嗯,上星期三晚上6~12點速度爆慢(上HINET實測下載約15K/每秒),於是上網申告速度慢,隔天,D-LINK機器上的VDSL燈就一閃一閃的無法上網了,當天下午機房打電話來通知已經修好了,晚上滿心高興的回家,一看到機器,還是一樣在閃啊,好,我打080,隔天下午他再次打來說已幫我換PORT,他測試沒問題了,好吧,不然我又能怎樣?晚上回家一看,果然還是一樣一閃一閃的,依舊不能上網,好,再打去080,客服人員答應我隔天(星期六)早上會有人員過來我家修理,隔天等到快中午,來了一個值班人員,一來就一直唸唸唸,說沒事裝什麼FTTB,很難修,速度都一樣,沒事找事之類的,我也忍耐下來只希望他趕快修好,弄了二個多小時,從我房間一路查到地下室機房,終於確定是他們自己的問題,因為訊號從機房出來就沒了,之前他們一直都不來,認為我自己設備有問題,很好,現在已經是第三天了,隔天又是假日,只能等到星期一再說,再者值班人員並不是負責我們這區的工程師,他也不熟所以也沒有為難他,他也好心的說這種情況可以跟他們公司求償,當天晚上我終於忍不住打去080開罵,沒想到竟被客服人員說我在找他麻煩,"看"咧,斷線第三天了,隔天又假日,要等到星期一而且還不一定會好,我生氣有錯嗎?在開罵期間他表示要幫我轉主管,卻是電話放桌上讓我空等了約十分鐘我才把電話掛掉,我重打並質問為我何讓我空等,他竟回說主管有事不在所以無法幫我轉,但是至少要跟我說一下吧,讓我空等是什麼意思?一肚子火,現在就等看看今天是不是能修好了!
這件事告訴我們,速度慢總比不能上網好,沒事別亂申告,080少打,打了也沒什麼用,還有,就算他賠償我好了,一天算下來不過幾十塊,有什麼用?
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