光速通訊退租紀實-
第1天(2006.01.20星期五)下班後發現網速有問題,訊號斷斷續續,用 FLASHGET下載檔案,看到波型竟然是連5秒斷五秒的狀態,平均速率不到10KB,完ON-LINE GAME也是玩不到幾秒就斷線,只有網頁還可勉強開的出來,MODEM和電腦重開機過還是一樣,想說可能是暫時的就沒理會。
第2天~第3天 週末出去玩沒用到網路。
第4天(2006.01.23星期一)下班後發現網路還是斷斷續續,一樣自主檢查都找不出原因,準備明天叫維修。
第5天(2006.01.24星期二)跟客服說明網路有斷斷續續的狀況,客服要我先測網速,本人在公司無法測試,但請客服先排工程師維修,客服答應要排。到了下班後工程師還沒來,於是再電光速,另一位客服還是先叫我先測網速,好吧!就測吧!我測客服給的光速網站的測速頁,測3MB的檔案下了老半天下不來,客服說我的網路的確有問題(廢話!沒問題我幹麻Call維修啊),會幫我排工程師來維修(那前面那位廖姓女客服分明是敷衍我),還說明天排不進的話,最
慢後天一定可來維修。
第6天(2006.01.25星期三)到了下午工程師依然沒來,去電克服,客服說這幾天維修的人多,明天才能來修。
第7天(2006.01.26星期四)下班前去電客服說工程師今天一定會到家裡維修;本人晚上7點多到家後問家人,家人說維修人員有來,但維修人員卻說:本人不在不維修!由於本人先前有交代家人直接帶維修人員進來修,而且也有交代克服說維修員來修之前一定要先打電話給我,以說明問題,但是維修員也沒打電話給我就走了,於是當天本人立刻再請光速派人來,但是還是沒派人來。
第8天(2006.01.27星期五)今天依然不見維修人員來維修,去電光速也沒人接電話,難道快過年服務就可以打折嗎?害我過年沒網路用,玩個遊戲還要去網咖!這就是光速的態度,叫維修3催4請還不來,跟廣告上的說詞完全不一樣~
第9天~第11天 過年中一樣龜速
第12天(2006.01.31星期二)早上10點到光速通訊辦理退費(光速收費是預收3個月費用),看到退費單上竟然從2/1號才開始算,難道本人今天沒用到光速的網路還要算錢啊,更何況叫維修的這段期間的龜速都沒跟光速算帳耶~~要不是女友在樓下等,怎麼可能輕易放過光速。退費完後立刻去申請ADSL了~
另外在等退費的同時(在客服中心等),一通通叫維修的電話沒斷過,大都是網路斷斷續續的問題,對話中聽到好幾條街的情況都是一樣,好像是龍岡一帶,看來光速的線路大有問題,問題沒處理好,還敢偷偷漲價~~這種劣質的ISP一定要揭發給大家知道,虧我當初還介紹同事用光速,真是對不起他。
各位想用南桃園光速通訊的網友們要三思阿~~要退租的要趁早啊~~便宜沒好或這話真不是假的~
~以上純屬事實,歡迎光速對質~
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