光纖瞬間斷線又恢復連線

[stevenchen]

昨天中華電信來把我的adsl換成光纖之後
網路就不預警的瞬間斷線又馬上恢復連線
但有一些連線的程式就因此斷線了
有時候甚至整個網路斷線
必須重新連線才能在上網
叫修之後師父來看認為線路沒問題
應該是什麼機房光纖port的問題
要我斷線之後打電話告訴他
他再叫機房那邊看看問題出在哪
但這種不預警斷線的問題機房那邊真的可以查出來嗎？
123反應也只是一再通報叫修
大家互推皮球
最後中華電信的客服還說這是seednet的光纖
有些東西他們這裡也不清楚
所以要跟seednet反應
每次網路出問題總是互推皮球
用戶永遠都不知道要找誰算帳
不知道大家的光纖有沒有這樣的問題?

[spooky_mulder]

昨天中華電信來把我的adsl換成光纖之後
網路就不預警的瞬間斷線又馬上恢復連線
但有一些連線的程式就因此斷線了
有時候甚至整個網路斷線
必須重新連線才能在上網
叫修之後師父來看認為線路沒問題
應該是什麼機房光纖port的問題
要我斷線之後打電話告訴他
他再叫機房那邊看看問題出在哪
但這種不預警斷線的問題機房那邊真的可以查出來嗎？
123反應也只是一再通報叫修
大家互推皮球
最後中華電信的客服還說這是seednet的光纖
有些東西他們這裡也不清楚
所以要跟seednet反應
每次網路出問題總是互推皮球
用戶永遠都不知道要找誰算帳
不知道大家的光纖有沒有這樣的問題?

你連線的方式：1.PPPoE 2.DHCP？

斷線時 VTU-R 是否有亮紅燈？

如果斷線的頻率很高，可以請查修的人員先將後端路由切到 HiNet 測試，如果不會斷線，那麼就可以確定不是中華電信的問題了。

[stevenchen]

你連線的方式：1.PPPoE 2.DHCP？

斷線時 VTU-R 是否有亮紅燈？

如果斷線的頻率很高，可以請查修的人員先將後端路由切到 HiNet 測試，如果不會斷線，那麼就可以確定不是中華電信的問題了。

我是seednet光纖3m/768K
我是PPPoE
斷線頻率不高,是於預警的斷線
而且我有兩台電腦同時上線,還有一台網路電話
其中一台電腦斷線時,另一台不一定斷線
好笑的是
我用網路電話跟seednet報修時
處理到一半剛好用seednet軟體在測試線路時
電話又斷線
我還以為seednet的人怎麼不說話了呢?
這時數據機的燈都還亮著好好的
alarm的燈都不會亮
表示他認為沒事
明明電話都斷了還裝蒜
所以那些燈號我看也只能參考參考
這種不預期斷線的事情最頭痛
因為師父來的時候沒斷也測不出什麼東西
只是有到場聊表心意一下
根本的問題還是沒有解決

[spooky_mulder]

我是seednet光纖3m/768K
我是PPPoE
斷線頻率不高,是於預警的斷線
而且我有兩台電腦同時上線,還有一台網路電話
其中一台電腦斷線時,另一台不一定斷線
好笑的是
我用網路電話跟seednet報修時
處理到一半剛好用seednet軟體在測試線路時
電話又斷線
我還以為seednet的人怎麼不說話了呢?
這時數據機的燈都還亮著好好的
alarm的燈都不會亮
表示他認為沒事
明明電話都斷了還裝蒜
所以那些燈號我看也只能參考參考
這種不預期斷線的事情最頭痛
因為師父來的時候沒斷也測不出什麼東西
只是有到場聊表心意一下
根本的問題還是沒有解決

數據機燈號表示的是跟中華電信設備的連線狀況，跟 seednet 沒有關係，雖然燈號是參考，但是是很重要的參考。

如果斷線時沒有所有的電腦一起斷，那麼中華電信這段有問題的機率比較小。

[jazzblue]

使用者可以初步判斷問題所在..
若是數據機連線燈號沒亮，那就是機房的問題，要找中華電信
若是輸據機連線都正常但無法上網就應該是ISP 的問題
怎麼判斷連線是否正常，數據機底下都有燈號的說明

當然最好是都用中華，有問題中華一次就幫你處理了
我也是最近才裝光世代，到目前都很正常

[QQ]

使用者可以初步判斷問題所在..
若是數據機連線燈號沒亮，那就是機房的問題，要找中華電信
若是輸據機連線都正常但無法上網就應該是ISP 的問題
怎麼判斷連線是否正常，數據機底下都有燈號的說明

當然最好是都用中華，有問題中華一次就幫你處理了
我也是最近才裝光世代，到目前都很正常

真正的初步判斷應該不是這樣喔

(如果答案非1請向你所屬網路公司申告)
1 燈號完全沒亮(1.電源沒開? 2.MODEM故障或POWER故障)
2 亮紅燈(1.RJ11線鬆脫? 2.附掛電話是否也沒通)
3 沒亮紅燈,所有燈號包含LINK與LAN燈,都與正常時相同?1.LAN沒亮,檢查RJ45是否鬆脫or換個LAN插2.檢查網路設定,做PING的動作測試,LAN燈是否有跟著閃爍,如果沒有大多都是電腦方的問題,如有閃爍請向你所屬網路公司申告)

如果這些都沒辦法排除,請向你所屬網路公司申告

最重要的是,申告完到修好之中,請把MODEM電源打開,方便機房端做初步測試

其實有附掛電話是不錯的輔助測試功能，只要家中有市話建議最好附掛電話，不是一定要申請新的市話!

[et006623]

上星期我這也剛好遇到相似的問題
用戶在家我裝好vdsl現場報竣跟數傳機房測snr都在30以上
離開後也沒問題
隔天剛好我休假= = 電話來了 snr比只剩6/7左右
同事去幫我查修 最後幹的要死
處理一小時後 用戶屋內線 換了 用新線拉到連絡測也只有6/7

種花死不換埠 原因是1.那大樓的電信室就只有種花的測量台人員可以進去 (我有一堆電信室的鑰匙就是沒有那支= =給了我 不知他什麼時候會被逼退)
2.上面機房都說機器不會有問題 一定是線路 死給他看 一定幹人的話出來 才會說好吧 你們都試了 我先另一個埠試 回答的很爽 操死你們這些外包的

最後玩了一天 下午用戶打電話來說好了- -幹死的是上面還回個話 說我那同事能力太差沒能馬上要改埠= = 機車的很 如果每個案件都要求改埠看你還笑的出來嗎還是說為什麼沒一步步去找問題點 幹死了 都是一些白吃

[spooky_mulder]

上星期我這也剛好遇到相似的問題
用戶在家我裝好vdsl現場報竣跟數傳機房測snr都在30以上
離開後也沒問題
隔天剛好我休假= = 電話來了 snr比只剩6/7左右
同事去幫我查修 最後幹的要死
處理一小時後 用戶屋內線 換了 用新線拉到連絡測也只有6/7

種花死不換埠 原因是1.那大樓的電信室就只有種花的測量台人員可以進去 (我有一堆電信室的鑰匙就是沒有那支= =給了我 不知他什麼時候會被逼退)
2.上面機房都說機器不會有問題 一定是線路 死給他看 一定幹人的話出來 才會說好吧 你們都試了 我先另一個埠試 回答的很爽 操死你們這些外包的

最後玩了一天 下午用戶打電話來說好了- -幹死的是上面還回個話 說我那同事能力太差沒能馬上要改埠= = 機車的很 如果每個案件都要求改埠看你還笑的出來嗎還是說為什麼沒一步步去找問題點 幹死了 都是一些白吃

拜託查修人員去面對機房也是這樣好嗎？

所以一般時候都會找辦公室大姐或是找認識的比較明理的人幫忙處理。

其實查修一段時間後大概都知道有哪些狀況要請機房先改設定，改設定不行後才去查現場，我就碰過一種狀況看連線資訊一般會以為是線路問題，但是其實只要機房改個設定就可以解決了，類似的狀況後來我都是請機房先改設定，到目前為止碰到相同的狀況都是請機房改設定就好了，根本不用到現場。

當然也碰到過一次一個機房白目的人兇我，我當然就兇回去，改個設定在那邊囉唆什麼。

[weilizong]

我是SEEDNET 10M 2M DHCP連線
剛裝機也是跟你一樣的狀況
網路就不預警的瞬間斷線又馬上恢復連線
後來移除IP分享器狀況有改善許多
不過隔不到2天狀況還是一樣
最後檢查線路
發現是當初申裝ADSL的迴路亂接
重新接過後就正常了

[tranquilmare]

種花品質真棒!!
果然是為國為民的好企業