如何申訴？

大家好！
小弟我是在今年七月中才裝好ADSL MODEM的，那時工程人員和我們說：
裝機裝好了，還要一段時間才能用，所以我們只好在施工單上簽名了，
一但簽名就是開始要繳錢了，不過沒關係，他說只要幾天就可以用了，所以
吃點小虧就當算了，不過沒想到可以連線時，路徑卻指向HINET的SERVER，因為
我是申請GIGA的ADSL，PORT卻指向HINET，這個反應我向中華電信反應了好了，
終於在一個月之後設定好！可以用GIGA了！但是時常會找不到SERVER！每次一找不到
SERVER就要打電話給機房，跟他說我家的ADSL的SERVER跑掉了！要他幫我重設！
這種動作，作了不知幾次了，老是這樣！問題也反應了！結果都是沒回應！
暫且不說這個，可惡的是，我ADSL MODEM裝好後！一直都不能使用！
直到裝機後一個月，才能上網！而中華電信卻和我說一樣要付這個月的電路月租費，
有沒有搞錯呀，問題都在於你們中華電信，居然還敢叫我們付那一個月完全沒有用ADSL的電路費，
聽了真是生氣，他說我沒有打電話給112障礙台，報說我們家的ADSL有問題，
所以他們沒有紀錄，什麼嗎？
原本裝好ADSL MODEM時，就要能上網了！結果中華電信的工程人員，自己和我們說
要過一陣子的，我們想讓工程人員方便，所以才簽下施工完成單的，沒想到
居然搞到這樣，我還要無故的多花那一個月的電路月租費！
請問這種情形要去那申訴比較有用丫！感謝大家哦！