您好
最近brother買了一台宏碁電腦Aspire L310
新電腦買回來就已經灌好了windows vista home版
及諾頓防毒軟體並免費贈送防毒期限一年（沒有付光碟片）
他不小心將防毒軟體移掉了
打到諾頓詢問如何找回它
諾頓回覆要問電腦廠商是否有提供什麼金鑰
打到宏碁詢問
宏碁說可以恢復至出廠時的設定狀態
照宏碁客服指示過程中出現英文為explowing...(他有點忘了）
要求輸入密碼
宏碁客服說原廠密碼為000000
但輸入後為密碼錯誤
客服說應該有更改過請他慢慢試..
密碼空白或輸入使用者密碼皆誤
但是很確定這裡並未更改過密碼
（因為是當初我幫他開箱然後弄好的）
過程中只設定過使用者密碼
請問有先進知道該如何把遺失的防毒軟體找回來嗎？
還是真的就只能浪費那免費一年的防毒服務了
