【問題】我的FTTB會無緣於故斷線

[petersliu]

從安裝到現在2星期了
常無故斷線 P-872H 顯示ALM 有時斷個5分鐘自動復原

今天連續一直斷 最常斷1小時 打電話去反應
客服敷衍一下說會派員檢查都沒消沒習

後來打電話來說他們也檢查不出原因

不知大家的FTTB會這樣嗎

[hkw163]

從安裝到現在2星期了
常無故斷線 P-872H 顯示ALM 有時斷個5分鐘自動復原

今天連續一直斷 最常斷1小時 打電話去反應
客服敷衍一下說會派員檢查都沒消沒習

後來打電話來說他們也檢查不出原因

不知大家的FTTB會這樣嗎

有可能是網卡的問題, 換一片網卡試試
或者有另一台電腦, 借台 NB 來測測看~

[yclee]

有可能是網卡的問題, 換一片網卡試試
或者有另一台電腦, 借台 NB 來測測看~

ALM燈亮應該是VDSL的問題，跟網卡好像沒關係

[rogershu]

還是要叫修啦!態度強硬一點!如果一直叫不來，就直接發個MAIL或是寄個存證信函，正本寄到台北總公司，副本寄給當地營運處，保證一星期內會有一堆主管級的人到你家拜訪，並送禮給你，還會不斷電話關心目前使用情形，至於寄存證信函的費用，可以寫在存證信函內，說要求中華要給付，還有賠償你兩個星期無法使用網路的損失，切記!!

[Cody]

從安裝到現在2星期了
常無故斷線 P-872H 顯示ALM 有時斷個5分鐘自動復原

今天連續一直斷 最常斷1小時 打電話去反應
客服敷衍一下說會派員檢查都沒消沒習

後來打電話來說他們也檢查不出原因

不知大家的FTTB會這樣嗎

注意一下是否有使用付掛電話講話時才會有 ALM ?

[KAERO]

注意一下是否有使用付掛電話講話時才會有 ALM ?

跟那個應該沒關係，我的情況也跟樓主一樣，上個禮拜才請中華電信工程師來看過.....結果....非常兩光。工程師對著數據機發呆了老半天，也找不出什麼問題，只有後來跟我說是網管跟光纖的問題。重新換了一台數據機拿給我，不過情況也是一樣，每天三不五時就斷線；一斷不是5分鐘就是半小時。我猜目前的FTTB應該是屬於試用階段，不然不會問客服的回答是"不知道" 問工程師是"搞不懂" 問"機房人員是"不清楚"........

[Double1]

你好，我也是有相同問題，中華電信來換了烏龜之後就改善了，參考一下...

[Abt_S4]

我剛剛也斷了一下下..大約30秒..= =||然後又自動恢復了..XD