【軟體求助】Norton AntiVirus 2005 移除後，為何無法重新安裝?

小弟的朋友使用 Norton AntiVirus 2005 ，因某些特殊原因，而將 AntiVirus 2005 移除，欲重新再安裝 AntiVirus 2005 !

但在 AntiVirus 2005 安裝過程(跑馬燈約跑到一半...)，小弟手賤由『工作管理員』裡，將 AntiVirus 2005 安裝程式強制停止；以至於都無法再安裝AntiVirus 2005 ....

問題情形如下:
1.安裝 AntiVirus 2005 時 H.D 燈會稍微閃一下，Monitor 卻沒有任何訊息出現，如連續多按幾次 AntiVirus 2005 安裝程式，會跳出『已有一個安裝程式執行中』的訊息，但其實根本沒有任何安裝的動作!!

2.試著以 NortonˋsymantecˋAntiVirus 等關鍵字，搜尋電腦裡的檔案(目錄)，以及登錄檔裡的相關登錄值，將其通通刪除!
也使用過『超級兔子魔法設定』ˋXP 內建程式來清除垃圾(暫存)檔案...
結果還是都一樣，無法安裝 AntiVirus 2005 ，一切狀況並沒有任何改善!

3.小弟是懷疑 AntiVirus 2005 安裝過程，有使用『暫存資料夾』，因為上次安裝過程被『惡意中斷』，導致重新再安裝 AntiVirus 2005 時，安裝程式 Chack 到暫存資料夾裏有部分上次安裝的『暫存檔』，而誤認為已有一個安裝程式正在執行中....
有前輩知道此問題該如何解決嗎?
或是知道 AntiVirus 2005 安裝時的暫存檔放在哪?

OS:WinXP Pro sp2

這樣是很麻煩了一點....
移除不全，留下了太多registry垃圾，就會造成這類情況發生。

如果沒記錯的話，上次小弟發現最大的問題就是在於
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache 下。

那裏留下了一些symantec的CLSID安裝資料造成無法再安裝。
將相關的CLSID和C:\WINDOWS\Installer下的安裝檔移除掉就沒有問題了。
樓主可以參考下。

看一下諾頓的一些服務關掉沒有

開始---運行---services.msc
諾頓好像會在這里創建兩個服務

另外:檢查c:\program files\common file目錄下是否有:Symantec的文件夾或者Anty-Virus之類的文件夾,若有的話也一齊刪除

要完整移除Symantec產品,請參考[url=http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039?Open&tpre=de?Open&src=&docid=20050412095959924&nsf=support%5Cinter%5Ctsgeninfointl.nsf&view=c9ddee1542a49e148525695b005ca289&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl]知識庫[/url],需安裝ActiveX元件線上移除

謝謝各位前輩幫忙，已順利完全移除，並且重新安裝 Norton AntiVirus 2006 完成 !

移除 AntiVirus 2005 方法:
一.刪除以下 Symantec Norton 移除後留下的資料夾
1. C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec )
2. C:\Documents and Settings\Administrator(注意:這是您的登入帳號)\Application Data\Symantec
3. C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
4. C:\Program Files\Symantec
5. C:\Program Files\Norton AntiVirus [如果沒有這個資料夾，可以不預理會］
注意:如果資料夾被使用中『無法刪除』，請重新開機-->按鍵盤"F8"選擇進入『安全模式』，即可順利刪除資料夾!!


二.移除 Symantec 登錄鍵
1.按下「開始」>「執行」。
2.輸入下列字行：regedit 按下「確定」。
3.在登錄編輯程式中，跳到下列的登錄鍵：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
在 Symantec 登錄鍵上按下滑鼠右鍵，然後按下「刪除」。
4.在確認對話方塊中按下「是」。
5.結束並離開「登錄編輯器」。

三.重新開機，開始安裝 Symantec Norton 產品。

其實用Symantec官方的移除工具Norton uninstall tool就可以了。
既快速又乾淨。:)
請先下載這三個檔案。

[URL="ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/MSIFIX.bat"]ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/MSIFIX.bat[/URL]

[URL="ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exe"]ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exe[/URL]

[URL="ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SYMMSICLEANUP.reg"]ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SYMMSICLEANUP.reg[/URL]

先執行MSIFIX.bat後，
再執行SymNRT.exe會把Norton移除，
重開機完後再按SYMMSICLEANUP.reg，
會把登錄值給清除乾淨。
之後再安裝自己所需要的防毒軟體就可以了。:D

因為我都是用這種快速移除Norton的方式把Norton幹掉。
我自己本身已經不是很喜歡用Norton了。
因為常常抓得到病毒卻無法刪除。:|||:

[QUOTE=mcarey]其實用Symantec官方的移除工具Norton uninstall tool就可以了。
既快速又乾淨。:)
請先下載這三個檔案。
[/QUOTE]

那三個檔案，當天就試過了，無效!
唯有上網找偏方處理...