【抱怨】中華電信8M的電路費部分方案都沒降

[hortin]

看了另外一篇標題為『關於帳單，中華電信真的可以如此的吃人夠夠嗎？』

在此也分享一下近兩個禮拜以來與中X電信的處理過程
中X電信告知我使用的方案是『MOD三合一方案』月租$990綁約1年
不曉得版友defender在算這些費用時是否有將NCC於4/1實施的降價費率一起算進去，原則上8M/640K的電路費價差是$115

而我"單純"的想法，從4/1起應從原本的$990→$875才對
於是致電中X電信客服，無奈客服告知當初參加的三合一方案，合約內有標示簽約內不降價，如果用戶不記得，可協助調閱當時親筆簽名的合約副本!!
聽完真的是整個火都上來了!!
後來想想不對，當初裝設網路時，因為經過一連串中X電信的惡搞，強迫將網路速率及ISP電路換了又換，也是經過申訴後，最後才幫我改成MOD三合一，但當時我並沒有簽任何合約，因為裝機人員說他自己會跟中心搞定
於是再次致電客服確認合約調閱情形，很明顯此次接聽的客服明顯招架不住，便用拖延方式告知會請專人回電，當下我立刻要求轉接主管瞭解

該主管一樣告知MOD三合一方案因為該方案內已享折扣，所以無法跟著NCC一起降價，原來中X電信根本不把NCC當作一回事!!
經過幾分鐘的舌戰之後，稍微佔了上風，唯一理由是~
NCC降價前你們收$990當時也有折扣，NCC降價後你們不該用折扣來當作不降價的理由或藉口，最後該主管也告知會請專人回電

隔天接到電話後，該小姐一開始解釋說因為『系統設定』關係，該方案無法調整電路費用，另外一個因素也是說該方案原本就有折扣了所以不能再降價，但說可以協助我改方案，但我堅持表示希望中X電信能公平對待所有用戶
個人名下兩條網路，另外一條是2M/512K，該速率並未列在此次4/1降價內容且該速率跟12M/1M一樣也已取消用戶新申請，所以正常我也不可能無理要求中華電信自動針對該電路降價，而出多少費用我就繳多少費用!但明明NCC明文公告8M電路降$115，我也希望你們要跟著全國規定一起降，哪有什麼系統設定理由.....等等來強制收取這差價!
最後該服務人員表示需徵求主管同意，後續再回電
下午回電後，該人員表示經過與主管討論後，願意以『超商禮卷$500』當作補償，但我還是拒絕，感覺只是隨便拿糖出來塞用戶的嘴，最後我主動提出要求減免一個月費用，達成協議

補充：中X電信第一次回電時，我就已經向NCC以及消保會申訴，並投訴媒體
消保會案件編號0000144XXX
昨日已收到通知，該局已函請相關單位45日內處理完畢

以上廢話一堆，原則只有一個，消費者自己的權益要靠自己理性爭取
還有平時養成收集資料的習慣
該電信帳單我一直都有留存，而且該電信公司帳單內容非常『奇特』
電路費及上網服務費收費月份，一個是繳上個月另外一個是預收該月份
再來就是明細，該帳單根本沒有任何明細可言，收費項目就簡單寫一個MOD三合一方案$990，至少連上網服務費、電路費、MOD費用多少寫出來嘛!
簡單的說，整張帳單裡面，只有『金額』最清楚，其他不管是文字或明細及日期等等，通通不清不楚!沒打電話問很難搞懂

給同樣是該方案的版友參考

[computer315]

樓主真不是省油的燈..
要是我家都呆呆的被騙...帳單開多少就繳多少..



該是注意一下了

[wulala]

下面是5月份的8M+MOD的優惠方案內容的摘要, 樓主不妨參考一下.

HiNet ADSL非固定制 8M/640K 九十七年五月份新申請客戶優惠
（受理期限97/5/1~97/5/31）

A. 費率
1. HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元，之後依牌告價及年資折扣計收。
2. ADSL電路月租費依牌告價及年資折扣計收。
3. ADSL接線費僅收500元。
4. 免收HiNet系統設定費1500元。

沒錯! 就是和單獨申請Hinet 8M ADSL是一樣的費率, 所以MOD優惠是0元/月!

MOD+老客戶方案倒是沒看到, 不過若從老客戶再綁年約方案來看, 上網是430,
電路是500併計年資折扣,
MOD則應該是比照新客戶免費用一年, 但要簽年約, 約滿恢復牌價(好像是140或150).
所以樓主至少可以要求比照最新的優惠:440+500=940, 或是用老客戶折扣,
430+電路費併計年資(最低可到六年的85折),
也就是Hinet 8M ADSL+MOD最優惠的費率是855元/月.

不過樓主已經和CHT的營運處達成協議, 減免一個月月租, 那就是省了990元,
若比照新申裝優惠每個月應該是減免50元, 樓主應該沒吃到虧吧!

[n6112607]

HiNet ADSL非固定制 8M/640K 九十七年五月份新申請客戶優惠
（受理期限97/5/1~97/5/31）

A. 費率
1. HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元，之後依牌告價及年資折扣計收。
2. ADSL電路月租費依牌告價及年資折扣計收。
3. ADSL接線費僅收500元。
4. 免收HiNet系統設定費1500元。

中華電的陷阱
第1項HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元，之後依牌告價及年資折扣計收。
這部份的老客戶只優待10元,老客戶使用網路費用第二年起都只優待10元喔~~~~
不按年資打折給你的,會打折的只剩電路費而已喔~~~以前中華電還會連網路通信費一起打折,現在沒有了喔~~~
如果第二年起網路沒折扣,我已經打算跳槽到別家了,跳到別家連電路費+網路通信費都會比中華電便宜,
我有空要去問能否只租用中華電的電路,我要去用別家的網路通信帳號,真的XXX.....
用了二年8M,只給電路費9.5折,通信費只以新客戶折扣10元,我為何還要用你中華的

第2,3,4項
這部份沒陷阱...不講了~~~~

[ks0786]

我之前也有跟消保官抗議
因為我申請的adsl數量太多 被中華電信的爛人員 認定商業使用
把我的附掛的室內電話 認定為非住宅用戶
要跟我收取245元的月租費 從70跳到245

我就跟消保官申訴 之後又改為70塊了

如果這樣也可以認定為商業使用
那如果利用網路去拍賣 賣東西 也算是商業使用 因為有收入
中華電信的南區服務中心 一個某個人員 幹的好事

我忘了名字 我應該刻下來才對

[wulala]

HiNet ADSL非固定制 8M/640K 九十七年五月份新申請客戶優惠
（受理期限97/5/1~97/5/31）

A. 費率
1. HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元，之後依牌告價及年資折扣計收。
2. ADSL電路月租費依牌告價及年資折扣計收。
3. ADSL接線費僅收500元。
4. 免收HiNet系統設定費1500元。

中華電的陷阱
第1項HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元，之後依牌告價及年資折扣計收。
這部份的老客戶只優待10元,老客戶使用網路費用第二年起都只優待10元喔~~~~
不按年資打折給你的,會打折的只剩電路費而已喔~~~以前中華電還會連網路通信費一起打折,現在沒有了喔~~~
如果第二年起網路沒折扣,我已經打算跳槽到別家了,跳到別家連電路費+網路通信費都會比中華電便宜,
我有空要去問能否只租用中華電的電路,我要去用別家的網路通信帳號,真的XXX.....
用了二年8M,只給電路費9.5折,通信費只以新客戶折扣10元,我為何還要用你中華的

第2,3,4項
這部份沒陷阱...不講了~~~~

您對第一條的條文有誤解....
它的意思是, 約期一年內上網費採優惠費率, 新用戶440元, 老客戶續約430元,
一年約滿, 調回牌價併計年資折扣, 老客戶年資折扣一定比新客戶多的.
另外, 一年約滿, 可再簽約續享優惠或是轉到別的ISP.

建議要上網費便宜, 就用其他ISP吧!
台固的上網費最便宜, 而且綁約期滿,
若不再續約的話, 會自動適用原約優惠費率,
所以用戶不用擔心會有約滿調回牌價的問題.
http://www.tfn.net.tw/adsl/adsl.htm
重要的是, 不用綁約就有優惠.