【討論】幫中華電信外包聲援

[peter-pan62]

聽說中華電信有QOS服務評比~但是中華電信都把過錯推給包商技術人員承擔~無論是客戶打電話至123客服中心詢問PPPOE設定或者網路問題一率都算障礙~搞的一些技術人員為了障礙率被長官念經或者要進電信局簽到~還有客戶移機
~機房設定截答服務以及空號等問題一率都算工作人員的障礙~這樣推卸責任還真OOXX~真替技術人員報不平~
一群坐辦公室的濫人不曉得外包技術人員在外面工作的辛勞~還只為成績在算計
把過錯推卸不查明事實真相~還定一堆罰責處罰包商!!

[cinger]

怎麼聲援！外包人員的素質有些真的也很差勁，以前在台北縣汐止老家的中華電信維修工程師服務態度還不賴，搬家至內湖區只有一句話想說：掯！他X的氣死人，線路隨便拉一拉丟著就閃人，速率申請2M的使用卻只有1M，叫修來的工程師態度差到不行，還叫我覺得慢~就申請光纖呀，我說到我很想申請光纖，但是又想看電視，所以正在考慮CABLE網路還是光纖，維修的工程師丟了一句話讓我氣爆了！他說：CABLE喔！要辦就去辦呀！(一點都不想處理也不想幫忙)。

[b0913]

這有聽說
我同事有遇到
說不要打0800 然後給他一張名片
下次打這一隻電話......

[HDMI]

..
~機房設定截答服務以及空號等問題一率都算工作人員的障礙~這樣推卸責任還真OOXX~真替技術人員報不平~:mad..

聲援怎麼聲援,10M/2M 中華電信網站任何時間測試單機PPPoE都只有860KByte/sec,牽拖室內線問題,直接拉到外面又說主線問題,最後說無解,要我換adsl低速.這是什麼?我說網路隨便找大家10M/2M下載都是超過1.00Mbyte/sec

mod還不知道可以色差輸出1080i ,真的很無言.

論網路,網路不懂,論AV,AV不懂,拜託中華電信外包有點基本的專業能力再來要求聲援好嗎!

[sp063439]

這有聽說
我同事有遇到
說不要打0800 然後給他一張名片
下次打這一隻電話......

我也是拿到技師的名片．．．
上面還附註可代客申請ADSL.FTTB.MOD.查號加值1288......

[ten10]

好的嘉獎，壞的要改進，也要有評分制度。(CHT客服算中上）

現在的外包可能要趕件吧，有的可是很忙，有的有耐心，
上個月吧我朋友裝MOD，那個算是有耐心的，因為下雨
他也走不了，當天工程師還沒走就叫修了，因為某特定
遊戲網站，換了機器改了IP或網段就上不了了。

打0800不算是有問題不能問嗎？有的問題，問了也白問，
客服有時會比較清楚，東西太廣了，客服的支援較為重要
技術人員搞硬體的不一定全知。各有長處。

技術人員當然能一次處理客戶的問題拉線及上網，能幫設定
就幫客戶點一下，應不是什麼問題吧。如果有問題還不是
回到自己身上，當然有的人一天可能要衝好多家，有時會
快快快處理，有的人就會上來報怨了。

[yojo]

絕對 "不聲援"
因為之前在更換線路後，就不行上網了
結果原因是市話接錯，導致不行上網，接錯線
反正現在外包品質高低不齊....

[long_cat101]

不聲援+1,之前網路一直瞬斷,而且每天都是同一時間準時斷
修了好多次也修不好,還說是我電腦問題,一怒之下就退掉了!

唉...我說你這人搞啥,小烏龜閃紅燈干我家XP啥事,竟然還叫
我重灌,真是遇到瘋子...

[leej]

我也是拿到技師的名片．．．
上面還附註可代客申請ADSL.FTTB.MOD.查號加值1288......

說到這個，我裝完固定制ADSL阿(下午5點)，給我一張名片，也沒幫我測試可不可以上網就跑掉了，正好下班時間，結果不能上網，我打電話竟然給我關機，後來我問業務，業務說裝機人員都這樣的，給你電話，但你絕對找不到人。
後來，我只好打中華的客服，說會幫我處理；隔天，同一個人就來了，叫我有是直接打電話給他，不要打客服，這時我很想罵他，自己關機讓我找不到人，還這樣說。
他弄一弄還是一樣不能上網，原本ATUR就是新的，他怎麼用就是不能上網。
最後還是我自己用好的，到小黑龜裡設定PVC(忘記是不是這個了，就是33.34那個)。
或許，我是用SEEDNET 的ADSL吧，才對我這樣...

對了，每次網路有問題阿，打給客服，每次都說我電腦中毒，我真的很生氣，我電腦怎樣我自己還會不知道!!

[HDMI]

中華電信外包人員好的只是少數,真的爛的比較多.

也只有爛人多的單位才希望別人去聲援, 做得好還需聲援嗎!?