這個月收到 HINET 的帳單,才發現自己的月租費突然暴增,
打去 123 問,客服人員態度非常惡劣,一聽到是帳務問題,就一副我欠錢的感覺
本來她好好講,我還不會這麼氣,她那種態度,才引起我極端的反感。
問題是這樣子的
申請固定制 ADSL 是會綁兩年約的
兩年約滿,中華電信完全沒告知約滿費率會調漲,
等到收到帳單,已經過了一個月,才知道自己被漲價。
舉例來說:
以 12M/1M 的固定制 HINET 月租費
合約內一個月的費用是 1599 元,
並會計算年資給予折扣,一年以上是 95 折,
一個月費用會是 1519 元
合約到期,會依牌告費率計算
目前牌告費率是 1899 元
也會計算年資折扣,兩年以上是 9 折,
一個月費用是 1709 元
問題就出在中華電信並沒有告知合約會到期,
費率會漲價,待客戶收到帳單才發現,被多收了 270 元
(原來是 1599*0.9=1439,1709-1439=270)
而這個合約是可以續約的
如果客戶沒注意帳單,或是用轉帳的
不就平白無故每線路被多收 270 元
你要想到以中華電信的規模
一線被多收 270 元,他每年可以污消費者多少錢?
我已經對中華電信提出客訴,也去媒體投訴
同時,轉貼到這邊來,
趕快看看你的租用是否快到期了,趕快去續約或是不要用,
以免自己無端被漲價,還得被客服氣個半死。
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