【抱怨】SeedNet與台灣固網互連頻寬不足且還互相踢皮球推卸責任

這是SeedNet回我的信
您的來函編號{SEN955QC923}

劉＊＊ 您好，
數位聯合 謝謝您的來信，以下答覆您的疑問：

非常抱歉仍是聯絡不到您

您的數據依然跟之前測試的結果相同，
4 87 ms 85 ms 86 ms h230-192-72-123.seed.net.tw [192.72.123.230] ←與台固的接點，因流量已爆表故設備明顯回應
5 76 ms 77 ms 76 ms 60-199-6-181.static.tfn.net.tw [60.199.6.181] ←與SEEDNET的接點，因流量已爆表故設備明顯回應
6 86 ms 88 ms 85 ms 60-199-6-1.static.tfn.net.tw [60.199.6.1]
7 40 ms 39 ms 39 ms 60-199-6-30.static.tfn.net.tw [60.199.6.30]
8 81 ms 80 ms 80 ms 10.68.34.3
9 70 ms 71 ms 72 ms 61-31-194-247.static.tfn.net.tw [61.31.194.247]
10 75 ms 71 ms 69 ms 61-31-230-1.static.tfn.net.tw [61.31.230.1] ←台固線上的終節點，因流量已爆表故設備明顯回應
此問題並非我們可以處理，
因台固租用我們PEERING頻寬已達臨界上限，
除非台固願意付費加大原有申請的頻寬，
否則目前無法對台固的線路頻寬問題有所改善，
各家的ISP對台固應該都會有此問題，
除非台固對某些超高流量用戶控制頻寬，
否則此問題對台固而言會越來越大，
例如：gogobox 就是一例，
一人傳檔多人分享，但瞬間的流量卻是台固無法承受的，
ISP主要的作業就是流量及頻寬的控制管理(包含連至國外的頻寬)，
故對台固目前的問題我們也無法用任何管道和立場與他溝通，
此點情形還請您參考，
若有需要可直接與我們聯繫，
非常謝謝您的來信。

====================================
蔡培駿 Joey Tsai
Seednet 數位聯合電信
客戶服務處 個人服務部 工程服務組
TEL: 886-2-77101988 Ext. 3819
FAX: 886-2-26596655
E-mail: [email][email protected][/email]
地址: 11444臺北市內湖區港墘路220號6樓
====================================
若是您還有其他相關的問題，歡迎您再跟我們聯絡。

※ 原信請勿刪除，以利資料的比對。
您對於本次回信滿意嗎? 請到下列網址回覆給我們:
[url]http://support.seed.net.tw/FEEDBACK/feedback.php?id=Joey[/url]

--------------------------------------------------------
服務人員: Joey
個人服務部 Consumer Service Dept.
數位聯合電信(股) Digital United Inc.
t:449-5000
f:(02)2659-6655

-----以下是您的來信內容-----
From:劉＊＊[[email protected]]
Sent: 2007/07/1916:11:39
To: service收信信箱[[email protected]]
Subject: SeedNet連往台灣固網頻寬不足
兩個月前我已經寫信給你們，但是你們回應說不是SeedNet的責任，而是台灣固網的責任，要我反映給ICP業者，由代管業者代為向台灣固網反映，我上個月底打電話給台灣固網，台灣固網說因為我不是他們的客戶所以無法反應，要我打電話給SeedNet，後來我打電話給SeedNet客服，客服說要我把tracert資料E-Mail給你們，所以在此附上tracert的資料。


C:\Documents and Settings\＊＊>ping -n 10 [url]www.tfn.net.tw[/url]

Pinging [url]www.tfn.net.tw[/url] [61.31.230.1] with 32 bytes of data:

Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=83ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=85ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=79ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=85ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=85ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=81ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=80ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=82ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=85ms TTL=55
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=83ms TTL=55

Ping statistics for 61.31.230.1:
Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 79ms, Maximum = 85ms, Average = 82ms


C:\Documents and Settings\＊＊>tracert [url]www.tfn.net.tw[/url]

Tracing route to [url]www.tfn.net.tw[/url] [61.31.230.1]
over a maximum of 30 hops:

1 38 ms 39 ms 40 ms 59-105-181-1.adsl.static.seed.net.tw [59.105.181
.1]
2 38 ms 39 ms 39 ms sj235-66.dialup.seed.net.tw [139.175.235.66]
3 39 ms 39 ms 40 ms R57-37.seed.net.tw [139.175.57.37]
4 87 ms 85 ms 86 ms h230-192-72-123.seed.net.tw [192.72.123.230]
5 76 ms 77 ms 76 ms 60-199-6-181.static.tfn.net.tw [60.199.6.181]
6 86 ms 88 ms 85 ms 60-199-6-1.static.tfn.net.tw [60.199.6.1]
7 40 ms 39 ms 39 ms 60-199-6-30.static.tfn.net.tw [60.199.6.30]
8 81 ms 80 ms 80 ms 10.68.34.3
9 70 ms 71 ms 72 ms 61-31-194-247.static.tfn.net.tw [61.31.194.247]

10 75 ms 71 ms 69 ms 61-31-230-1.static.tfn.net.tw [61.31.230.1]

Trace complete.

C:\Documents and Settings\＊＊>ping -n 10 [url]www.yam.com[/url]

Pinging [url]www.yam.com[/url] [60.199.244.6] with 32 bytes of data:

Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=84ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=81ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=86ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=79ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=82ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=79ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=82ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=77ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=81ms TTL=247
Reply from 60.199.244.6: bytes=32 time=77ms TTL=247

Ping statistics for 60.199.244.6:
Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 77ms, Maximum = 86ms, Average = 80ms

C:\Documents and Settings\＊＊>tracert [url]www.yam.com[/url]

Tracing route to [url]www.yam.com[/url] [60.199.244.6]
over a maximum of 30 hops:

1 38 ms 39 ms 40 ms 59-105-181-1.adsl.static.seed.net.tw [59.105.181
.1]
2 38 ms 39 ms 39 ms sj235-66.dialup.seed.net.tw [139.175.235.66]
3 65 ms 39 ms 39 ms R57-37.seed.net.tw [139.175.57.37]
4 84 ms 82 ms 79 ms h230-192-72-123.seed.net.tw [192.72.123.230]
5 95 ms 88 ms 88 ms 60-199-6-221.static.tfn.net.tw [60.199.6.221]
6 84 ms 86 ms 89 ms 60-199-6-69.static.tfn.net.tw [60.199.6.69]
7 40 ms 39 ms 39 ms 60-199-6-130.static.tfn.net.tw [60.199.6.130]
8 81 ms 84 ms 82 ms 60-199-255-154.static.tfn.net.tw [60.199.255.154
]
9 77 ms 78 ms 84 ms 6.60-199-244.yam.com [60.199.244.6]

Trace complete.

後來我上禮拜又寫信給台灣固網到現在也沒回信已經石沈大海，前幾天我還寫信給NCC現在等候回覆中:confused:

SeedNet看起來還蠻有誠意的啦～
至少回復了一封有專業性的東西...
相對於不回復的台固就可以知道它的態度了...

不知你的 頻寬是多少? 我在東森CABLE 經由 SEEDNET 連到你所測得點， 速度都還可以。
YAM 顯示都顯示正常， 路由也一樣。

我用的是SeedNet 2M/256K的
你可以測測看這幾個網址：
[url]www.tfn.net.tw[/url]
[url]www.yam.com[/url]
[url]www.ruten.com.tw[/url]
[url]www.pixnet.net[/url]
這幾個網站都是代管在台灣固網的，也請其他使用SeedNet的網友們可以幫忙測試一下。

各位大大這類的事情一定要寫信反映給NCC來仲裁保障消費者權利
現在我所知道的問題是
有些Content業者在放在TFN, 因此SEEDNET需求TFN的流量較高(且高很多),因此台固建議雙方FREE若有電路雙方協調,但是SEEDNET認為他是較大的ISP因此台固需要來花錢申請,雙方僵持結果消費者就受害了,因此請各位大大幫忙反映給NCC來仲裁,因為未來不保證HINET也會如此作啊

[url]http://oss.tfn.net.tw/data/viewthread.php?tid=20&extra=page%3D1[/url]
有提到tfn目前流量是第二大 For Taiwan

台固應該學HINET,叫seednet自己出錢拉線,
並要求它付$$給台固.

有沒有台固(ISP)的用戶ping [url]www.tfn.net.tw[/url]
我沒猜錯的話應該也是很慘的80ms左右..

[QUOTE=weijyhn;977437]各位大大這類的事情一定要寫信反映給NCC來仲裁保障消費者權利
現在我所知道的問題是
有些Content業者在放在TFN, 因此SEEDNET需求TFN的流量較高(且高很多),因此台固建議雙方FREE若有電路雙方協調,但是SEEDNET認為他是較大的ISP因此台固需要來花錢申請,雙方僵持結果消費者就受害了,因此請各位大大幫忙反映給NCC來仲裁,因為未來不保證HINET也會如此作啊[/QUOTE]

但是SeedNet也代管不少網站阿像是聯合新聞網、軟體王、Why3s還有許多線上遊戲的伺服器這些都是SeedNet代管的網站阿，流量也都不小。

我是台固（距離中華電信機房2100公尺左右，只能用2M/256）
Microsoft Windows XP [版本 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\Vincent>ping [url]www.tfn.net.tw[/url]

Pinging [url]www.tfn.net.tw[/url] [61.31.230.1] with 32 bytes of data:

Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=41ms TTL=59
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=39ms TTL=59
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=41ms TTL=59
Reply from 61.31.230.1: bytes=32 time=40ms TTL=59

Ping statistics for 61.31.230.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 39ms, Maximum = 41ms, Average = 40ms

台固用戶Ping台固網站, 是測不出連外的問題的.
要測試台固<=>Seednet之間的互連頻寬是否不足,
請多利用跨網的檔案傳輸來測試.