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【抱怨】台北縣新視波Cable
自從兩個禮拜前,房東裝了新視波的Cable,連線的方法則是透過一台router分給三台電腦使用,不過用起來總是覺得頓頓的(連上BBS都會頓:( )。也利用過本版置頂文章測試過CM的品質了,loss就都在1%左右,但是實際上去ping 其他網站(tfn、yahoo、ptt),loss卻都超過4%以上(最扯可以到12%:mad: ,測試封包至少1000以上)。後來我抓出應該是他們路由的問題,但是偏偏換了tfn或giga的路由,測起來的問題還是一樣(他們的工程人員也來這棟大樓整理過線路了:|||: )。想請問各位先進,到底是哪方面出了問題呢? :eye: 感謝大家的收看~
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可以先貼出測試結果嗎??
不然用說的會很不清楚耶...
目前只能建議你先檢查一下路由器...
看看能不能把路由器改成IP分享器...
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我是沒感覺啦!我拿winamp來聽shotcast網站上的串流音樂也沒lag的情形,你還是該把相關測試數據放到板上來給大家看,才能幫你推測原因啊!
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抱歉,那就等今天下班來補圖吧~~ 感謝大家的回應 ;)
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有圖有真相
TFN rotuer:
[IMG]http://www.pczone.com.tw/attachment.php?attachmentid=13755&stc=1&d=1186585658[/IMG]
Giga router:
[IMG]http://www.pczone.com.tw/attachment.php?attachmentid=13756&stc=1&d=1186585779[/IMG]
ping google:
[IMG]http://www.pczone.com.tw/attachment.php?attachmentid=13757&stc=1&d=1186585929[/IMG]
ping hinet:
[url]http://www.pczone.com.tw/attachment.php?attachmentid=13758&stc=1&d=1186586074[/url]
還請各位先進給予指教了~:eye:
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我會建議您進入cm的管理介面,看一看你的訊號品質!
如何解讀 CM 訊號品質?
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96530/[/url]
CM連線品質的簡易測試法
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96310/[/url]
CM工具軟體: docsdiag 簡易操作
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96515/[/url]
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[quote=jiuming;978651]我會建議您進入cm的管理介面,看一看你的訊號品質!
如何解讀 CM 訊號品質?
[URL]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96530/[/URL]
CM連線品質的簡易測試法
[URL]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96310/[/URL]
CM工具軟體: docsdiag 簡易操作
[URL]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96515/[/URL][/quote]
痾...
新視波的好像已經不能用CM工具軟體: docsdiag自行檢測了耶...:|||:
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[QUOTE=jiuming;978651]我會建議您進入cm的管理介面,看一看你的訊號品質!
如何解讀 CM 訊號品質?
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96530/[/url]
CM連線品質的簡易測試法
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96310/[/url]
CM工具軟體: docsdiag 簡易操作
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/27/96515/[/url][/QUOTE]
當我第一次報修後,新視波工程人員就已來過,並且查了CM的品質(數值無異狀,包括看了CM的歷史紀錄也都是正常)。此外,他也帶了一台新的CM來換過,接上去ping的結果只能說更慘!
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[QUOTE=cs-tw;978653]Ping Getway比較准= =[/QUOTE]
我已經把tracert所經過的路由都測(ping)過了,包括CM一出去的gateway,再上一層,都是沒有問題的(也就是說,loss的情況都介於1%左右),直到中段的路由部份(不管是TFN或Giga)就會產生我所說的情況了(loss開始飆高),想當然而,到了末端,loss的情況一定會有增無少的。
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[QUOTE=alvinchen1029;978710]我已經把tracert所經過的路由都測(ping)過了,包括CM一出去的gateway,再上一層,都是沒有問題的(也就是說,loss的情況都介於1%左右),直到中段的路由部份(不管是TFN或Giga)就會產生我所說的情況了(loss開始飆高),想當然而,到了末端,loss的情況一定會有增無少的。[/QUOTE]
除了您上次post 的圖之外
是否可以有 tracert 的資料呢??
一般來說
PC - CM - CMTS - 新視波RT - TFN or GIGA RT - TWIX交換(或其他直連, 如 Hinet)
另外也可到 [url]http://traceroute.hinet.net/cgi-bin/tracert.pl[/url] 去trace 回你的CM or PC 的 gateway (這通常會是 CMTS的 cable interface)
不過做這些時, 通常還是要先確認自身PC等設備是OK 的唷~
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[QUOTE=post_it;978737]除了您上次post 的圖之外
是否可以有 tracert 的資料呢??
一般來說
PC - CM - CMTS - 新視波RT - TFN or GIGA RT - TWIX交換(或其他直連, 如 Hinet)
另外也可到 [url]http://traceroute.hinet.net/cgi-bin/tracert.pl[/url] 去trace 回你的CM or PC 的 gateway (這通常會是 CMTS的 cable interface)
不過做這些時, 通常還是要先確認自身PC等設備是OK 的唷~[/QUOTE]
剛好昨天新視波工程人員來檢查,直接在CM端接上他們的NB,進入CM的管理介面(包括歷史紀錄),還是一樣沒問題。再來就是一連串的測試,換了幾次的路由(tfn、giga),結果照舊(loss一樣嚴重)。耗了差不多兩個小時候,我想我還是給他們幾個建議(1.檢查一下從大樓出去到路由的實體線路2.直接把從我們這邊到機房的線路換到另外一台機器3.再這樣下去,我想直接換業者會比較快了)
喔,最後他們討論的結果是由上面的資管人員來幫我抓問題(一個禮拜),順便我也請他幫我換了新的CM,並轉到亞太的路由(沒法中的法子了)。
下圖是tracert到hinet的路由表
[IMG]http://www.pczone.com.tw/attachment.php?attachmentid=13769&stc=1&d=1186885751[/IMG]
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[IMG]http://www.pczone.com.tw/attachment.php?attachmentid=13771&stc=1&d=1186891442[/IMG]
看來我也該報修囉...:|||:
順便反應幾個小問題....:fd:
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如果要 debug, 建議先區分是 Layer 1/2 or Layer 3 以上的問題。
一般來說,CM 應該都可以用 [url]http://192.168.100.1[/url] 看到裡面的設定。如果方便的話,請提供所使用的 CM 型號,並把裡面的狀態頁貼出來讓大家看看,也許比較容易找出問題。
另外,建議你先 ping default gateway 一段時間看看,如果有 packet lost 的話,那問題出在 HFC 與 CMTS 的機會會比較高。用這些方式,也許比較可以找出問題的所在。
Kuo...
PS: 另外,當使用 traceroute 之類的軟體測試時,第二/三段 ping lost 非常高是正常的現象,這是因為那一台(濫) Switch 的 IOS bug issue。不過某大原廠一直沒有針對這個問題做修正,還好並不會影響 performance, 只是找問題的時候,常常會被誤認為是問題就是了...
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[QUOTE=cj_kuo;979297]如果要 debug, 建議先區分是 Layer 1/2 or Layer 3 以上的問題。
一般來說,CM 應該都可以用 [url]http://192.168.100.1[/url] 看到裡面的設定。如果方便的話,請提供所使用的 CM 型號,並把裡面的狀態頁貼出來讓大家看看,也許比較容易找出問題。
另外,建議你先 ping default gateway 一段時間看看,如果有 packet lost 的話,那問題出在 HFC 與 CMTS 的機會會比較高。用這些方式,也許比較可以找出問題的所在。
Kuo...
PS: 另外,當使用 traceroute 之類的軟體測試時,第二/三段 ping lost 非常高是正常的現象,這是因為那一台(濫) Switch 的 IOS bug issue。不過某大原廠一直沒有針對這個問題做修正,還好並不會影響 performance, 只是找問題的時候,常常會被誤認為是問題就是了...[/QUOTE]
default gateway 我已經ping過了,結果是很正常(幾乎沒有packet loss)。另外,他們用的是Motorola的Cable Modem(型號:SB5100),工程人員一共來過我家三次,每次都有進去CM查詢品質,我都有在後面看,紀錄都很好。
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[QUOTE=alvinchen1029;979299]default gateway 我已經ping過了,結果是很正常(幾乎沒有packet loss)。另外,他們用的是Motorola的Cable Modem(型號:SB5100),工程人員一共來過我家三次,每次都有進去CM查詢品質,我都有在後面看,紀錄都很好。[/QUOTE]
Mmm...
Ping default gateway 沒有問題,那就不用擔心外面的部份,剩下的應該都是頭端那邊的問題。
還有,最後 update 到的消息,新視波的 Core Switches 部份似乎有點問題。所以,有另外先找一台備品(大冰箱)上去頂替一下,現在狀況應該已經有所改善了。
Kuo...
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[quote=cj_kuo;979447]Mmm...
Ping default gateway 沒有問題,那就不用擔心外面的部份,剩下的應該都是頭端那邊的問題。
還有,最後 update 到的消息,新視波的 Core Switches 部份似乎有點問題。所以,有另外先找一台備品(大冰箱)上去頂替一下,現在狀況應該已經有所改善了。
Kuo...[/quote]
對...:|||:
我也證實目前新視波正加緊修復當中...:|||:
讓我在這抱怨一下...:|||:
給新視波的客服及機房人員....:sleep:
千萬不要在午夜時分打電話給顧客...:mad:
詢問目前網路情況是否正常...:|||:
拜託...:lovely:
家裡有老人家正在:sleep: ...
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[QUOTE=魔幻時光;979468]對...:|||:
我也證實目前新視波正加緊修復當中...:|||:
讓我在這抱怨一下...:|||:
給新視波的客服及機房人員....:sleep:
千萬不要在午夜時分打電話給顧客...:mad:
詢問目前網路情況是否正常...:|||:
拜託...:lovely:
家裡有老人家正在:sleep: ...[/QUOTE]
嗯嗯~~ 感謝大家的情報
那我就先等他們技術部人員測試如何,再回報給各位了
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恩....
剛好得知有8M/640K可以使用....
SO...看測試圖吧...
這可是在新視波用戶只有少數幾人可以擁有的速率(8M/640K)....
以後一定會推廣到全用戶...
請各位用戶不用著急...
[IMG]http://www.pczone.com.tw/attachment.php?attachmentid=13801&stc=1&d=1187528932[/IMG]
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終於在上禮拜,技術人員撥打電話給我,告知我新視波在最近換了一樣新設備(至於什麼也沒再多問了),果然在一連串的測試過後,一切已恢復正常,在此要大力感謝其工程人員黃先生。
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其實該謝的,還有很多在背後的工作人員...
這邊說一下應該是無妨。新視波的出口 Router 換了一顆比較大一點的設備,所以現在應該不會發生像之前的問題了。至少,經過上星期颱風週末的流量測試,都沒有再發生,想來應該是不會再有狀況了...
Kuo...