【問題】可以要求換數據機嗎?

小弟最近剛升hinet8M 距離2064. 數據機是5年前ALCTEL340用到現在
測速下載大約在450~480K左右.原本要求換數據機(而且用五年了看起來髒髒的所以想換). 但是技術人員說~換數據機不會改變速度.而且我有簽切絕書(打電話詢問過 客服說可以裝我才升速的..結果到櫃檯申辦又叫我簽切絕書).所以不能幫我做改善.要求換電話線路也被拒絕了...

但是我今天去跟朋友借TECOM AR4031B跑看看.平均下載可以跑到620~640K左右
請問可以要求換數據機嗎?要怎麼要求呢?要換哪種型號比較好呢?
請各位幫幫我 萬般感謝

能換AR4031B當然要換....
不過您簽切結書在先, 可能得花點錢才有機會換了,
例如: 申請異動(收費), 然後更換連線設備.....
再不然自己去網拍買一台CT-511C或AR4031B吧!
2064m, 和我這裡差不多(210X), 不過我這裡先前是用CT-511C, 速率倒是有7000左右,
換AR-4031B可以跑到76XX甚至79XX.

[QUOTE=wulala]能換AR4031B當然要換....
不過您簽切結書在先, 可能得花點錢才有機會換了,
例如: 申請異動(收費), 然後更換連線設備.....
再不然自己去網拍買一台CT-511C或AR4031B吧!
2064m, 和我這裡差不多(210X), 不過我這裡先前是用CT-511C, 速率倒是有7000左右,
換AR-4031B可以跑到76XX甚至79XX.[/QUOTE]

請問你說的申請異動(收費), 然後更換連線設備..... 我原本是SO_NET 1M用戶.這禮拜3才升速8M更換ISP到中華~ .這樣換機也需要收費嗎?我不曉得換哪種型號比較適合~

報修跟他說故障~
會斷線~~不穩定~~~
偶爾會當機~~
工程人員應該會帶機子去換~~
他去測沒問題你就說我用就是有問題阿
不然你在這邊幫我測一天

[QUOTE=aedile]報修跟他說故障~
會斷線~~不穩定~~~
偶爾會當機~~
工程人員應該會帶機子去換~~
他去測沒問題你就說我用就是有問題阿
不然你在這邊幫我測一天[/QUOTE]
工程人員一般來說都很怕麻煩 你可以要求換一台試試 即使沒帶機子過去換 沒關係 工程車上很多 去車上拿一就有了

因為超距的切結書內容是用戶速率未達要求或連線不穩時,
中華電信可以直接降回原速率(或最高可申裝的速率),
所以申訴可能會讓中華直接用降速來處理....

樓主的情況是還可以凹一下換數據機的,
畢竟2064m也才超距64m, 其實若能檢查並改善一下線路, 速率應該還能提升的.
再加上使用的ISP也是Hinet, 要求換數據機也比較好說話....
所以就試試到客服網頁陳述一下情況, 希望更換抗雜訊效能比較好的數據機,
應該是有機會換成AR4031B的, 就算換成CT-511C也會有所改善的.
陳述內容就說問過左鄰右舍和親朋好友, 使用8M的大都配發AR4031B或是CT-511C,
速率也比較能夠達到期望的數值, 希望中華電信能換掉使用多年的ST340.....
負責維修的師傅一般來說只要有可以替換的機器都會給8M以上的用戶換的,
ST340跑8M要訊號很好才跑得到滿速的.

另有一個方法, 申請MOD....
MOD一定要換成AR4031B/C或T07A/W兩型數據機,
而且大都改用ADSL2或ADSL2+模式, 速率提升較明顯.

[QUOTE=ws103622]小弟最近剛升hinet8M 距離2064. 數據機是5年前ALCTEL340用到現在 測速下載大約在450~480K左右.....但是我今天去跟朋友借TECOM AR4031B跑看看.平均下載可以跑到620~640K左右
請問可以要求換數據機嗎?要怎麼要求呢?要換哪種型號比較好呢?
請各位幫幫我 萬般感謝[/QUOTE]

差距那麼大,
當然要跟他們換。

[QUOTE=ws103622]小弟最近剛升hinet8M 距離2064. 數據機是5年前ALCTEL340用到現在
測速下載大約在450~480K左右.原本要求換數據機(而且用五年了看起來髒髒的所以想換). 但是技術人員說~換數據機不會改變速度.而且我有簽切絕書(打電話詢問過 客服說可以裝我才升速的..結果到櫃檯申辦又叫我簽切絕書).所以不能幫我做改善.要求換電話線路也被拒絕了...

但是我今天去跟朋友借TECOM AR4031B跑看看.平均下載可以跑到620~640K左右
請問可以要求換數據機嗎?要怎麼要求呢?要換哪種型號比較好呢?
請各位幫幫我 萬般感謝[/QUOTE]
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10/20日禮拜5 打電話跟華電人員表明希望能幫我換數據機.將我以上狀況提報之後~答應要換AR4031B.....

10/23日禮拜1 晚上因為有點擔心. 所以打電話確認交換數據機案件有沒有受理~得到的回覆是..早上工程人員有打電話跟我確認!而且也幫我換好數據機了.....不過我桌上依然還是那台陪我5年的小白龜阿.....最後服務人員還是答應我還要再請工程人員來一趟~

10/25日 工程人員終於帶著一台4031B二話不說幫我換掉~還說真的有比較快1M左右耶~這次工程人員來不到兩分鐘就走了...所以來不及請他喝飲料~滿不好意思的.....感謝這位工程人員

記得好多年前因為對華電人員的服務態度很感冒~憤而使用和信...合約到期後又被SO-NET日式作風~顧客至上的服務態度吸引.就這麼用了3年多....到頭來還是回到HI-NET 原因是S業者對老客戶的優惠似乎比較忽略....:(

而這幾天接觸華電人員.不管是080.工程人員~櫃檯人員~機房工程師也有打電話來關心~(問我要不要裝大電視~可以換數據機)~服務態度都很親切~並不會因為我超距而刻意刁難:boldred: