【問題】換了3M/768K後網路速度好慢..慢到想哭

我之前一直是用台固ADSL 2m/256K DHCP
一開機就自動上線了
連線品質很好很穩定
同時抓BT+GB+開網頁+上PTT+連遊戲都很順

前一週看到申辦升級光纖3M/768K的廣告
由於台固讓我一直以來用得很順暢
看網路似乎也沒什麼不好評價
所以也不假思索就打去升級了
前兩天中華電信人員剛來裝完光纖

惡夢就開始了..
1.開網頁開不太起來，只要有圖的網頁..
甚至連圖都不會出現，
要等到網路「暫時」突然「順」一下時才可以正常開圖..

2.會順幾分鐘、再連線緩慢更久，
斷線重連沒有改善、關機重連沒有改善、
重開MODEM＝沒用，照樣沒有改善...

3.連開PTT這種純文字介面都可以LAG..
LAG到我現在打字都想哭，打一個字要等至少3秒字才會出現在螢幕上！

4.抓檔案一開始暴衝300多K，然後一路降到剩50～80K，
諷刺的是我是用中華電信測速網頁下載的檔..
而以前2M時期抓都可以穩定在180K左右速度..

5.甭提多開其他網路連線程式了
其他連線的東西都沒開，開PTT都可以打個字要等3秒
網路就等於接近報廢了一樣...
開網頁？我開pczone的討論區，
剛剛跑了一分鐘左右才進來...連求助都在考驗我的耐心..

6.用中華電信網頁測速，下傳跑出來的速率平均在1M以下...
只有中午12點～晚上6點這段時間速度比較快一點..

7.休閒一下的話..玩個線上遊戲還是要哭哭的，
因為狂LAG不說，LAG過點時間就斷給你看..
可是別人都很順阿...就我會斷...嗚！
人家我不是常玩線上遊戲的人.
想休閒一下打打怪都要遭受被怪侮辱的感覺...阿阿..

目前排除電腦問題，
電腦只要不跑關於任何連線的東西就一律跑得飛快，
毫無異常可言。...更何況我的電腦剛新換不久..網路卡應該也沒問題

真的很想哭，才剛辦完光纖，升級就是為了更快更穩定更好用不是嗎？
如果升級是讓我用的更想哭更賭爛，
那我升級做什麼？自找罪受？現在連公司小姐傳資料給我，
一個10M的檔案我都要下載到快抓狂，還一直下到沒有反應斷線..

想請問其他升級了台固光纖的大大
這種情形是正常的？？還是這本來就是光纖的...品質？
或是我的線路真的出問題了？？

打去台固客服人員告知他們線路沒有異常，
前天華電的人有來處理，
下午時段連線情形還可以，
但過不到一天又來了...
華電人員還自己跟我說，
要穩定的話還是要用ADSL比較好，
聽起來很像風涼話..阿我就已經換成光纖了，
跟我說ADSL比較穩...這個我是該講什麼？

測速甚至有在晚上時段剩下50K的情況
連國外簡直爆慢..開個網頁就已經想哭哭了..
速度極度不穩..且以低值在跑
現在真的非常後悔換了「龜」世代..

請中華電信人員來～服務態度是很好，
問題是他來處理的時間都是下午時段..連線比較穩定，
而真正出問題的晚上時段他又怎麼可能測得到？
只跟我說晚上網路會比較擁擠、網站問題
但是我在換光纖以前的ADSL從沒出現過這樣的情況

原來換個光纖就會讓原本我常連的網站自動變成伺服器忙碌狀態..
自動讀不到網頁...讀出網頁後圖片讀不出來 東缺一塊西缺一塊...
這是什麼情形？

我還特地挑了半夜爬起來測速看看...
（因為我氣到沒辦法睡好）
各位看看以下這張圖吧
[url]http://0rz.tw/835fn[/url]
這是什麼鳥速度，不用我說吧！
這還是重新刷了好幾次，都是差不多這附近的數值，我才生氣抓圖的！
若說要是瞬間速度，連續刷了一分鐘的同一張網頁都是接近的數值，
還能算「瞬間」速度嗎？
起碼也該有個1280K吧，我現在是用3M還是1M阿？
我還特地把電腦整個重開，小烏龜重開後，
重新連線才測耶！這數字能看嗎？

再來是下載檔案中斷的問題，從這裡可以看出連線有多不穩吧
[url]http://0rz.tw/dd5d3[/url]
看這張就知道了，我抓中華電信測速網頁的100M檔，
然後這張圖也顯示得很清楚了，
他就是下載到一半就檔案終止的未完成檔，
絕對不是我刻意拔網路線的，
它就是這樣自動中止了！
期間5XK抓檔速度我沒拍，但能到這樣斷檔你們也能想像那個下載速度才對
你們告訴我連下個中華電信的網頁提供的檔都抓不完，
我辦這光纖是辦心酸的嗎...
只能說我現在是全身強大的怨念阿...
然後這是剛剛測的速
[url]http://0rz.tw/045cv[/url]
這張是中華電信的，看看吧，跟第一張有差多少？拜託好不好，
連100K都不到耶
為了避免有人說不準，我還順便測了台固提供的測試網頁
[url]http://0rz.tw/545hd[/url]
話說圖片理的測速圖還真是諷刺阿
看了我差點飆淚...我就是換3M阿！我就是換3M阿！
為什麼我還要看這張圖？阿嗚...

以上測速都是在只有開單一網頁的情況下
其他啥BT啦..MSN啦..有的沒的啦我都特地關掉了，
還是這樣的「水準」...

可不可以請哪位有辦台固這個升級3M的，
告訴我一下這樣的連線品質可不可能好起來？
如果沒有改善的餘地，我寧願換回原來的ADSL了

如今上網根本對我來說已經變成折磨了阿..

再請問一下
如果換回原來的ADSL會不會有違約金？？？
如果是以這種連線品質差到一個極點的情況
申請轉回去可以要求不用支付嗎...
我從以前還在撥接56K數據機的時候用網路一路用到現在
就屬這次是非常不愉快的經驗，唉！
超無奈的啊...

叫華電人員來處理似乎也沒什麼用
發生問題多在晚上六點～中午12點的時段
他來都是下午...挑速度最順的那短短6小時來
然後測給我看說..你看～連線速度很好吖
這是能測個什麼鬼？我用光纖服務又不是只用這個6小時的時段？
我真的很想叫他留到晚上六點甚至半夜三點來跟我測..
再跟我講這句話...我就不信他還講的出來「你看～連線速度很好吖」
主要是連日本那讓我想哭哭的速度..以前連都不會的
3M比2M還慢還爛 真是夠了！！！

如果一直都是這樣
我寧願轉回我原先的ADSL....

如果要要求搞到好..我想要「周旋」很久吧
懇請版上大大們給我點建議阿..
目前氣到六神無主...

附上烏龜查出來的數據供大大們幫忙檢查一下

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
VDSL Profile: PROF_17A
Traffic Type: PTM
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 0.819 Mbps 3.035 Mbps
Actual Net Data Rate: 0.768 Mbps 3.004 Mbps
SNR Margin: 20.0 dB 30.9 dB
Actual Delay: 5.0 ms 5.0 ms
Transmit Power: 7.1 dBm 4.0 dBm
Receive Power: -14.9 dBm -19.8 dBm
Actual INP: 5.0 symbols 2.0 symbols
Total Attenuation: 26.9 dB 18.9 dB
Attainable Net Data Rate: 6.892 Mbps 21.972 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
SNR Margin: 21.4dB 19.8dB N/A N/A 30.9dB N/A N/A
Signal Attenuation: 18.9dB 50.1dB N/A N/A 18.9dB N/A N/A
Line Attenuation: 11.1dB 51.2dB 75.3dB N/A 23.5dB N/A N/A
Transmit Power: N/A 6.3dBm N/A N/A 4.0dBm N/A N/A
============================================================================
VDSL Counters
PTM Rx Tx
Packets: 2704385 2932348
Current 15 mins Near End Far End
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
Lofs: 0 0
LOSs: 0 0
FECs: 0 0
RS Correct: 0 0
RS Uncorrect: 0 0
============================================================================

連線進小烏龜看看實際速率
怎麼進去看?就爬文

看起來中華的線路端沒有問題喔!您電腦要不要也掃一下有無木馬或是病毒,真的都沒問題的話就繼續打給台固吧!

電腦每一週會掃毒一次+掃木馬
上次掃毒剛好是裝光纖前～沒有發現病毒
為了確定剛剛又掃了一次
但是沒有任何發現

應該也不可能換個光纖就中毒吧＠＠

我看我只好繼續打電話了..T_T..

這是剛剛利用中央研究院網路測速中心在約一小時的時間內分10次測的速
..我是特地重開機測的...避免電腦開久的可能延遲問題
我想圖片會說話，這個線路有多不穩到什麼情況...
平均值在那邊？正不正常我想看得出來吧..

[IMG]http://farm1.i-part.com.tw/n1v1/7/9/7/7/7797/photo/book5/12294536289185.jpg[/IMG]

至於我要聯絡客服，
要怎麼提供出這種證據證明我的連線狀況有問題
真的是很頭痛阿...
莫非要請華電人員來看圖了...囧！

剛剛至六點半為止再度測試的數據圖
有很妙的數值出現...
我真的懷疑其實我用的是以前年代的56K數據機撥接「PLUS加值版」..

[IMG]http://farm1.i-part.com.tw/n1v1/7/9/7/7/7797/photo/book5/12294667819503.jpg[/IMG]

看來台固一上班我就要打電話過去了..

中華電信那邊只要數據機沒有亮紅燈、機房端跟你申請的頻寬設定一致
通常就沒問題了

我建議樓主請台灣大寬頻的工程師帶筆記型電腦
並在你網路不穩定的時段到家中測試
如此即可測出是線路不穩定或是你電腦有問題

因為像 ptt 那種老式電子佈告欄用 56k 數據機撥接都綽綽有餘了
但你打一個字卻要3秒後才會出現在畫面上
網路再怎麼慢都不會這樣，除非是斷線又連線又斷線又斷線

剛剛已經打電話告知台固的客服了
現在就等他們那邊的檢查和後續聯絡
謝謝樓上大大的建議，等他們和我聯繫
我會要求請他們帶筆電來檢查看看..
不知道能不能要求到早上時段來，
因為晚上時段應該不會來吧..

一天只有約六小時是比較穩的時候..也太離譜了，
畢竟一天可是有24個小時阿..
我之前用ADSL時都沒有發生過這種看電子佈告欄打個字都還要3秒的
包括以前進出版面是按下去就立刻會換頁面，
現在上個PTT之類的瀏覽主題要選著看的話
還要自己數按幾下會到我要看的那個主題
（例如看10000 然後接著要看10005，我還要自己邊按邊數1 2 3 4 5）
不然根本就會跳到別的主題去...（按不夠多..或按太多下..）
或是按了沒有任何反應...要隔幾秒再按才會動
真的有點想錄影下來..
切換頁面要等個1～3秒～到5秒也有
這是連我以前只用512K的時候上電子佈告欄也沒出現過的情形
當然以前用56K數據機上網時慢歸慢，..是讀網頁慢..
但也沒發生這種奇怪的情況..當時用純telnet登入瀏覽也不會這樣
現在卻反而這樣= . =...
簡單說連線是很奇怪的異常緩慢..
例如我前面附的圖片6：19分和6：23分的那種情況
它沒有斷線，
就是好像剩一口氣要掛不掛..在那裡苟延殘喘那樣...
沒道理用2M/512K ADSL不會出現這種情形
換用3M/768K光纖反而這樣...
也就短短幾天而已阿..

電腦算新換沒有很久..半年左右吧
這一個月內我都沒動過配置..
要有連線問題，一個月前還在用ADSL時就會發現了
不會在這週申請完了裝好了「從裝好開始」才發生問題..
一些冷門網站少人去的，之前連頁面在10秒內會讀完開好，
現在我連也照樣慢..大概30秒～1分鐘才讀完，
圖片還會出現讀不完全的現象..

之前用ADSL甚至連續兩三天一直連著線也不會發生網路緩慢的情形呢
唉阿...希望能夠順利解決問題...
畢竟我只不過希望像之前一樣能夠正常順暢的使用網路阿..
只是要求他平時至少有個2M多的水準阿...我也知道有耗損值，
又沒要求它要完全達到3M...
連這個要求都沒辦法辦到的話我真是辦心酸的..T_T...

只要我不要做有跟連線相關的事情
例如只是存粹在打文件、編輯圖片、看影片等等..
都是很穩定且迅速...但只要影片是需要連線的..就是「頓、頓、頓」
刻意去連了同一個以前ADSL看過的影片後，
以前ADSL可以邊讀邊播，
現在我非得按下暫停等它整個讀完才可以按播放...
至於電子佈告欄..想發個文章的話，
打字就要等..所以最後我乾脆先在記事本打好，再貼到上面去..
現在用到網路相關功能就整個鬱悶
軟體線上更新..例如病毒碼更新都變成跑很久...

其實講了老半天最受不了的就是...
我是做網路拍賣..連自己的賣場開圖都開不出來是要搞什麼鬼阿！...
回信還要先打在記事本複製貼上以免按下寄送後「找不到此網頁」...
本來一直不想提的..牽扯到錢錢阿..更何況現在錢已經夠難賺了
但這樣搞下去我連做生意讀網頁都是忍耐中...忍耐中..
也許這是我這麼頭大..幾乎沒辦法忍受的最主要原因吧..
幸好上傳不受影響...忍一忍趁網路順的時段趕快搞好還可以
不然早就抓狂了阿...

其實打這邊的文我也是先打在記事本複製貼上的
因為剛剛又開不出網頁了...我怕等等按下回覆...我打的字又不見了

還是講到這裡好了..
相關的怨念不停嘴的話真是批哩啪啦不斷阿..
連我自己看自己這樣都厭煩了..
也給各位帶來困擾～抱歉了m(-_-)m

網路卡驅動程式找看看有更新版本嗎
以前遇過VDSL數據機跟某些網路驅動不合
例如以前有一批AXXS P4P800 SE 用GIGA BIT晶片（忘記哪一種了）
直接接VDSL就是會爆PING,下載或上傳大檔就會順斷或降到剩100KB
只是在網路芳鄰傳喔
當時找不到更新版的驅動程式只好抓一台合勤的GIGA BIT 8PROT SWITCH
串上去後都解決了
你要不要外插一張網路卡試看看

謝謝O大回覆
驅動程式並沒有新版的
真是殘念呢...

我會再去跟朋友借一下網卡確定一下是不是網卡跟VDSL數據機相衝
如果是的話再換@@...

我的網卡是NVIDIA nForce Networking Controller
是主機板內建的網卡..目前還沒有外接，之前用ADSL時也是用這個網卡..沒有異常..
但這個驅動跟現在這台VDSL ZyXEL P870H會衝嗎？
我記得聽過的只有NVIDIA的跟D-Link的相衝說>"<...

傳輸線我也嘗試換過了...但是也沒有改善ˊ﹏ˋ...我知道能試的方法都試了...

以下提供幾個方式
第一種,可以試著把網路線插在第一個洞上,在試試看可不可以
第二種,若有第二台電腦,請一樣接上數據機後面其中一個洞,然後開網芳傳資料
再傳資料的過程中,請監看流量值
第三種,是否有請中華電信的更換過數據機,這一款機器有大約2%的機率HUB的功能有問題

謝謝H大的提供
如果線路又出狀況我會試看看

也感謝以上大大們提供的方法

今天到現在為止台固還沒有打電話來
但是網路在昨晚九點半過後突然莫名其妙的順暢了起來
一直到現在也都是很順暢的情況
我不知道是已經做處理了還是怎樣@@....
現在還是繼續等台固人員跟我聯繫
（如果一直維持這樣順暢的速度就算沒聯繫也算了..）

持續觀察這是不是「曇花一現」..
（我希望不是...我希望不是..我希望不是）
畢竟最容易網路甕塞的PM6：00以後的時段
還不確定會不會又連線再度異常

真的非常感謝以上大大們熱心的幫忙..
問題目前暫時消除了

我是覺得應該是台固到中華電信這一段有問題
之前我同事也是有用HINET跟SEEDNET的遇到類似的問題
工程人員沒來問題就解決了
所以應該是問題出在他們那邊

謝謝樓上大大的回覆
台固人員已經跟我聯繫了
可是客服的講法讓我哭笑不得..
反正大概意思是
他們那邊看資料是沒有把我做過調整
但工程人員可能有私底下幫我調整過
因為怕被客戶罵 但是不會回報
（如果調好了我罵人做什麼..？）
...阿唷，我不管了，我只在意我連線順不順暢
總之今天也挺順的...希望就這樣一直沒問題下去..

TO qqoo119：

連外速度慢，有可能是中間所經過路由傳輸封包有loss、回應時間過長，
不妨提供障礙的時間點、測試連線速率的數值，以及tracert各網站的資料，
（最主要是為了確認你連結到國外網站/伺服器時，中間所經過的路由節點）
洽詢0800-080-128提供您所測試到的資料給客服人員，
機房網管透過您所提供的這些測試資料交叉比對，
應可確認有問題的路由、進而為您調整，
客服人員應該都會很樂意為你反應的，加油！

若搞不好，還是換一家比較快 !!

其實中華電信只負責實體線路的狀況，除非實體線路本身有問題，
中華電信才有辦法處理。
基本上樓主的問題比較可能出在網路端(也就是所謂的ISP)，
實體線路的部份，只要在機房之間連線速率只要設定正確就OK，
再來就是看最後您連至所屬的ISP時，在ISP的速度是否有設定對應正常，
這個部份就屬於台固的查修範圍了。