冒著一點危險…

[lashawn]

幫中華電信講講話
雖然我也覺得ADSL的費用太貴，速率太糟
其實華信並沒有很糟啦…

當初ADSL推出的時候，華信原本是計畫一個月收700的電路費，市內電話就不再
計費了，市內電話全包再送ADSL!!可惜的是我們的“高層”為了保護民營電信財
團…只好把我們小百姓犧牲了。

拜託！一個月700打無限市內電話！再加個499又有不限時512K ADSL可用，以目前
市內電話普及的程度，誰還要用民營電信啊？

這樣一來要倒掉多少家民營業者啊？“高層”會同意嗎？

話又說回來，為什麼新的電信業者總是先推出國際電話服務呢？因為最賺錢…只要
租條海纜就把業務全包了，哪像市內電話必需拉長長的線路才有個規模呢？

最近被台灣大哥大氣得要死，我家在台中市區，旁邊又沒有高樓也沒有山，可是硬
是收不到訊號，三番五次的反應都是相同的答案：我們的工程人員檢查過，並沒有
您所說的問題！拜託！華信遠傳的門號在我的手機上就是硬比你們多出三格以上，
講了五六次還在跟我打馬虎眼？好心請你們上班時間來我家裡檢查也把我放鴿子！
電視上的廣告你們打得這麼兇，對得起天地良心嗎？

逆天而行，必不得善終

[rEdS]

我是覺得人只要知錯能改,都可以原諒了
一個公司應該也是可以的
其實中華電信以前的老大心態在這幾年是有所改進和轉變的
是好的就不怕給他們肯定和支援
爛的大家也不必客氣用力的批評
這次的和信事件,我改用了hinet的adsl
在幾次的客服電話中,都是三聲內就得到客服人員的回應
而且在對話中,裡面的客服講到一句話我映象蠻深刻的
她說,不管如何,他們中華電信在客戶有不爽時想要罵人還找得到人罵
這個我體會很深,在使用giga期間,我沒有撥通過一次客服人員的電話的
只能用叫天天不應叫地地不靈來形容...
好的大家要支持他們
壞的也不必姑息~~

[radialbasis]

其實中華電信還是有相當多可取之處
我舉個例子
有個朋友在中華電信任職,大概是4~5年前,當時行動電話還不太普及,價格也都頗高
但朋友卻信誓旦旦的告訴我,手機與通話的價格會在未來兩三年內大幅降價,因為中華電信有心主導,要讓行動電話成為大眾化的產品,而中華電信也願意配合價低通話費或提出優惠專案
當時我還半信半疑,但現在來看,朋友所說的應該已經達到目標的八九成了
這些年來,許多電信費用的降價行動也都是由中華電信率先提出,其他民營業者再一一跟進
我們不諱言中華電信這些行動是為了搶市場佔有率,但由中華電信主導的這種價格競爭,消費者不也跟著從中獲利嗎?

以我自身的經驗,過去在北台灣和中台灣申辦一些市電業務時,就覺得他們的效率不錯,而且服務人員也都很親切,活潑一點的還能跟你說說笑笑,閒話家常,就算是退租的手續也可以弄得很輕鬆簡便
雖然中華電信或多或少還有一些老大心態
但我想他們也漸漸了解品質和完善的客服才是鞏固顧客忠誠度的不二法門
只要他們願意改善自己的缺點,也有心提昇自己的服務品質,再挾帶其擁有的豐富資源,我相信最終受益的還是我們這些消費者