【抱怨】舊速率升速4M/1M

**ahuang** · 2006-08-12, 10:48 PM

公司原本使用固3IP 3M/640K ,原本想要提升上傳到1M ,有去申請12M/1M 被打槍過,星期一時8/7得知有新的4M/1M,馬上送件申請,直接以0800xxx365申請,隔天8/8 來電通知已經送件,約3個工作天會通知施工!!

8/9日下午約4點半,公司網路突然不通,modem 燈也都正常,確無法連線,搞了一下已經5點半了,就撥了128 報修!!
8/10早上約10點查修人來了,試了一下說線路&modem沒有壞,應是機房端問題,電話聯絡好久才查出機房已經把舊速率的port 換成新速率的port,

.......聯絡了好久終於找到兇手,他說會再換回來!!
約中午網路就恢復,(還是用舊速率)我有問查修的人員,是否可以就直接換新速率(4M/1M),他說他是查修的,不是施工人員,要等施工班的人來裝,我有問他為何機房的人怎不等施工的人到客戶施工時再同步處理,為何先作,而使得原網路不通,他說他也無法理解為何機房的人會如此作業!!!
更扯的是8/11早上約9點網路又不通了,查一下又是昨天的情形一樣,modem 燈都正常,於是我又撥128,昨天查修的那為又來了!!(值得鼓勵一下,電話撥完約30分就來了)一查又是同樣的情形(port 又被換過去),他也是很不爽的撥電話到機房,一直找不到人,查修的人說(他沒有辦法處理)他要趕到別地方,要先離開並會幫我聯絡機房

!!!
等到快11點還沒有通,我又撥0800xxx128,10分鐘後一位自稱中華電信的打電話來抱歉,說要直接來施工,但電話一直聯絡不到人,叫我再等一下,下午上班後人還沒有來,我就真的很不爽了,再撥128,約一會兒有人回電, 一直抱歉說人馬上到
了,心想再不來我每15分鐘Call 0800080128 一次 ,約2點左右終於來了,一直說抱歉,開始設定,換modem 連絡機房,搞了快2小時,他說我們是這區第一個裝4M/1M ,很多新設定他以前沒有碰過,才會搞很久!!!
被搞了2天,有點不爽,為何機房會不等施工人員到現場就直接切換過去,當天那位施工者也很無奈的表示是他們內部問題!!!
希望大家有要換速率時不要發生像我這種情況!!!!

**acion** · 2006-08-13, 07:52 AM

作者：ahuang

公司原本使用固3IP 3M/640K ,原本想要提升上傳到1M ,有去申請12M/1M 被打槍過,星期一時8/7得知有新的4M/1M,馬上送件申請,直接以0800xxx365申請,隔天8/8 來電通知已經送件,約3個工作天會通知施工!!

8/9日下午約4點半,公司網路突然不通,modem 燈也都正常,確無法連線,搞了一下已經5點半了,就撥了128 報修!!
8/10早上約10點查修人來了,試了一下說線路&modem沒有壞,應是機房端問題,電話聯絡好久才查出機房已經把舊速率的port 換成新速率的port,

.......聯絡了好久終於找到兇手,他說會再換回來!!
約中午網路就恢復,(還是用舊速率)我有問查修的人員,是否可以就直接換新速率(4M/1M),他說他是查修的,不是施工人員,要等施工班的人來裝,我有問他為何機房的人怎不等施工的人到客戶施工時再同步處理,為何先作,而使得原網路不通,他說他也無法理解為何機房的人會如此作業!!!
更扯的是8/11早上約9點網路又不通了,查一下又是昨天的情形一樣,modem 燈都正常,於是我又撥128,昨天查修的那為又來了!!(值得鼓勵一下,電話撥完約30分就來了)一查又是同樣的情形(port 又被換過去),他也是很不爽的撥電話到機房,一直找不到人,查修的人說(他沒有辦法處理)他要趕到別地方,要先離開並會幫我聯絡機房

!!!
等到快11點還沒有通,我又撥0800xxx128,10分鐘後一位自稱中華電信的打電話來抱歉,說要直接來施工,但電話一直聯絡不到人,叫我再等一下,下午上班後人還沒有來,我就真的很不爽了,再撥128,約一會兒有人回電, 一直抱歉說人馬上到
了,心想再不來我每15分鐘Call 0800080128 一次 ,約2點左右終於來了,一直說抱歉,開始設定,換modem 連絡機房,搞了快2小時,他說我們是這區第一個裝4M/1M ,很多新設定他以前沒有碰過,才會搞很久!!!
被搞了2天,有點不爽,為何機房會不等施工人員到現場就直接切換過去,當天那位施工者也很無奈的表示是他們內部問題!!!
希望大家有要換速率時不要發生像我這種情況!!!!

這種問題原來不是只有我有我問過原因理論上在變更日的前後應該會給雙路由運作等新系統裝好幾天後才拆掉舊路由可是現實中似乎會有不少人為疏失