【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

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  1. #1
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    【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

    請問有人使用HP LJ3330或LJ3380多功能事務機?
    我想知道有用過的人可曾遇過掃瞄模組故障(scaner error)需整組更換。且是購買後多久壞的?
    因為我公司內前後共買了5台,已經3台均依購買次序先後都在約一年保固到時壞掉。
    如果大家有同樣的經驗,就可以合理的懷疑這台的設計有問題。



  2. #2
    會員 dct1979 的大頭照
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    回覆: 【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

    我現在也是遇到相同的狀況,過了約一年,根本掃瞄模組沒用過幾次,就故障,換那個竟然要8~9千元!不曉得該怎麼跟上面開口~唉~

  3. #3
    DS
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    回覆: 【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

    引用 作者:chien_jacky
    如果大家有同樣的經驗,就可以合理的懷疑這台的設計有問題。
    你懷疑的沒錯
    不只這台
    這種款式的全都有這問題
    機器原先是在新加坡設計的
    來台灣後因為氣候較潮濕的關係
    使用"若干時間"後就會有這狀況
    問題出在scanner的菱鏡掛了

    順便跟你講個慘絕人懁的事
    這問題就算"修"好了
    "若干時間"後同樣的狀況依然會發生
    所以,這部份在HP原先是屬於Service No的(免費維修,即使是該機器已過保固)
    不過,僅在去年10月以前
    之後掛掉,送修就是要錢


    對了
    樓主之前掛掉的若是在去年十月以前掛掉送修還被收維修費的話
    那你就是被坑了 XD
    此文章於 2006-06-13 09:07 PM 被 DS 編輯。
    路很長,夢卻難圓
    如果可以...
    我想縮短天空和大地的距離,夢想和現實的差距...

    いま、会いにゆきます...

    What you really value is what you miss, not what you have.
    人真正珍惜的是未得到的,而不是所擁有的。

  4. #4
    會員 aaronz 的大頭照
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    一台讓人使用,感覺會害怕的-高階事務機

    弟也是用3330雷射事務機
    平常當傳真機使用, 也掃描沒幾次(壞掉之後就不敢用掃描)。
    保固一年間通常是不會壞,過保後免不了掃描模組會固障,hp的貼心服務,真的貼心的幫你算計好了。
    之前過保,掃描模組壞掉,修8000多
    過半年之後又壞....又報修,收件人員說:又要收8000多~吐血;
    打電話去客服(在中國大陸),他們說會幫我連絡看看(大陸之前有免費維修)
    如果是8000多元當然是拒修(不滑算),後來在協調之後降到半價4xxx元後,才同意維修。(才保三個月,實在令人憂心。)
    送修他們不會幫你換零組件,只願幫你換整個模組.....這實在是有點說不過去。
    既然知道那個零組件固定會壞,為什麼須要整個掃描模組維修換新?
    而且那時候,我同意維修,要求把舊有的固障的掃描模組退還給我(本想要拿來求証)後來卻說不行,4xxx元的維修報價,是回收舊品換新的報價 ,就沒辦囉!反正有降價了,這次就算了。
    (問他們對這問題,有沒對掃描模組換修後的零件作改良,回答的真是乾脆:沒有「暈」但夠誠實;保三個月內,外加可以延長保固,這是最大的誠意了。~呀....無言,那這跟去租有什麼不同。)
    也就是雖壞一個小零件,但hp是把整個掃描模組當作耗材處理,所以才要收到8000多元。
    hp3330 維修報價有降,可能3380的用戶可比較不會叫,所以就....。
    如果要收8000元的話,就認了吧,建議是填海去吧!因為他們只願向你保三個月,三個月之後又壞掉的話,那麼就再來一次囉!
    自已用的這一台再壞,就要拿去填海了啦。因為掃描模組一掛,會導致全部機能停擺。
    個人認知上,就是hp的印表機能買,但雷射all in one事務機,最好是不要買, 感覺上他的掃描技術不夠成熟。
    hp印表機系列的產品,就這型產品,讓弟感到十分的不滿意,感覺上好像對自已的設計不良產品,不太想要負責,虧我還是hp印表機忠實用戶呢!

    必竟一台全新的掃模器也沒多少錢,而換修個掃描摸組卻要花到4xxx元(或8xxx),若不是因為掃描模組一掛掉會導致全機不能使用的情形下,我想也沒人想要花這個錢吧!

    衷心的希望hp能為我們這些買了33xx型雷射事務機著想。
    因為當初我們買的價格都不低呀!買那麼貴的機型,無非是信任hp的產品,既然是知道故障零件,看看可否讓我們不要換修整組的掃描模組,僅換修壞掉的掃描零件就好~拜託,拜託,當作善事也好。

    就這個心結,害我現在我都不太敢用掃描模組,就是怕他又給我掛掉
    買了一個高階產品,卻不太敢去用,那感覺實在是很差,就算是用了也會讓人,感到害怕與恐懼。

  5. #5
    DS
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    回覆: 一台讓人使用,感覺會害怕的-高階事務機

    引用 作者:aaronz
    個人認知上,就是hp的印表機能買,但雷射all in one事務機,最好是不要買, 感覺上他的掃描技術不夠成熟。
    hp印表機系列的產品,就這型產品,讓弟感到十分的不滿意,感覺上好像對自已的設計不良產品,不太想要負責,虧我還是hp印表機忠實用戶呢!


    就這個心結,害我現在我都不太敢用掃描模組,就是怕他又給我掛掉
    買了一個高階產品,卻不太敢去用,那感覺實在是很差,就算是用了也會讓人,感到害怕與恐懼。
    問題點在於我上面所講的
    別再妄自猜測了 =.=

    還有
    你不拿它來掃描,"時間到了"一樣掛給你看啦
    跟使用頻率是完全無關的


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  6. #6
    DS
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    回覆: 【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

    早上在公司太閒
    照著Service Menu拆了台3330
    沒想到還真的被我"修"好了
    關鍵果然在於Scanner上的菱鏡髒了
    擦乾淨就好了

    這是3380的圖
    構造跟3330不太一樣
    圖上不同顏色是3330有的部份
    小弟就是把這三片菱鏡拆下來擦的
    不想被HX坑的,可以自己試看看
    (沒拆過的可能會無從下手XD)
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  7. #7
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    回覆: 【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

    DS你也太厲害了吧!自修!
    忙死了那有時間自弄!
    我向HP反應, 等了2天回了令人滿意的消息 - 免費修理.

    你說的沒錯, 這模組的故障跟有沒有使用是沒關係.
    如果大家可以聯合向HP反應, 不知HP作何處理?

  8. #8
    DS
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    回覆: 【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

    其實我知道問題出在那兒
    有Service Menu可看
    (不然還真不知從何拆起)
    而且,這台還是客戶不要的,
    太閒之下來才拆看看


    另,前面我有說過了
    在去前10月以前,這部份HP是歸在Service NO的
    維修是不用錢(在十月前有送修過被收錢的就是被廠商坑了 XD)
    後來改成要錢大概是HP覺得它服務做的夠了吧
    路很長,夢卻難圓
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  9. #9
    嚴禁大濕暴走
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    呲牙 回覆: 【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

    看來大家都是遇到相同的問題,小弟公司的也有一台3330,用了一年了掃瞄模組也是掛了,根本是很少用到的東西,怎麼送修就是修不好!!快瘋了!
    看來真的是設計有問題了!該是找hp好好談一下的時候了!不然就找「水果日報」或是「數是週刊」→爆料 反正現在流行嘛!

  10. #10
    會員
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    回覆: 【討論】HP LJ3380多功能事務機的掃瞄模組故障

    我也是HP的忠實用戶. 不過,手中的一些事務機完全掛在掃瞄模組.
    PSC 750 --> 掃瞄模組異常掛點,還可列印...送給親人當玩具玩
    V40 --> 正常服役中(不過彩色噴不出來..反正式專司傳真用機,也沒差啦..)
    OfficeJet 6110 --> 保固兩年.. 目前過保固了..
    2003.11~2005.11 間, 一共壞了兩台的掃瞄模組. 狀況都一樣.. Initial 無法完成..
    去年十一月送來第三台, 目前還活著. 不過也不敢奢望太多..
    看來掃瞄模組壞了, 要學習 DS 大, 把機器清一清,看是不是能救的回來..



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