【抱怨】關於SeedNet Wagaly Talk II

我是一個使用SeedNet網路超過5年以上的用戶，可以說從撥接時代及現在的8M ADSL我都有參與。不過最近我真的對於他們新的Wagaly Talk II感覺到有很多奇怪的地方。

就是用戶申請了2代，說不能直接取代1代的產品，因該說電話號碼不能沿用之前1代的號碼，那不是很OOXX，一代是用的時候號碼還需要選號費用，到了2代卻不能用。真是的，他們不是要推廣網路電話為家用電話的一種嗎？你家的電話號碼有可能常常換嗎？＠＠

打電話給客服的答案是2代的產品就只能這樣子而已，如果要保留那個號碼就不要退租，讓2代放在前面然後串接1代，這樣一樣可以享受2代的優惠的，而且可以保留一代的號碼。

但是他們有沒有想過就算是串接，如果同時打1、2代的電話給我，我的電話沒有兩隻不就糗了。

還有如果我2代的優惠抵完了後，要用1代的優惠時，要如何抵呢？（我不相信他們的設備會幫我平均分配）還不是要我們自己去換主機。

說真的我最覺得不高興的地方就是我之前使用1代的電話不能跟隨，我在遠方的家人又要重新的學習了，而且之前還有付選號的費用。客服人員又跟我說，是我購買前沒有問清楚，我想大部分的消費者都是無知的吧！而且說真的SeedNet對於老客戶沒有比較好，你看看每次的優惠方案就知道了，有時連給老客戶的方案都沒有。我想他們大概認為不會流失吧！真是好大的自信。

sorry! 讓各位看到我到抱怨了.

Seednet真是家吃人夠夠的ISP,新客戶申請2M才240,老客戶還要399
真是以為我不會換ISP嗎 ><

2M一個月399?
我seednet8M/640K一個月440$

樓主的抱怨, 小弟也抱怨過, 每次打電話給客服都會再次抱怨這個問題, 不過客服人員也沒輒, 只希望他們可以忠實地反應給產品規劃人員, 或者, 產品規劃人員用心點, 會到網路上爬文, 看到老顧客的心聲.

老顧客, 用 seednet 撥接已經十年了, 用 seednet ADSL 也近五年了, wagaly talk I/II 都用過, 也常常在接近半夜時撥電話去給 seednet 客服, 幾位值班的客服可能會怕接到我的來電.....

我甚至讓家人把機器帶到國外去, 結果不能使用, 擺了六個多月, 後來我去了一趟國外, 發現根本是機器問題, 又把機器帶回來, 這幾天正在處理.....

樓主, 及其他的用戶, 如果您們還有力氣的話, 多向客服們請安問好, 之前的 seednet 太官僚了, 民意一直沒能傳達到 right person.

順變一提, 最近這一陣子的客服好像態度比較積極, 不知是好運還是真的內部有改善, 是不是客服的頭頭換了? 如果頭頭換了真有有效, 那麼產品規劃的人真該換換, 老總呢?!

最後, 產品規劃的人, 第二代不能與前一代相容是科技業最大的敗筆, 我很懷疑是怎麼的x腦袋可以規劃出這種產品, 想辦法補救吧! 不要教客服以 '[U]WT-I 與 WT-II 是不同系統 server, 所以不相容[/U]回答顧客門號不能沿用, 這是很智障的回答, 一點都不專業, 反而暴露自己的短視...

就像手機門號，光是自家2G與3G的號碼可攜就搞了好久了，

大概只能說過渡時期，用門號來區分系統是最簡便的，
要等他一代、二代門號可攜，可能有的等了，


如果用總機電話，可以把網路電話獨立到總機外線，
WT 的 phone 線接到總機的外線，例如外線5...
另一台WT一代就接到外線6...等等...

這樣 5...6..外線響，就一定是網路電話，跟市話毫無關連，
就可以同時使用兩個網路電話號碼，彼此又不會互相影響了。

[COLOR="red"]方法：先將 WT 插上網路線，連到數據機，開機確定連線正常，
然後告訴水電，你要從那台 WT 上 PHONE 的 RJ11 孔拉到總機的空外線上。
切記：此種接法千萬不能變動分歧器上的線，請不要看說明書施作！[/COLOR]
------上段為 WT 接入總機，與原市話門號分開使用--------------------


沒總機，而有兩個市話門號，兩個網路電話的，可以一個門號接一台WT...
[url]http://aes.idv.tw/alldata/teach/adsl_setup/frame.htm[/url]
將WT接到沒網路的電話上的說明請看第二頁，左邊那個沒裝總機的線路，

將綠色部份找好施工的地方剪斷，一定要在所有話機的最前面施作，
A 接到 WT 的 LINE....B就接到 WT 的 PHONE...
[COLOR="red"]如果本身沒有施作能力可請水電，從你的 WT 可連上網路的地方，
拉一條4心的線....拉到電信局局線進你家的地方，照圖施作即可。[/COLOR]

------上段為 WT 接入任一非 ADSL 線路的市話門號系統--------------------


有裝 ADSL 的市話，請看第四頁，一定跟SeedNet的說明書上依樣，
因為有 ADSL 所以局線要先進話音分歧器(或濾波器)...
分歧器的 phone 接到 WT 的 LINE
WT 的 PHONE 接到第四頁圖上的 B 點

------上段為 WT 接入任一含 ADSL 線路的市話門號系統--------------------


最後WT在台灣區碼886下，照前面所述幾種方式，只要有ADSL裝哪都可以，
費率也都相同，且網路電話有一超強功能，就是可測試是否為騙錢電話號碼，
如色情付費電話之類的，WT都會直接禁撥，無法撥到含加值服務的騙錢門號。

且 WT2 不改也可以在國外使用....一代沒人幫試，基本上應相同，但不確定

WT2在國外使用 WT 撥打不含0的市話可以通，WT會切換以當地市話撥出，

[COLOR="red"]含區域號碼的，就是 0 開頭的電話，WT就會識別，
不含國碼，卻有0XX的區碼，以台北為發話地，撥出台灣該地區的長途電話！
可能會通、還有人接，因台灣可能也有那個號碼，只是不是你要找的人！[/COLOR]

若含有完整的00X國碼+區碼+市話號碼...WT 則以台北為發話地，
撥出國際電話，以 SeedNet 台北撥打至該地的牌價費率計費！