以換新品是最好的狀況 , 不過機率應該是不大

【聯合報╱記者鄒秀明／台北報導】

全球最大硬碟製造商Seagate希捷公司坦承多款硬碟韌體有瑕疵，但昨晚在拍賣網站上，仍有被指有問題的硬碟販售。 記者黃義書／攝影

台灣希捷昨天表示，該公司去年12月生產的Barracuda 7200.11、DiamondMax 22、Barracuda ES.2 SATA等產品可能韌體有問題，雖非全部都出問題，但仍建議消費者透過韌體更新升級方式，避免出現電腦開機後無法讀取硬碟資料狀況。

近期各大電腦技術論壇出現希捷特定硬碟產品導致電腦當機的討論串，一位吳姓電腦玩家表示，市面玩家對相關災情眾說紛紜，有人仍正常使用，有人則出現電腦無法讀取硬碟的問題。

[COLOR="Blue"]希捷強調，此問題不會影響儲存資料，所有資料仍然在硬碟裡，萬一真的無法存取資料，承諾提供免費資料復原服務。

希捷表示，如果不確定硬碟是否有問題，可查詢希捷客服網址，或直撥客服中心電話「00-800-0830-1730」或透過「[email protected]」電子信箱，告知產品型號、序號、韌體版本，取得協助。[/COLOR]

希捷今年起產品保固期限由5年改為3年，也引起網友質疑；不過，希捷昨天強調，保固期縮短與此事件沒有任何關係。

[url]http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=173748[/url]

[QUOTE=阿 土;1043585]因 Seagate 有五年保固 & 可送 RMA , 所以手邊全都是 Seagate 產品
500G x 2 , 640G x 1 , 1TB x 1

為了避免資料因更新韌體遺失 , 看來要花不少時間備份資料到新硬碟 , 然後更新韌體再把資料複製回去[/QUOTE]

新聞說，Seagate承諾更新韌體若是導致資料損毀~會免費救資料。

自己用或是推薦朋友也是都推薦Seagate的說，沒想到卻出了這個大問題~

對岸 mydrivers.com 也有相關新聞：

Seagate 希捷官方論壇中，有使用者已成功刷新韌體：SD1A版本，新版韌體運行正常
但也有部分使用者反映，在刷新韌體後出現了RAID陣列無法使用甚至硬碟發生無法辨識的問題

因此，美國中部時間1月19日晚8點，台灣時間1月20日上午10點，Seagate 已將最新公布的SD1A/MX1A 韌體移除，不再提供下載
*Note: This file has been temporarily taken offline as of Jan 19, 2008 8PM CST for validation.

在最新的新版韌體公布之前，相關型號的 Seagate / Maxtor 硬碟的使用者[B][COLOR="Red"]請勿升級任何網站上下載的：SD1A / MX1A 版本韌體[/COLOR][/B]

Seagate 官方論壇：
[url]http://forums.seagate.com/stx/board?board.id=ata_drives[/url]

------------------------------------------

[COLOR="Blue"]我操作過並成功更新 Seagate 韌體程序如下：[/COLOR]
[COLOR="Red"]1.使用燒錄軟體將下載的 ISO 檔燒錄到 CD 上 (若你沒有 , 可下載免費的 [URL="http://www.imgburn.com/"]ImgBurn[/URL])
2.BIOS 中 , 若 SATA 是設定成 AHCI , 必須把 AHCI 設定成 Native IDE 模式 , 並只接上必須更新的單顆硬碟
3.使用 CD-ROM 開機
4.出現說明 , 按 F10 離開
5.按 S 先做個掃瞄 , 會出現你目前的硬碟型號及序號
6.依照硬碟型號不同 , 按下 A 或 B 或 相對應的英文字開始更新韌體
7.更新成功後 , 關閉電腦電源後再次開機 (若 SATA 原先設為 AHCI 模式 , 記得改回)[/COLOR]

我朋友買一台 seagate 750G的外接硬碟,想說seagate是很有品質的公司,
當把重要檔案放進去沒一個月,那硬碟就不能用了,能過電但不能讀取.

本想拿去給資料救援中心,可惜報價相當可觀啊...

雖然有良好的售後服務,損壞速度太快,再好的RMA都不能擬補使用者的損失.

seagate似乎有免費的資料救援? 等下來打電話問看看..

[QUOTE=blueno;1043620]我朋友買一台 seagate 750G的外接硬碟,想說seagate是很有品質的公司,
當把重要檔案放進去沒一個月,那硬碟就不能用了,能過電但不能讀取[/QUOTE]

這問題似乎很多回報 , 且確定更換電路版後還是沒能解決 , 不知是否也是韌體造成？

也許是 HDD 被 Lock ?? (要問專家才知道)
找資料找到一個 [URL="http://www.seagateunlock.com/"]Seagate HDD Unlocking Instructions[/URL]

內有免費＆付費軟體可操作 , 但不知是否可解決此種怪問題 ([COLOR="Red"]小心資料[/COLOR])
若 Seagate 可免費解決就更好了

手邊 7 顆 Seagate , 其中2顆 ST3500320AS 的電路版貼紙編號剛好是很多人回報的：100468974

不知該說些什麼好 , 若動不動就這樣莫名其妙掛掉的話 , 這種產品誰敢使用:boldred:

據說新版韌體下週二才會出現 , 過年期間可能很多朋友會花些時間處理這些問題吧

[QUOTE=阿 土;1043649]這問題似乎很多回報 , 且確定更換電路版後還是沒能解決 , 不知是否也是韌體造成？

也許是 HDD 被 Lock ?? (要問專家才知道)
找資料找到一個 [URL="http://www.seagateunlock.com/"]Seagate HDD Unlocking Instructions[/URL]

內有免費＆付費軟體可操作 , 但不知是否可解決此種怪問題 ([COLOR="Red"]小心資料[/COLOR])
若 Seagate 可免費解決就更好了

手邊 7 顆 Seagate , 其中2顆 ST3500320AS 的電路版貼紙編號剛好是很多人回報的：100468974

不知該說些什麼好 , 若動不動就這樣莫名其妙掛掉的話 , 這種產品誰敢使用:boldred:

據說新版韌體下週二才會出現 , 過年期間可能很多朋友會花些時間處理這些問題吧[/QUOTE]

我有用PC3000去跑硬碟的主機板,
去檢查韌體的時候已經沒有資料了(被clean)
不過那時候沒有人放出正常版的韌體就沒測試更新,
seagate的硬碟磁頭與主機板的部分各有一顆韌體,所以換版子可能也無法使用,
明天要把硬碟拿來研究看看了,不行的話應該也是寄回去給seagate救資料吧..(雙手合十)

主要是有人知道它的客服電話是多少嗎??