小弟使用 FTTB 10M/2M 已三年多了,於9/27時網路不通,打0800080128,
客服說幫我報修,工程人員會跟我連絡,可是一直等都沒人和我連絡,我又打了0800080128,客服說我的單子已在裝機班處理中,要我繼續等待,@@!!我都用了那麼多年怎會報給裝機班..這下我要等到何年何月,今天都10/7日 >"<,
請問除了0800080128,我還能向何處反映呢??
小弟使用 FTTB 10M/2M 已三年多了,於9/27時網路不通,打0800080128,
客服說幫我報修,工程人員會跟我連絡,可是一直等都沒人和我連絡,我又打了0800080128,客服說我的單子已在裝機班處理中,要我繼續等待,@@!!我都用了那麼多年怎會報給裝機班..這下我要等到何年何月,今天都10/7日 >"<,
請問除了0800080128,我還能向何處反映呢??
哪個營運處呀? 9月底到現在似乎太扯了.
況且障礙是查修班在查修的.
(有的營運處把裝機都外包了, 除非是企客等大客戶)
此文章於 2008-10-07 02:14 PM 被 ellery 編輯。
[QUOTE=ellery;1032683]哪個營運處呀?
我不知是哪個營運處,我是在桃園,剛又打了一次,客服說會馬上找工程人員打電話跟我連絡,,然後,,現在又是無下文了 = =,,無止境的等待
打去幹譙就對了,付錢還要看他們臉色幹嘛?
什麼叫做害施工人員? 把人家網路搞的不能用有想到造成客戶多大的不方便嗎?
依照經驗最快的方式是直接開罵,假如姑息這些低效率的作為是害自己權益受損,
也是助長這些漠視消費者權益的官僚作風...
補充 還有一支hinet的電話你可以試試看: 0800080365
別說是浮動IP的了, 就算是號稱企業用的固定IP的線路, 要是下午5點後斷線才去報修, 就跟我說機房的人都下班了明天再說, 還有一次是個每年一次的重要日子, 剛好是星期天, 我都整天待命怕伺服器故障, 結果Hinet給我全天斷線, 報修也是給我說機房都放假沒人. 真是快被氣暈了. 為了安全起見, 我這有一條固3一條FTTB, 結果好幾次要斷的時候, 結夥一起斷, 還特別喜歡在Hinet放假的時候斷. 真是受不了. Hinet的人員真是爽, 每天都按時放假休息喔? 都不像一些大公司有人在守機房嗎?
記得申請時的合約尚有著名 連續阻斷72小時以上 可以抵減當月的費用 這點請大大注意 一共斷了多久 可以找中華電信扣錢
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