【經驗】sony的慘痛經驗.....

**stupidsimon** · 2007-08-01, 08:53 PM

發生在小弟身上真實的case,...提供給各位大大參考,也讓小弟自己好好的反省"大品牌=高價位=\=好品質",

....
幾年前小弟首次買筆電,因為那年年終有給他小多,因此選擇了高價位品牌sony,當時NB中只有sony VGN-S28TP(6萬多元)有推出13"LCD,DVD_RW,......買回家後也沒有做什麼特殊用途,偶而看一下照片,偶而帶到公司去用DVD與同事看電影,感覺好像再SHOW一部高價位的車子,...而同時間另外一位同事買的是ACER TM 15"(不知道是甚麼型號,大大粗粗的質感不好)......
當時有時會出現當機(死當,一動也不動,但次數不高)

,我打電話給sony客服部,他們認為是軟體(微軟)或DVD片子的問題,(因為大家常說如是),要我上微軟更新或拿去維修站檢查,. 想一想一趟老遠,......又可能真是軟體或片子問題.......所以就默認如是

......直到有一天,小弟在打報告,NB使用110v電源,NB突然"秋"一聲後畫面消失,而且再也無法開機,

, 於是拿到高雄北區維修站修理,當時剛好在保固期限邊緣,因此沒有收費並且修復道可以開機,當時我問了會當機問題,維修人員還是告訴我當機的原因很多,問我是否有自行換HD,問我是否有使用非法軟體(或多或少),就是沒有意願再確認硬體是否有問題.....但是結婚照就回來了,很高興

所以就沒再說什麼了..... but自此後當機次數越來越多,重開機後正常運轉時間則越來越短,...但我想說既然是修復OK,那當機應該是軟體的問題(呆子),.......................,剛好老婆買了DESKTOP,所以令人鬱卒的NB就很少有使用了(.6萬多元..

).

一年多後的現在,已無法再欺騙自己這是一台正常的NB,7/31拿到高雄北區維修站再檢修,結果8/1 SONY維修人員告訴我是主機板有問題,但超出保固期限,需要維修費1萬3千多元,....聽到此話差點昏倒

,我不盡高度懷疑SONY維修人員是因為主機板較貴,所以故意在保固期內故意推諉............最後,不修了,付300檢修費.........

另外一位同事買的是ACER TM 15"到現在仍跟著我同事日曬雨淋,出生入死,在高溫高粉塵(煉鋼廠)出生入死,還聽說摔過幾次...........

日本的月亮比較圓嗎?

**mis339** · 2007-08-01, 10:22 PM

我只能說……法律是保護懂法律的人，而保固是給懂檢測且敢要求的人！

我的NB，HP nx8220，在別人眼中是又大又笨重的怪物，在我眼中是個價廉物美又穩定的寶貝！它很耐用，我幾乎把它當桌上型來使用，常常是開24小時的，也沒啥大問題。不過一年多來我還是透過保固換了很多東西，主機板、鍵盤、螢幕 (要求了好幾次才肯換)和風扇！呵～對我而言，幾乎接近整台換新，特別是換螢幕回來那次，爽到了極點！

為了避免你們娛會HP的品質，保固解釋如下：

主機板：因為我是買二手的，結果買回來沒多久忽然不能開機，當時因為不久要出國，拿去快修中心，表明我是急用，隔天他就說他們剛好有備品，所以先換一個新的給我。呵～第一次很爽。

鍵盤：隔了快一年，因為數字鍵「５」不是很靈敏，而且有時候會「跳鍵」，就是按A出現B之類的，但是次數不頻繁，其實影響不大。只是想說剛好有一段時間可以不用NB，就送修看看，也是很阿殺力的換新的給我。

螢幕：這有點算是HP商用機種的設計問題，它在鍵盤下方有兩個塑膠軟墊，原本的設計是用來「撐住」螢幕的。但是用久了會造成螢幕上有「眉毛」，也就是兩個印記，久了會很難清除！之前曾試著要求更換，但是它都拿橡皮擦或類似穩潔之類的清潔劑來打發我。送修鍵盤時順便再跟他凹凹看，結果……拿回來時……呵～竟然也換了一個新的給我，爽度大增！

風扇：這個更換的理由更上面一樣，只是定期去跟HP打個招呼，之前都是清潔一下，這一次也是一樣乾脆換一個新的給我！

**DAVID-BP** · 2007-08-01, 11:13 PM

作者：mis339

我只能說……法律是保護懂法律的人，而保固是給懂檢測且敢要求的人！

我的NB，HP nx8220，在別人眼中是又大又笨重的怪物，在我眼中是個價廉物美又穩定的寶貝！它很耐用，我幾乎把它當桌上型來使用，常常是開24小時的，也沒啥大問題。不過一年多來我還是透過保固換了很多東西，主機板、鍵盤、螢幕 (要求了好幾次才肯換)和風扇！呵～對我而言，幾乎接近整台換新，特別是換螢幕回來那次，爽到了極點！

為了避免你們娛會HP的品質，保固解釋如下：

主機板：因為我是買二手的，結果買回來沒多久忽然不能開機，當時因為不久要出國，拿去快修中心，表明我是急用，隔天他就說他們剛好有備品，所以先換一個新的給我。呵～第一次很爽。

鍵盤：隔了快一年，因為數字鍵「５」不是很靈敏，而且有時候會「跳鍵」，就是按A出現B之類的，但是次數不頻繁，其實影響不大。只是想說剛好有一段時間可以不用NB，就送修看看，也是很阿殺力的換新的給我。

螢幕：這有點算是HP商用機種的設計問題，它在鍵盤下方有兩個塑膠軟墊，原本的設計是用來「撐住」螢幕的。但是用久了會造成螢幕上有「眉毛」，也就是兩個印記，久了會很難清除！之前曾試著要求更換，但是它都拿橡皮擦或類似穩潔之類的清潔劑來打發我。送修鍵盤時順便再跟他凹凹看，結果……拿回來時……呵～竟然也換了一個新的給我，爽度大增！

風扇：這個更換的理由更上面一樣，只是定期去跟HP打個招呼，之前都是清潔一下，這一次也是一樣乾脆換一個新的給我！

HOW MUCH呀!

也許改天......