【抱怨】火大的台灣固網(台固)_內湖_陽光街一帶

從開始工作以後
六月份起 就開始使用台灣固網
但是...自從七八月份好幾個颱風來了以後
我的8M 開始跑不到應有的速度了 (500k bps 以上)
我已經打了好幾次的電話做反應
一開始是想該不會是颱風把網路線給浸濕了
搞得網路品質 越來越糟糕
這幾個月我打了好幾次電話
8月 14 15 16 18 25
9月 1 24 26 28
10月 2 4
卻都沒有辦法給我一個比較好的解決方案
還寧願客戶跑掉 給我退戶
幹 我要上班 哪來的美國時間 辦 退租
真的是快要扁人
如果有一個人可以給我扁的話

現在我的速度 不到100 k bps
[url]http://www.hinet.net/support/testspeed.html[/url] ==>> 71K
[url]http://speed.anet.net.tw/[/url] ====>>58k
按...繳8M得錢
給我不到 1 M 得速度
搞屁阿......
幸好我會打0809000188轉他們adsl部門不然不就還要在花電話費了
居然還要我打40660357
還可以去哪裡可以幹橋的
有沒有電視上 那對該死的父子的手機號碼

我也有去跟hinet 反應一下
確認它們的線路沒問題
效率很好....
他們的工程師隔天就來幫我看
還幫我聯絡那難打的台固客服
幫我確定了 關於中華電信的部份是沒問題的
這 給中華英雄 拍 拍 手


有誰有台灣固網 機房的號碼
讓我打進去 溝通 溝通~~~

這正常的...改天妳就會發現越來越慢
前一二個月給妳糖吃是正常的
以前我用過8M也是如此...

不過話說說回來最近我也火大...
bt 不管多少在下載加起來都不會超過50k
算了反正租約快到了...再忍忍...

他們說
10/20號要把我的這一條線
移到另外一條線路
來改善我的網路品質....
唉....那我這一兩個月
錢是多繳囉!!

[QUOTE=reset0612]不過話說說回來最近我也火大...
bt 不管多少在下載加起來都不會超過50k
算了反正租約快到了...再忍忍...[/QUOTE]

加油啊!我終於到約了,他們現在開始擋P2P了不只有BT被檔而以喔 :(
還能到50K算不錯了 :eye:

台固的總部就在端光路上(在仁寶大樓對面)......離陽光街很近呀.........
有時間的話親自去.....@#$%@#@#

真的是很爛
想抓狂
我也遇到一樣的情形

我朋友用台固已經慢了好幾個月了只是都死不承認而已
搞成這樣也不管該不會是要倒了吧

謝謝 gwochern 兄
只是每天要上班
下班也都七點多才到內湖了
他們應該已經下班了!!!
不然真的是很想 送他汽油 跟蕃仔火了
哈哈.....
繳8M 錢 用 不到 1 M的速度
我看我去辦512/64 說不定都還比較穩說.......
我想說台灣大哥大的關係企業有一定的水準......
唉
等到20 號還有十天
真的是可以凍那麼久嗎？
按 OOXX.....

[QUOTE=ele]他們說
10/20號要把我的這一條線
移到另外一條線路
來改善我的網路品質....
唉....那我這一兩個月
錢是多繳囉!![/QUOTE]
您不會也是再三重一帶吧?
他們也是跟小弟說要把線路換到另外一條~~時間也是10/20
台灣固網是一間很奇怪的公司~報修他們都不鳥的~一定要逼人家跟消保會電總申訴才要處理~~
您可以學我跟他們吵~說你有發現這幾各月的網路根本不到2M然後要他們退連線費~~我第一次報修是９２１
至於怎樣凹就要靠技巧了~~改天我來要他們也給我賠償電路的損失看看~~
因為台固每到晚上就給我1M左右的水準~~我還要等他們修一個多月~
然後中華電信的電路費又要自己照單全收∼∼這樣我寧願用別家的∼∼也不要用怪怪的ＡＤＳＬ∼

啊
kidoyen 兄
抱歉
我家是在台北市的內湖區 (as title :P )
該不會是台灣固網的答案都是一樣
10/20 號要換線路
就會有所改善嚕
還要好幾天阿.....怨念 OOXX

我最近也是打電話去抱怨連線大陸過慢的事
結果客服一句：最近沒有人抱怨這種事喔！
挖勒∼那我是打來跟你玩的嗎？！
當然就是有這樣的感覺才說啊！！
然後一律就說我們會幫你呈報上去的
我問說什麼時候會回報
又是一句：對不起，我不能保證......&%$#^%#$

話說回來
ele大的速度的確過慢
我也是用8M
下載速度一律都可以到800K以上
其實台固8M我這邊用起來算是非常順
(我住信義區)
一年前打電話去升速的時候
完全沒有提到什麼機房、距離的問題
第二天就升級完畢
然後自此只要能全速下載的載點我一律都是800K以上在跑
不知道是不是我真的比較lucky
因為對於台固8M的抱怨我真的也聽到不少！

我的也是 , 我家有四條ADSL ..

兩條 台固 12M /1M , 一條 TTN 8M/640 , 一條 Seednet 2M/512 ,

台固的 兩條 白天都很正常 , 可是從傍晚到第二天早上 都會超級慢 ..

最多 1M 左右的速度 , 白天 ping tw.yahoo.com 都在 50 以下 , 到了晚上

ping tw.yahoo.com 都超過 1000 , 真的是無語問蒼天 ..

真想退掉兩條台固的ADSL, 但是又有合約的問題 , .....>_<....

[QUOTE=kdg01]
最多 1M 左右的速度[/QUOTE]
關於這一點他發生的時間點應該是晚上10點到早上3點~~
您可以至消保會反應~因為我不僅跟電總申訴~消保會也申訴了~
沒記錯的話合約會有一條不保證頻寬~但數值會在2M以上~~
根據這一點你可以跟台固要求賠償~要求賠償連線費~
我第一次報修是9/21~可以嘗試這各時間點~~
如果您有合約退租問題~等事情報到電總會有立即回應~記得要求無償退租~
消保會的部份強烈建議大家一起來~因為我已經收到公文了10/7發出來的~
台固須在檢舉45天內立即改善~否則呈報消保官~
歡迎大家把台固拱上去吧

[QUOTE=zyx0931]我最近也是打電話去抱怨連線大陸過慢的事
結果客服一句：最近沒有人抱怨這種事喔！
挖勒∼那我是打來跟你玩的嗎？！
當然就是有這樣的感覺才說啊！！
然後一律就說我們會幫你呈報上去的
我問說什麼時候會回報
又是一句：對不起，我不能保證......&%$#^%#$

話說回來
ele大的速度的確過慢
我也是用8M
下載速度一律都可以到800K以上
其實台固8M我這邊用起來算是非常順
(我住信義區)
一年前打電話去升速的時候
完全沒有提到什麼機房、距離的問題
第二天就升級完畢
然後自此只要能全速下載的載點我一律都是800K以上在跑
不知道是不是我真的比較lucky
因為對於台固8M的抱怨我真的也聽到不少！[/QUOTE]
台固客服說的話不可以信~
報修後請客服回報他的員工編號~姓名~
因為台固客服常常吃案~記下來等著申訴她也好~
我曾經問電路問題~中華與台固回覆完全不同~
後來把兩方的員工編號都記下來後要他們對質(因為台固問中華電信跟我問結果完全不同)
最後兩方主管溝通才把我的問題解決~~
所以申報完畢記得要計員工編號~~
話說台固有送90天WEBS TV帳號
我同學申請~90天後沒停被記帳~去電告知要停~客服接受~
結果從頭到尾他都沒問過我同學的資料~還是我同學說:"你知道我是誰嗎?"
笨蛋客服才問資料~~親身體驗才會知道台固的濫

昨天晚上
一下班就收到台固寄給我十月份的帳單
一看到帳單內容........簡直把我惹火了........
要我繳 8 MB 的錢.....Shit....
用不到1 M 的速度 又要我繳 8 M 的錢
惡搞什麼阿....
我就打電話　進去問看看現在是怎樣的情形 (昨天口氣不是很好...抱歉了　客服人員)
結果　他一直說　等到 10/20 號之後　會在依狀況來調整費用
我就問　調整到怎樣的費用......是不是我十月份可以不用繳錢....還是怎麼樣　　
我如果20 號可以變好　那我是不是只要繳十天的費用
當然　一個客服並不能給我啥麼承諾　　
那　後來我就叫他們主管給我來接電話　　搞什麼阿　　當我空空唷
後來　再給我回電的　　還是那個可憐的客服
他說　　從我 8/14 號到 到我之前所繳交的費用
看是要退給我　　或是等到 10/20 號以後
在拿這些已繳交的網路費用來折抵我的網路費用....
我已經有特別問他的員工編號 PT 225 張Sir
希望　　我開始只能希望帶點奢望
10/20 號以後　　我的網路可以有該有的速度
現在　我測試我的連線速度　　
只能有 36 k....DL
55k ....UL
真是的　　我的上傳比我的下傳還要快
我又不是開ＦＴＰ站
整天提供上傳.....挖勒...

在幾個小時
就10/20 號了
希望 小小的希望
他們可以給我一個該有的速度
不到50k....我上傳都下載快
唉
老天爺 幫幫忙唷..

直接跳槽比較快 ！
等到台固處理好不知道要到什麼時候了
換到HiNet 吧
有問題不必ISP 跟電路兩頭跑， 也不會互踢皮球 ！

奇怪耶~~~~~
我用台固......
BT 跑好慢喔~~~~~~~
台故事不是有鎖 P2P 啊~~~~~

是該換
可是
想到HINET連 『無名小站』 或是一些有的沒的網站
就會被限制一堆
就很....
而且 嗨NET 都給你來暗的走TP.....
實在是很討厭阿

大大的8M有變快嗎?
小弟三重這邊還是很穩喔~~一定小於2M的啦~~
手邊已經有電信總局的公文了(最速件)~~
目前我也懶的退ISP了~~
我在等10月底~~然後在一次給台固申訴更大條的~~
因為我收到不少公文了~~台固還沒跟我聯絡過喔~~
到時直接轉送消保官捍衛自己的權益~~

我覺得每家ISP 都差不多，半斤八兩
經常爬文的朋友都知道。
換到哪家都會有所抱怨 ！

其實hinet現在去無名還好,並不比其他isp明顯慢很多.我同時測sonet 2m和hinet 2m都差不多.

結果 20 號 ...........我每一個小時去測速一遍.....Shit 還是一樣.....
結果 等到21號凌晨 快三點啦 還是一樣.....
後來 忍不住了 打電話進去反應........接電話的客服人員 唉 只會說Sorry~~~Sorry~~~~and Sorry~~~
可是說Sorry 並不能解決問題......唉 等天亮了 再看看啦....
後來早上07:40....我連了一下....天阿 居然給我跑道破500k /sec
哈哈 我的寬頻回來了 您終於回來了
當然 寬頻來了 就好好試試看 穩不穩 開始我的正常DL作業程序
但 沒想到 下午 18:42 分 電腦 灌了軟體 要給他重開機一下........
沒想到 .......他奶奶的夢魘又來了
又是開始龜速嚕.........................
我打電話 進去給他們客服 請他給我轉主管.......
那個主管 Mr.陳 說 新線路
還在摩合期 速度會不穩定...........這屬於正常狀況...
這 理由 你相信嗎？ 對不起 我實在是不信阿 .....
是可以跑得到8 M 的速度 ....但為啥又跑不到呢？
那一定是你們機房又再給我亂動啥!!!!
22 號下午,我要連去大陸看一些東西，抓點檔案，可惡阿......
不到 1 M 的檔案 抓了快要半小時，還是抓不下來....先叫死黨幫我抓下來後
再msn傳過來給我......從我告訴他 ，到他傳過來給我，不用三分鐘的時間......
那 誰可以告訴我 到底是哪裡出了問體......
真的是，讓人鬼懶帕火.... 我實在是忍不下去了!!!
衝出家門，到瑞光路台灣大哥大暨台灣固網的櫃臺，要他們給我一個處理。
我家在陽光街，到瑞光路不用五分鐘，但是為啥網路速度可以差那麼多呢？
我到那裡，美麗的櫃臺阿姨，聽了我的狀況後，很抱歉的對我說，
他們也沒有辦法處理，他們只是收帳款的窗口，還是要跟我一樣，
打一樣的聯絡電話，才可以反應客戶的反應，
這是啥理由阿!!我一直在想，應該有一個內線可以聯絡到台灣固網的部門。
我就跟他說，要給我一個比較滿意的解答，不然速度那麼慢，
我能夠拿網路來幹嘛呢!!!後來，他聯絡到客服部門的頭頭，
那個頭頭也沒辦法，還是只能夠轉請施工部門來處理。
唉，沒辦法，他們又開始 Sorry Sorry and Sorry~~~~
啊 ，真的是很火大，但是人家一直跟你說Sorry....
你也不好意思給人家拍桌子。事實上，
我很想上二樓，因為二樓就是台灣固網的機房，應該會有機房值班人員，
希望可以跟你好好聊一下，看看你們到底是在搞啥鬼。
後來晚上九點多，一位Mr.林打電話過來關心，並且解釋，他們到底出了啥麼狀況，他說那天施工後，狀況確實有改善，但是這些施工過後的用戶，約五千多戶，現在也是跟我一樣的狀況，他承諾，會盡快在跟中華電信的人員來再次處理這個情形。
那我就問了，要多久，最快三個禮拜，挖勒.......F x x K
但是，我又能怎樣，現在我的網路費免費，但是速度超慢，
但是上傳又給我超快，穩穩的都是66k....
下傳的話，看他高興45k~110k........110k 是起笑的時候，跑個兩分鐘給你看一下。
真的是很好笑，我的上傳比我的下傳還要穩
我真的是在開FTP站嗎？
天阿∼∼∼

[QUOTE=ele]結果 20 號 ...........我每一個小時去測速一遍.....Shit 還是一樣.....
結果 等到21號凌晨 快三點啦 還是一樣.....
後來 忍不住了 打電話進去反應........接電話的客服人員 唉 只會說Sorry~~~Sorry~~~~and Sorry~~~
可是說Sorry 並不能解決問題......唉 等天亮了 再看看啦....
後來早上07:40....我連了一下....天阿 居然給我跑道破500k /sec
哈哈 我的寬頻回來了 您終於回來了
當然 寬頻來了 就好好試試看 穩不穩 開始我的正常DL作業程序
但 沒想到 下午 18:42 分 電腦 灌了軟體 要給他重開機一下........
沒想到 .......他奶奶的夢魘又來了
又是開始龜速嚕.........................
我打電話 進去給他們客服 請他給我轉主管.......
那個主管 Mr.陳 說 新線路
還在摩合期 速度會不穩定...........這屬於正常狀況...
這 理由 你相信嗎？ 對不起 我實在是不信阿 .....
是可以跑得到8 M 的速度 ....但為啥又跑不到呢？
那一定是你們機房又再給我亂動啥!!!!
22 號下午,我要連去大陸看一些東西，抓點檔案，可惡阿......
不到 1 M 的檔案 抓了快要半小時，還是抓不下來....先叫死黨幫我抓下來後
再msn傳過來給我......從我告訴他 ，到他傳過來給我，不用三分鐘的時間......
那 誰可以告訴我 到底是哪裡出了問體......
真的是，讓人鬼懶帕火.... 我實在是忍不下去了!!!
衝出家門，到瑞光路台灣大哥大暨台灣固網的櫃臺，要他們給我一個處理。
我家在陽光街，到瑞光路不用五分鐘，但是為啥網路速度可以差那麼多呢？
我到那裡，美麗的櫃臺阿姨，聽了我的狀況後，很抱歉的對我說，
他們也沒有辦法處理，他們只是收帳款的窗口，還是要跟我一樣，
打一樣的聯絡電話，才可以反應客戶的反應，
這是啥理由阿!!我一直在想，應該有一個內線可以聯絡到台灣固網的部門。
我就跟他說，要給我一個比較滿意的解答，不然速度那麼慢，
我能夠拿網路來幹嘛呢!!!後來，他聯絡到客服部門的頭頭，
那個頭頭也沒辦法，還是只能夠轉請施工部門來處理。
唉，沒辦法，他們又開始 Sorry Sorry and Sorry~~~~
啊 ，真的是很火大，但是人家一直跟你說Sorry....
你也不好意思給人家拍桌子。事實上，
我很想上二樓，因為二樓就是台灣固網的機房，應該會有機房值班人員，
希望可以跟你好好聊一下，看看你們到底是在搞啥鬼。
後來晚上九點多，一位Mr.林打電話過來關心，並且解釋，他們到底出了啥麼狀況，他說那天施工後，狀況確實有改善，但是這些施工過後的用戶，約五千多戶，現在也是跟我一樣的狀況，他承諾，會盡快在跟中華電信的人員來再次處理這個情形。
那我就問了，要多久，最快三個禮拜，挖勒.......F x x K
但是，我又能怎樣，現在我的網路費免費，但是速度超慢，
但是上傳又給我超快，穩穩的都是66k....
下傳的話，看他高興45k~110k........110k 是起笑的時候，跑個兩分鐘給你看一下。
真的是很好笑，我的上傳比我的下傳還要穩
我真的是在開FTP站嗎？
天阿∼∼∼[/QUOTE]


這個好笑！哇哈哈哈∼

若是我早就換ISP 了,
寧願放棄免費的網路費。

各位版上的大人
如果是你的話
你就會考慮換一家ISP了嗎？
現在正在左右為難
最近有給他有點點手頭緊.....
煩阿....
看阿......

手頭緊就忍一忍吧!

看網路的速度對你是否真的那樣重要再決定是否要馬上換.

唉!上面樓主你過一個禮拜就習慣了,我的sparq再加點油,上傳1M就會比我的下傳還要快了

唉
食之無味 棄之可惜
啃 雞肋........的寬頻

ELE兄不錯了啊...8M還能跑到100多K
我12M連70K都跑不到O_o
打電話過去也是說最快要3個禮拜才會好..算了現在BT下載10多K給他慢慢掛= =
一天大概還能下載2~3片電視劇
到期一定要換ISP台固一直出包真的很白爛!!!第一次給我偷限速到1M..現在線路又再亂七八糟
用過中華跟SO-NET都沒爛到這種地步o_O

那我算好運的了?2M有到100k左右(不過是anet的測速網站的數值)
已經一個星期了,他們說下星期三會改接,希望如此啦,還好公司的線路
沒問題,現在就靠公司的撐囉!

剛打給客服要求免費退租..
真是的..有此狀況的台固用戶也給快辦理吧 !!
剛測了一下下載速度56K
要到十一月中速度才會好轉真的是太扯了... :eye:

真是太高興了
我的速度穩穩的不超過[COLOR=Red]80k[/COLOR]下載
已經凌晨兩點多連到中山大學抓檔案
開Flashget 十線抓
還這麼穩..........
唉
要不是手頭緊....真的是很想要這條線給換了
剛剛幻想了一下...如果11月中好的話
我大概可以到明年一月才要付錢吧.......
唉 真是辛酸∼∼∼

我覺得大家不要有辜息養奸的心態
覺得用得不好，達不到花錢該有的速度
第一次可以照程序走
跟他們的客服溝通溝通
但第二次還沒改善
就直接跟消基會申訴了
為什麼一定要等到合約到
它們都沒有履行合約給我們該有的頻寬了
為什麼要我們履行合約上的條件
請大家多珍惜自己的錢和時間
跟這種爛公司，就由政府來處理行公文是最好的懲罰

我也一樣
巔峰時期不到512K
打電話去申訴一堆理由
最後我使出殺手劍
到對後我請他們客服組長跟我說.. :D 還被我臭幹
我是年繳,但我還沒繳錢剛辦
使用三個月一毛錢沒繳
就讓我退租,我跟他們主管協議
如果三個月內正常我就繳錢
沒有就等與你們偉約且我一毛錢都不會繳
主管答應我然後還是沒能正常使用
然而我就跳槽到HINET..
200K以上全速下載中 :D :D

請問一下台固是不是有分中華的線路和台固的線路？
下載速度不穩會不會跟誰的線路有關？
我家是用台固線路的8M
下載上傳速度都很穩(800K/60K以上)
但是連大陸FTP卻超級緩慢
剛好這個月底到期
有在考慮是否要換ISP
不過老實說8M一年用下來
我的滿意程度有八成
(沒斷過線+上下載速度穩定是滿意的主因)
而且台固不檔GIGA讓我抓檔也很爽
如果能順利解決連大陸FTP超級緩慢的現象
我大概還是會考慮繼續用台固

另外我想請問一下
怎麼樣才知道ISP有沒有鎖BT？
像我上貪婪下載BT
熱門種子的下載速度也頂多維持50~100K
偶爾會有爆衝到700K的速度、但瞬間就消失
這樣算是有檔嗎？

台固~~~~~~
感覺不是很穩的說!
開網頁很慢~~~~~~~
不推薦大家用~~~~~~

這兩個禮拜雜事繁多
就忘了上來補充說一下最新的狀況
我的網路後來在11/10號左右
完全正常了，下載可以達到820k上傳速度依然穩穩66k
那關於網路費用的部分，台灣固網給我11,12月兩個月通通免費
那從11/10號到現在已經開機關機好幾次了
都不會有不正常的狀況發生了
但是不管如何，只希望之前的狀況不要再發生了!!
不然這可不是抗議就可以解決的.....
現在開BT都還可以接受的速度60~69k
大載種子夠多的關係.......
沒事
報告完畢!!!

我的2M/256K到現在一到晚上就只剩500~800k左右,
看來是頻寬不足,那我幹嘛申請2M?
這二天如果再沒有好轉就準備寄申訴書了.