【求助】12M/1M不定時斷訊

[horaceshang]

各位大大：
我們家距離中華電信機房1114公尺
一個多星期前有先問過中華，它說12M/1M可以申裝，沒問題
但裝了一個多星期以來，數據機剛開機裡面的數據大概都會顯示9.5M
但隨著開機時間久，會一直Down到8M左右，要再重開機才會又恢復約9.5M…
下載速度都還不錯，大概可以到800kb/s∼1mb/s，上傳也可以到100kb/s
現在發現一個問題，就是每使用一段時間（約六、七個小時）就會發現數據機亮紅燈，link燈也會閃爍，一般開啟網頁只會發覺網頁開不了，但很快就恢復了（約30秒）
可是玩網路遊戲的時候，就會演變成"斷線"… =.="
只好一直撥128去詢問，結果他們也是一直說：「我們這裡測到的數據很穩定哦」
直到今天他們決定要派維修人員來，結果後來只接到當初安裝的人員打電話來
說我們家的電話線太細，所以承載不了，才會產生斷訊的情形
他說換成粗的線也未必會改善…
後來那位當初來安裝的人員有建議我們降速為8M/640，但還是無法保證不會斷訊
真的是因為裝12M/1M，所以電話線承載不了才會斷訊嗎？
之前有爬文，好像也是有人因此降速求改善，雖然我不是超距安裝…
但如果照這情形，我是不是一定要降速到8M/640（128說最好是降成2M/256，如果要降到2M/256，那我可能就不申請中華ADSL了，本來是用亞太CABLE 2M/256）才比較不會斷訊呢？
請各位大大告訴我該如何處理比較好呢？

[yenchih]

1114公尺吧 ..

我是覺得還是請 CHT 換內外線試試, 沒試過那知真得不行呢, 又沒超距.
每個月繳個 5 元總不能白繳吧.

另外, 請教 ATUR 是那一台？可以將 ATUR 內的數據寫出來參考嗎？
像 SNR、Attenuation‥之類的‥

[horaceshang]

我家這台是"TECOM AR4031B"
數據如下：
ADSL Downstream Upstream
Rate (Kbps): 9440 928
SNR Margin (dB): 10.8 12.0
Attenuation (dB): 24.0 11.5
請問一下內外線是包括屋內屋外的線嗎？
因為今天工程人員有提到說可以試看看用新的比我們家原來粗一點的線
可是要走"明線"（我們家剛裝潢好，原本的電話線埋在牆裡，所以家裡不肯弄"明線"）殘念 =.=
不知道整外線是否有幫助，還是降8M/640會比較好 ><"

附代一提：因為一直開著數據機，它的Downstream會降到8000
而SNR值則會上升到16左右，不知道是不是測不夠久，我覺得好像反而沒斷線的情形

[yenchih]

Attenuation 關於著線路品質, 愈低愈好.
我剛爬了其他網友的文, 2x 好像就很難跑滿 12M 了, 但網友沒有說會不會瞬斷, 您可再爬爬看.
根據我之前的爬文, 與我 8M 超距的使用心得.
SNR 低於 7 真得容易斷線, 幾個小時就會斷一下.
所以您目前 9440Kbps SNR 是 10, 若 Downstream 升上去接近 12M 時, SNR 就有機會低於 7 了..
8000Kbps SNR 是 16, 照理說應該就不易瞬斷了, 您可以測一陣子看看.
若覺得拉外線不好, 或許就真得該考慮降為 8M/640K 了.

另外, CHT 有去看過, 所以您的接法應該是照 CHT 的標準接法吧？！
電話線先進分岐器, 再分接至 ATUR 與電話機, 若有其他分機也是從分岐器後分接.

[horaceshang]

我之前爬文時也有注意到似乎斷線的人都是SNR值在6左右…
而我的 Downstream 最快好像只跑到9600左右，SNR值也在10上下
所以會瞬斷真的有點想不通，或許真的是線路的問題吧…
這是剛重開機的數據，相差無幾
ADSL Downstream Upstream
Rate (Kbps): 9696 1024
SNR Margin (dB): 10.6 11.0
Attenuation (dB): 24.0 11.5


我們家的接線方法就是當初安裝人員接的（好像是外包商，而非中華電信人員）
剛剛有看一下它的接法，應該跟您說的一樣，並沒有錯…

現在只好再等數據掉到8000時，再測看看是不是比較穩定了…
或許我們家跟8M的ADSL比較有緣吧！

[loverina]

我的So-Net 12M/1M，距離機房 609M
ATU-R TECOM AR4031B
數據如下：
ADSL Downstream Upstream
Rate (Kbps):11744 1024
SNR Margin (dB): 8.9 12.0
Attenuation (dB): 13.0 1.0
Output Power(dmb) : 15.8 12.5
從6/17∼6/27沒有穩定過，每天不定時斷線，3小時內斷線10∼15次以上。
中華電信來看只說接法正確 ，我也沒要求換內外線
機房已經降回2M/512 還要去So-Net寫異動表 網路上不能直接異動超麻煩的
反正P2P也被So-Net鎖 先降回來玩Game不會斷線 網路能用就好
一個月的連線費給他賺 觀察哪一家連線品質＆服務好

要昇速的話一定要叫中華換內外線 不然像我玩的差點把ATU-R拿來摔
快氣炸了 平均2∼3天報修一次 他們都在機房整頻 換PORT
原本還沒換ATU-R PORT 33 都很穩 一換 PORT 34 穩定不超過一天
換PORT始終都是 34 就是一直斷我才要求換到之前 PORT 33
機房都說我已經換PORT了 會氣死
沒有建議要不要換內外線 只說要不要降速 12M很容易斷
離機房才短短609公尺 那線路就是有問題嘛 還一直說本來就容易斷線

[horaceshang]

想不到609公尺也會跟我有同樣的情形
那我覺得應該真的是內外線的問題了吧！
不過你的Downstream能跑到11744
所以造成SNR Margin (dB): 8.9可能也是問題之一吧
像我跑不到那麼高，所以SNR還稍微高一點…
你沒有考慮降到8M/640，就直接降回2M/256了嗎？
我現在只能祈禱降到8M能正常就好…
因為全家5台電腦分享2M，真的有點不夠用 ><

而且我現在有個疑問，有沒有大大的12M是不會斷線的啊？
想要不斷線的話，是不是一定要換內外線呢？
還是沒有斷線的大大有什麼樣的建議呢？
因為這個斷線的情況很短暫，所以可能一般開網頁或P2P
沒有一直待在電腦邊感覺不出來！
網路遊戲才能準確的知道"斷線"了…

[horaceshang]

今天下午去降8M/640了，他說要二∼三個工作天
可是幾個小時之後，我看數據機的數值
ADSL Downstream Upstream
Rate (Kbps): 7968 640
SNR Margin (dB): 15.1 21.0
Attenuation (dB): 24.0 11.5
應該已經降速了，效率真好… ~"~
SNR有比較高了15.1…
現在就要祈禱不會再斷線了
不然就要因為服務異動費被我媽罵到臭頭了 ><"

[twu2]

會不會斷線跟 SNR 有很大的關係嗎? 我的經驗並沒有出現這樣的情形.

SNR Margin (dB): 8.3 12.0
Attenuation (dB): 26.0 7.0

這是我家目前 12M/1M 的數字. 下載可以 1.xMB/s, 上傳可以 11xKB/s.
剛接的時候, SNR 都在 6.4 上下, 且一傳檔時, 會掉到 4.x 左右. 但是... 一樣可以跑到 1MB/s 上下, 同樣的, 也沒有發現有斷線過.

不過至於為什麼 SNR 由 6.4 變成目前的 8.x... 我也不清楚. 上個月突然就變了.

[yenchih]

數據都是參考用, 大家的情況不同.

TO horaceshang :
服務異動費是指降速費是吧？麻煩跟 CHT 的人吵吵, 爭取您的權利.
像我就是因為超距使用 8m, 常瞬斷, 所以去櫃台要求降回 2M, 卻要收降速費.
我就跟他說不合理, 您們無法解決瞬斷問題, 且工程人員也一直說要降回 2M 才行.
再加上 CHT 只說 8M 不保證頻寬, 而我不要求頻寬, 只要求穩定, 所以這算是我的問題嗎？還要收錢, 不合理...
不然我每天打 128 請工程人員來家裡坐坐, 也是增加大家的困擾.
不過, 我因為超距的關係, 被拿出來當盾牌, 跟櫃台小姐吵很久, 後來還跟她要一張申訴單,寫一寫交給她.
最後, CHT 有打來說不用收, 帳單上也沒列這一筆.