【問題】到府維修時該怎麼跟他講才好呢？

已經報修過兩次了，都是持續斷線，上線不到幾分鐘就斷
但有時好幾天都沒發生，但這兩天又開始頻繁的發生了
開ATUR的網頁來看，

Attenuation
Near End: 19.5
Far End: 14.5
SNR Margin
Near End:10
Far End:14
HEC Count 63645
Firmware 0x41e2be1f
15 mins ES Counter 69
CRC Errors 13563
1 day ES Counter 384

以上的錯誤值是在一個下午累積出來的，
斷線的狀況是數值飆高，然後斷線，然後連上、斷線…
但放著久一點就穩定下來了，這陣狀是這一個月來開始的

報修過兩次，第一次只放了個分歧器就走人，第二次換條電話線(分歧器→數據機)
已經報修第三次了，
我該直接跟他說斷線時錯誤值飆高嗎？　
畢竟ATUR的網頁，"正常"情況下使用者是接觸不到的。

麻煩各位了，謝謝。

說明會 瞬斷,請維修人員拿儀器測線路雜訊

他們車上有,看是否是線路雜訊的問題,或者是ATU-R 有問題

都沒,再請他問機房更換版子看看

假如都不是,找個有經驗的電腦網路維修來找問題,因為HINET 也只須為這個負責而已

速度正常嗎？
有更詳細的資料嗎？

我上次報修是機房直接打電話來...
我就跟他說我看到數據機的數值是多少...
他就問我怎會看到線路的數值...
我就說我自己連進去看的...跟機房看到的是一樣的...
中華機房就跟我對數值...
然後說...既然你都看到了...看這數值雜訊是有點高...
我派人去幫你跳條線看看...
有些中華機房是不介意使用者看到內部數據的...看到還比較好溝通...

看很簡單呀…甚至換ISP我都自己改過VCI而好
結果還是要等中華電信一個禮拜來"改設定"

啊，算了 明天就跟維修人員攤牌算了…
希望遇到好心的維修人員

以前遇過跑了好幾條街去檢查線路的…