HiFly兩天撥接費223元

**iryoku** · 2001-08-16, 08:40 PM

6月14號中華電信來裝機，很高興有寬頻就一直掛著.......
6月底份帳單來了，因為不滿一個月所以電路費用算327，並沒有收網路通信費。一直到了7月底收到帳單差點暈倒，電路費和一般打電話的不算網路通信費全部要722，499+223=722。這裡有兩個問題：
1.我申請的是兩年制的，前4個月不管用多久只要250才對，電路費應該也有打9折，這一些都沒有。
2.我問了客服人員得知，中華電信給我的結帳日是從16號到下個月的15號，我14號裝機，到16號兩天我用了800多分鐘，他說那個月我只能用10分鐘，超過的一分鐘0.02元.....。

那個客服人員說他們一開始就搞錯了，把我當成一般撥接客戶，所以第一個問題是他們算錯了。第二個問題就扯了，他說這樣算對我來說最划算，哇ㄌㄟ∼這是甚麼話啊！！我以為（我想很多人都這麼想吧）是從裝機開始才開始算，HINET竟然把兩天當一個月算。

我要求他們寄正確的帳單給我，他說這個很難，因為他們的帳單已經出了的就很難改，所以他要我先交那個錯誤的帳單，要等到9月份的時候才能給我新的帳單，然後優惠的4個月從那時候算。各位網友我應該先去交錢嗎？還是等到9月的時候在一起算？

（PS：那個客服人員還算客氣，不過在跟他溝通的時候我覺得他一點都不專業，自己賣的東西都不太懂，頻頻找資料，常常要我等一下......，我覺得他們應該多多充實自己，至少自己賣的東西要瞭解吧）

**s900221** · 2001-08-16, 09:19 PM

我看不太懂ㄝ~寫ㄉ有點複雜,你說7月底通信費722,而且沒有電路費優惠,就是說你總共得要繳700+722=1422元?另外曾經有客服人員跟我說,有時候他們帳單會2ㄍ月算在一起...不知道是不是這樣,然後中華電信是前10ㄍ鐘頭免費,不是10分鐘,超過ㄉ1分鐘0.02元,到499元就不再增加,而優惠ㄉ4ㄍ月裡最多加到250就不再增加....如果是客服人員說錯,那他們對業務ㄉ了解就確實有待加強ㄌ,不過關於客服人員ㄉ專業能力,我也曾"見識"過,前一陣子電腦怪怪ㄉ,連上網路之後卻不能收發信,也不能使用瀏覽器,都顯示找不到伺服器,找華信維修人員來看,他就在那裡亂說一通有ㄉ沒有ㄉ歪理,還說什麼首頁一定要設在Hinet,首頁設在哪干連線屁事阿.....這點我就真ㄉ很不滿...維修人員還這樣.........

**wchang** · 2001-08-16, 10:17 PM

最初由 iryoku
6月14號中華電信來裝機，很高興有寬頻就一直掛著.......
6月底份帳單來了，因為不滿一個月所以電路費用算327，並沒有收網路通信費。一直到了7月底收到帳單差點暈倒，電路費和一般打電話的不算網路通信費全部要722，499+223=722。這裡有兩個問題：
1.我申請的是兩年制的，前4個月不管用多久只要250才對，電路費應該也有打9折，這一些都沒有。
2.我問了客服人員得知，中華電信給我的結帳日是從16號到下個月的15號，我14號裝機，到16號兩天我用了800多分鐘，他說那個月我只能用10分鐘，超過的一分鐘0.02元.....。

那個客服人員說他們一開始就搞錯了，把我當成一般撥接客戶，所以第一個問題是他們算錯了。第二個問題就扯了，他說這樣算對我來說最划算，哇ㄌㄟ∼這是甚麼話啊！！我以為（我想很多人都這麼想吧）是從裝機開始才開始算，HINET竟然把兩天當一個月算。

我要求他們寄正確的帳單給我，他說這個很難，因為他們的帳單已經出了的就很難改，所以他要我先交那個錯誤的帳單，要等到9月份的時候才能給我新的帳單，然後優惠的4個月從那時候算。各位網友我應該先去交錢嗎？還是等到9月的時候在一起算？

（PS：那個客服人員還算客氣，不過在跟他溝通的時候我覺得他一點都不專業，自己賣的東西都不太懂，頻頻找資料，常常要我等一下......，我覺得他們應該多多充實自己，至少自己賣的東西要瞭解吧）

ADSL線路月租費700元,打9折是630元.
HiNet月租費上限499元,優惠期間250元.
因此ADSL線路月租費（630元）＋HiNet月租費上限（250元）＝880元／月

**antion** · 2001-08-16, 11:00 PM

公營機關大部分好像都是要先繳再申訴退費哦!如:稅金.水電.罰單.....等等
除非您背景夠力或您聲音比他們大.......
不然就要斷水.斷電.斷話及最高額罰金....

**yesterdate** · 2001-08-17, 09:13 PM

您的答案很奇怪
如果計費由16日到隔月15日
那您6月底收到之帳單就應該有通信費
而您卻說沒有
那您七月底收到之帳單是6月16~7月15
照理講不是250就是499
您的算法很奇怪499+223??
您是否可以把您的電話單收費項目列出來看看

最初由 iryoku
6月14號中華電信來裝機，很高興有寬頻就一直掛著.......
6月底份帳單來了，因為不滿一個月所以電路費用算327，並沒有收網路通信費。一直到了7月底收到帳單差點暈倒，電路費和一般打電話的不算網路通信費全部要722，499+223=722。這裡有兩個問題：
1.我申請的是兩年制的，前4個月不管用多久只要250才對，電路費應該也有打9折，這一些都沒有。
2.我問了客服人員得知，中華電信給我的結帳日是從16號到下個月的15號，我14號裝機，到16號兩天我用了800多分鐘，他說那個月我只能用10分鐘，超過的一分鐘0.02元.....。

那個客服人員說他們一開始就搞錯了，把我當成一般撥接客戶，所以第一個問題是他們算錯了。第二個問題就扯了，他說這樣算對我來說最划算，哇ㄌㄟ∼這是甚麼話啊！！我以為（我想很多人都這麼想吧）是從裝機開始才開始算，HINET竟然把兩天當一個月算。

我要求他們寄正確的帳單給我，他說這個很難，因為他們的帳單已經出了的就很難改，所以他要我先交那個錯誤的帳單，要等到9月份的時候才能給我新的帳單，然後優惠的4個月從那時候算。各位網友我應該先去交錢嗎？還是等到9月的時候在一起算？

（PS：那個客服人員還算客氣，不過在跟他溝通的時候我覺得他一點都不專業，自己賣的東西都不太懂，頻頻找資料，常常要我等一下......，我覺得他們應該多多充實自己，至少自己賣的東西要瞭解吧）