感覺不是很舒服的Dopod CHT9100維修經驗
說真的,打這篇文章標題我想了很久,因為小弟自己也是廠商.看過太多人對廠商有所不滿都用了標題殺人法,而忽略了一些比較客觀的現實,在表達我對多普達不滿的同時,我盡量避免自己濫用標題殺人.有興趣的朋友就請看下去吧!
前年的12月我辦了一支CHT9100,大概使用半年後突然不能開機,手機的代理商是神腦,不過因為神腦新店當時已經沒有維修中心,剛好利用去光華跑客戶的機會送去多普達客服中心,也被告知多普達修過後,代理商兩年保固就會失效,原廠只有一年保固.不過過去手機故障送神腦的維修服務的經驗也是蠻慘的,就算了吧!自己付錢維修比較快,而且我想原廠的維修品質應該會比神腦好些.
沒想到運氣真的很差,真的在使用約一年半的最近,真的讓我二修了.這次送修我提了幾個問題
1.耗電異常,有時候可以用個兩天,有時候半天就沒電
2.3G的訊號下常常收訊很好通話卻會斷
3.usb不能充電跟同步
昨天接到通知要我今天過去拿,他說耗電異常的話,就是版子有問題,他們的維修方式就是換版而非檢修問題點,因為過原廠保,要收費.結果報價居然要一萬兩千多,然後報完他自己也有點心虛的說要退回是吧!當然我也選擇直接退回,然後付他600的過保檢測費,決定上來分享這次的經驗.
小弟是認為不願意從版子找問題修就算了,換版子跟客戶收這樣的費用會不會太誇張了?現在這隻手機的殘值才多少?我有錢買這樣預算的手機不代表我是可以任人宰割的肥羊阿!
會買這多普達手機幾乎都是商務人士,大家對PDA手機都是有需求的.先不論CHT9000和CHT9100剛出的時候問題一堆,加上後來9100韌體升級 WM6也是出一堆問題(上mobile01找找就知道).包含我自己很多客戶都有多普達的PDA手機,大家感覺常常都是在幫廠商做白老鼠.
這次的維修讓我給多普達的整個公司策略有了一個很負面的觀感,當初抱持支持國產的PDA手機廠商的心態買下這支機子,不過我想不會有下一次了.如果身邊有朋友還是客戶想要換多普達手機,我想我也會先勸告他要三思阿!!
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我從不支持任何廠商，尤其是台灣廠商，因為通常換來的是熱臉貼冷屁股。
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每一家都這樣吧,換機板都貴的要死,不如買新的
但如果你要站在廠商的立場來講
也許是已經是過氣的商品,零件都沒生產了,當然會比較貴
PS:我用 LG KS20
我是覺得 Windows Mobile 本身有問題
所謂的智慧手機,其實沒那麼智慧
要花這麼多錢買智慧手機
真的要三思
個人覺得不如買個筆記本還比較方便 XD
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宏x電的東西，我用過兩隻，一支是多普達818、一支是CHT9000，從此發誓
絕不再用他們家的東西，不論是自有品牌還是代工的都一樣。
還有，自從用過了兩隻「SMART PHONE」後，我開始把那種只能接、打電話但不能照相的手機拿出來用了，其他的事就交給NB或PC來儲存或管理就好了。
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我也吃過虧
宏*電 客服系統 我覺得很糟
一個問題 每個客服答案不同..
又不能指定客服
不知道如何針對客服申訴
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說真的 我是覺得東西都不維修用換的我是沒意見,可是訂價未免太沒有SENSE了.只因為多普達懶的維修,又定這麼誇張的價格,就強迫消費者要把一支當初買超過15000的手機丟了.
而且在最後手機開始怪怪的之前,我也跟rogershu一樣把以前那種只能接只能打的手機拿出來用了.
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好誇張…
多普達擺明的硬吃你吧…
而且保固居然只有一年…
而且還是原廠自己把保固期減短。
可見他們對自己的產品也不太有信心…
低價手機一年還無所謂，智慧型手機保固與維修居然是這樣…
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我的"弱雞啊"6101也修過兩次!!
兩次都是掛在螢幕
話務量太大的建議少用折疊機 ^^
第二次修的工程師跟我說泡水要花NT$3600....
但是當天掛掉是因為這隻"弱機啊"跳桌自殺 !!
我就問他你怎麼看出是泡水的
之後他沒回答
問我要不要退修
我說OK啊 !!
結果我領回時
他又活的好好的啦 ~~~~~~!!
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[QUOTE=門神;1019562]
第二次修的工程師跟我說泡水要花NT$3600....
但是當天掛掉是因為這隻"弱機啊"跳桌自殺 !!
[/QUOTE]
很多都會說你的手機受潮.
然後報個吐血的修理費.
[QUOTE=EIGHTS;1019411]每一家都這樣吧,換機板都貴的要死,不如買新的
但如果你要站在廠商的立場來講
也許是已經是過氣的商品,零件都沒生產了,當然會比較貴
[/QUOTE]
站在廠商的立場, 手機不可以太耐用,
以免他們不能再持續推新產品騙錢.:fd:
所以這些3C廠商也是耗地球資源的殺手呢.
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[QUOTE=cheerx;1019382]
這次的維修讓我給多普達的整個公司策略有了一個很負面的觀感,當初抱持支持國產的PDA手機廠商的心態買下這支機子,不過我想不會有下一次了.如果身邊有朋友還是客戶想要換多普達手機,我想我也會先勸告他要三思阿!![/QUOTE]
說真的…我原本還有點想來換隻HTC的咧( ￣ c￣)y▂ξ
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[QUOTE=ellery;1019587]站在廠商的立場, 手機不可以太耐用,
以免他們不能再持續推新產品騙錢.:fd:
所以這些3C廠商也是耗地球資源的殺手呢.[/QUOTE]
所以啊
如果是自己要花錢買的手機
便宜的,外型還不錯,可以接電話、打電話就好了
:D
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謝謝大家的回應啦!我貼的原因是因為不希望再有其他人跟我一樣幹啦!而且我本來也有打算要換了,這支打算修好當導行機丟車子上.再買一支HTC的TOUCH PRO的,不過這次的經驗慮後,我可能很久很久很久都不會考慮HTC了.也希望大家買PDA手機前前看到這篇的話,多考慮一下才好.
這幾天在看NOKIA的N82了,那支有WIFI,又有SIP網路電話.對我很實用.
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iPhone
US$:199
真是令人心動 !! ^^
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iPhone 3支版 如果不綁約的空機價格不知多少?
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如果是iPhone的話，小弟倒是還有一點心動想要嚐試一下:heart:
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謝謝回應啦!!
小弟這次資訊展看到不少廠商拿IPHONE,感覺操作介面蠻炫的,而且很順,感覺跟我的多普達就差很多.
如果這次的IPHONE一樣可以用SIM卡破的話或是軟破的話,對小弟來說都還蠻方便的.
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[QUOTE=FYI;1019992]聽說8M 不綁約, US$399, 那就和HTC 一樣價格, 過一陣子絕對有人會進貨, 改到好應該不超過NT$15000, 主要問題就是沒保固
US$199 只能算是頭期款, 可別當真! 否則別說HTC, 連Nokia 都招架不住[/QUOTE]
如果不綁約的價格真的是 U$399
比我想像的便宜多了
至少比我最近購買的 hp ipaq 612 還便宜.....
