HiFly兩天撥接費223元

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  1. #1
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    HiFly兩天撥接費223元

    6月14號中華電信來裝機,很高興有寬頻就一直掛著.......
    6月底份帳單來了,因為不滿一個月所以電路費用算327,並沒有收網路通信費。一直到了7月底收到帳單差點暈倒,電路費和一般打電話的不算網路通信費全部要722,499+223=722。這裡有兩個問題:
    1.我申請的是兩年制的,前4個月不管用多久只要250才對,電路費應該也有打9折,這一些都沒有。
    2.我問了客服人員得知,中華電信給我的結帳日是從16號到下個月的15號,我14號裝機,到16號兩天我用了800多分鐘,他說那個月我只能用10分鐘,超過的一分鐘0.02元.....。

    那個客服人員說他們一開始就搞錯了,把我當成一般撥接客戶,所以第一個問題是他們算錯了。第二個問題就扯了,他說這樣算對我來說最划算,哇ㄌㄟ∼這是甚麼話啊!!我以為(我想很多人都這麼想吧)是從裝機開始才開始算,HINET竟然把兩天當一個月算。

    我要求他們寄正確的帳單給我,他說這個很難,因為他們的帳單已經出了的就很難改,所以他要我先交那個錯誤的帳單,要等到9月份的時候才能給我新的帳單,然後優惠的4個月從那時候算。各位網友我應該先去交錢嗎?還是等到9月的時候在一起算?

    (PS:那個客服人員還算客氣,不過在跟他溝通的時候我覺得他一點都不專業,自己賣的東西都不太懂,頻頻找資料,常常要我等一下......,我覺得他們應該多多充實自己,至少自己賣的東西要瞭解吧)



  2. #2
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    我看不太懂ㄝ~寫ㄉ有點複雜,你說7月底通信費722,而且沒有電路費優惠,就是說你總共得要繳700+722=1422元?另外曾經有客服人員跟我說,有時候他們帳單會2ㄍ月算在一起...不知道是不是這樣,然後中華電信是前10ㄍ鐘頭免費,不是10分鐘,超過ㄉ1分鐘0.02元,到499元就不再增加,而優惠ㄉ4ㄍ月裡最多加到250就不再增加....如果是客服人員說錯,那他們對業務ㄉ了解就確實有待加強ㄌ,不過關於客服人員ㄉ專業能力,我也曾"見識"過,前一陣子電腦怪怪ㄉ,連上網路之後卻不能收發信,也不能使用瀏覽器,都顯示找不到伺服器,找華信維修人員來看,他就在那裡亂說一通有ㄉ沒有ㄉ歪理,還說什麼首頁一定要設在Hinet,首頁設在哪干連線屁事阿.....這點我就真ㄉ很不滿...維修人員還這樣.........
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  3. #3
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    Re: HiFly兩天撥接費223元

    最初由 iryoku
    6月14號中華電信來裝機,很高興有寬頻就一直掛著.......
    6月底份帳單來了,因為不滿一個月所以電路費用算327,並沒有收網路通信費。一直到了7月底收到帳單差點暈倒,電路費和一般打電話的不算網路通信費全部要722,499+223=722。這裡有兩個問題:
    1.我申請的是兩年制的,前4個月不管用多久只要250才對,電路費應該也有打9折,這一些都沒有。
    2.我問了客服人員得知,中華電信給我的結帳日是從16號到下個月的15號,我14號裝機,到16號兩天我用了800多分鐘,他說那個月我只能用10分鐘,超過的一分鐘0.02元.....。

    那個客服人員說他們一開始就搞錯了,把我當成一般撥接客戶,所以第一個問題是他們算錯了。第二個問題就扯了,他說這樣算對我來說最划算,哇ㄌㄟ∼這是甚麼話啊!!我以為(我想很多人都這麼想吧)是從裝機開始才開始算,HINET竟然把兩天當一個月算。

    我要求他們寄正確的帳單給我,他說這個很難,因為他們的帳單已經出了的就很難改,所以他要我先交那個錯誤的帳單,要等到9月份的時候才能給我新的帳單,然後優惠的4個月從那時候算。各位網友我應該先去交錢嗎?還是等到9月的時候在一起算?

    (PS:那個客服人員還算客氣,不過在跟他溝通的時候我覺得他一點都不專業,自己賣的東西都不太懂,頻頻找資料,常常要我等一下......,我覺得他們應該多多充實自己,至少自己賣的東西要瞭解吧)
    ADSL線路月租費700元,打9折是630元.
    HiNet月租費上限499元,優惠期間250元.
    因此ADSL線路月租費(630元)+HiNet月租費上限(250元)=880元/月

  4. #4
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    公營機關大部分好像都是要先繳再申訴退費哦!如:稅金.水電.罰單.....等等
    除非您背景夠力或您聲音比他們大.......
    不然就要斷水.斷電.斷話及最高額罰金....

  5. #5
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    Re: HiFly兩天撥接費223元

    您的答案很奇怪
    如果計費由16日到隔月15日
    那您6月底收到之帳單就應該有通信費
    而您卻說沒有
    那您七月底收到之帳單是6月16~7月15
    照理講不是250就是499
    您的算法很奇怪499+223??
    您是否可以把您的電話單收費項目列出來看看

    最初由 iryoku
    6月14號中華電信來裝機,很高興有寬頻就一直掛著.......
    6月底份帳單來了,因為不滿一個月所以電路費用算327,並沒有收網路通信費。一直到了7月底收到帳單差點暈倒,電路費和一般打電話的不算網路通信費全部要722,499+223=722。這裡有兩個問題:
    1.我申請的是兩年制的,前4個月不管用多久只要250才對,電路費應該也有打9折,這一些都沒有。
    2.我問了客服人員得知,中華電信給我的結帳日是從16號到下個月的15號,我14號裝機,到16號兩天我用了800多分鐘,他說那個月我只能用10分鐘,超過的一分鐘0.02元.....。

    那個客服人員說他們一開始就搞錯了,把我當成一般撥接客戶,所以第一個問題是他們算錯了。第二個問題就扯了,他說這樣算對我來說最划算,哇ㄌㄟ∼這是甚麼話啊!!我以為(我想很多人都這麼想吧)是從裝機開始才開始算,HINET竟然把兩天當一個月算。

    我要求他們寄正確的帳單給我,他說這個很難,因為他們的帳單已經出了的就很難改,所以他要我先交那個錯誤的帳單,要等到9月份的時候才能給我新的帳單,然後優惠的4個月從那時候算。各位網友我應該先去交錢嗎?還是等到9月的時候在一起算?

    (PS:那個客服人員還算客氣,不過在跟他溝通的時候我覺得他一點都不專業,自己賣的東西都不太懂,頻頻找資料,常常要我等一下......,我覺得他們應該多多充實自己,至少自己賣的東西要瞭解吧)



  6. #6
    會員 ppman0606 的大頭照
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    你有跟他們簽那兩年約嗎
    我六月的時候因為在網路上申請的,由於沒有簽約
    到了七月的帳單出來後,竟然還多出一筆1500的線路安裝費
    害我還跑去華信問才知道我要再簽一張兩年約,才有那些優惠
    可是我阿姨也是我幫她在網路上申請的,
    但是竟然有人(華信)通知她簽約再傳真給華信,
    真搞不懂都是華信,為何會差這麼多

  7. #7
    會員 JsonW 的大頭照
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    .
    馬上解約, 免除後患.
    .
    它是官僚時代遺留下來的, 獨佔,愚民的策略讓一般的小老百姓毫無選擇的餘地.(無奈啊!無奈!)
    .
    能散就散吧.....................
    .
    .

  8. #8
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    7

    Re: Re: HiFly兩天撥接費223元

    最初由 yesterdate
    您的答案很奇怪
    如果計費由16日到隔月15日
    那您6月底收到之帳單就應該有通信費
    而您卻說沒有
    那您七月底收到之帳單是6月16~7月15
    照理講不是250就是499
    您的算法很奇怪499+223??
    您是否可以把您的電話單收費項目列出來看看

    我也覺得很奇怪,我第一張帳單就是沒有通信費,他只收電路費和電話基本費,不滿一個月的有減掉。第二張帳單就收了兩個月的網路費用,223+499。所以我第一個月用的(兩天)就是223元。Hinet客服人員一直強調這樣對我是最划算的.........真想砸電話!

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