你們看看!! 這就是 Hinet 人員的服務態度... ???

[★R&B★1st]

前幾天, 我打電話到Hinet 去問... 說為什麼小烏龜猛斷, ADSL燈
號又常常不亮, 害我都連不上網!! 起初接聽的小姐態度還不錯,
很細心的聽完我講的問題... 並要我留下電話要幫我測試線路...
讓我有種不可思議的順利感, 過兩天告訴我線路正常...
我說那很可能是數據機的問題... 因為之前有朋友跟我一樣狀況!!
他就開始說, 這樣看接裝處那裡怎麼處理, 然後開始推來推去~~~
結果今天有個男的打電話來, 口氣大概像施工處那裡的工人吧??
不耐煩的問我經過結果... 口氣很不好, 當下我真想用口水殺死他,
看想想, 萬一他一肚爛就不處理, 那我不就.............
結果他哭爸話講完了, 不爽的丟下一句 "好啦好啦"就自己掛斷了!!
真他X的!! 有沒有搞錯, 花錢不能上網還被兇!!
而且也沒講何時要過來看... 難道我們都是凱子嗎???

[kamikin]

　跟我一樣的遭遇....我淡水的住處打 ADSL 障礙台時也是這樣的口氣，而且也被掛電話，不過可能是因為我太凶了....^p^....不過第二天一早就來修了，而且派來的人還不錯，據他說他只是受僱的，不是中華電信的正職。

　至於台北住處的地方報修時，口氣差不說，還折騰了好幾天才肯來修，一直叫我拔掉重插，又什麼重新安裝 NTS Enternet P.P.P.o.E，最後還叫我重灌 Windows....我咧 !@#$%&*....，最後也是口氣很差的跟他說，電腦我不是不會用，派個人過來就是了，第二天才來了一個看起來老大不爽的人....^^

記住，打電話給中華電信，口氣一定要差，絕不能心軟....^^

[rs125]

原始作者是 : ★R&B★1st
前幾天, 我打電話到Hinet 去問... 說為什麼小烏龜猛斷, ADSL燈
號又常常不亮, 害我都連不上網!! 起初接聽的小姐態度還不錯,
很細心的聽完我講的問題... 並要我留下電話要幫我測試線路...
讓我有種不可思議的順利感, 過兩天告訴我線路正常...
我說那很可能是數據機的問題... 因為之前有朋友跟我一樣狀況!!
他就開始說, 這樣看接裝處那裡怎麼處理, 然後開始推來推去~~~
結果今天有個男的打電話來, 口氣大概像施工處那裡的工人吧??
不耐煩的問我經過結果... 口氣很不好, 當下我真想用口水殺死他,
看想想, 萬一他一肚爛就不處理, 那我不就.............
結果他哭爸話講完了, 不爽的丟下一句 "好啦好啦"就自己掛斷了!!
真他X的!! 有沒有搞錯, 花錢不能上網還被兇!!
而且也沒講何時要過來看... 難道我們都是凱子嗎???

簡單...
下次探清楚他的底...
投訴他就好了...
呵呵...雖然有點毒...不過會很爽...

[simonyang]

我的經歷比妳更誇張.....

妳至少還知道自己被掛電話....
我是打電話過去問..跟那小姐講完我adsl可能是機房方面問題後
(我用seednet adsl, 他們跟我說是hinet機房問題)
然後突然出現差不多5秒鐘的沉默, 我正覺得奇怪, 怎麼不說話了, 然後我說了一句"這樣就可以了嗎?", 那小姐才回我話說可以了, 然後馬上掛電話, 真是她x的.....真是超級的沒禮貌, 可以說沒教養之至...

這就是我上網4年決不用 hinet 撥接的原因, 從以前就聽過hinet服務態度差的要命, 用了adsl後為了機房問題逼不得已打個兩次電話, 兩次都被那服務態度弄得奇濛子不爽....

對了, 後來也沒看機房有什麼動作, 也沒有再跟我聯絡, 反倒是手機響了, seednet 服務人員打來問我有沒有打電話去hinet機房, adsl正常了沒之類ㄉ問題...

[lawrence]

我同意各位的講法.我也曾玉過這樣的問題,
沒辦法啦..人家hinet是一家獨攬..你不爽哪
就別上網ㄚ....講這麼多ㄝ沒用 不是嗎^^各家
isp都要看他臉色,何況我們不過是小小的[用戶]
要不搬去香港啦..數度快..服務佳^^

[★R&B★1st]

告訴各位廣大的受害者... 我每天都跟他們抱怨... 一個星期下來

他們好像有點顧慮了... 終於明天說要來給我換新的ADSL數據機...

感謝多位前輩教我不怕苦不怕難的跟他們ㄠ...

長久的努力終於有回報了... 也希望各位受害者多多加油...

花錢來享受寬頻, 並不是花錢買一堆的問題... ^_^

[阿 土]

客服人員多 , 所以服務有差

住小小的台灣 , 報修還要看運氣

偏偏可能我比較倒楣 , 之前打過幾次電話抱怨費用的問題

打了 4 個月 , 每個月很客氣的 1-2 通

每次都說要幫我處理 , 我也都相信對方 , 並沒有留下對方的電話等資料

但後續偏偏就是沒下聞......

我要追下去 , 鐵定是我贏 , 因為我有理 !!

但是我申訴所花的時間應該超過 1000 多元台幣的價值

所以後來不了了之....算死心了吧 !

本想默默承受 , 但是看到有人提出 Hinet 客服

所以也來發點牢騷

現在這種服務態度 , 那算民營業者該有的風範 ?

把客戶放在哪裡 ??

老大心態不改 , 因為少你一個客戶, 它還是會活得好好的

不會因為少了你這個客戶就做不下去

廣告一直打 , 客戶一直收 , 但服務呢 ??

真的不能做得更好嗎 ??

PS : 若有華信的人看到 , 覺得可以幫我處理
寄 email 給我 , 我再清楚的跟你交代

[TSon]

想不到大家都一樣喔~

Hinet客服人員和各部門間互踢皮球的功力實在可以組一支

中華足球隊了~

還有~不專業的程度簡直就像是馬路上隨便找一個阿桑來上班一樣~

每次打電話到中華電信就是要有準備罵人的心情~

哼~
老大嘛~是吧~呵呵呵~

[email]

我曾經打123電話問為什麼已經裝好ADSL還是不能上網...
是女生接的喔還客氣說"我去看看等一下打電話給我..."掛斷
誰知一去不回...

還好再裝好ADSL以後..裝機人員有留其他3組服務電話...
我就打去說為什麼不能上網呢??是個男生接的..
就很客氣對我說"我去機房設定..等一下再打電話給你"
果然一下子就打電話給我"可以上網了嗎???"
我就回他"還是不可以"...
他說"那我等一下去你家看看好了"
果然一下子就來還帶者筆記型電腦來我家測..
測到最後還是不行..他就去拿一台新的小烏龜來測...
新的小烏龜果然一測就可以上網..舊的就不行上網...
他就換給我一台新的小烏龜..他在舊的小烏龜背後打X收走..
前後花了1個多小時我又可以上網去...

以後電話壞了及ADSL有問題我在也不打123電話報修了...
因為太沒有效率...感覺被晃點一樣...

ps.操壞的小烏龜為Zyxel 642 ... 台中縣...

[jacky247]

我是Seednet Adsl計時制,當我Adsl不通時,通常我都直接打112,告訴他我故障了,結果通常1分鐘就好了,很幸運!!當我打去Seednet客服中心時通常已不通收場,即使通了,也是已我们這裡正常收場,所以我會先打112,機房人員會先查詢,如果Hinet正常,Seednet就.....嘿....