以我的狀況來說!
我日前從台東搬家到台北來住!
想當然,我這資訊小笨童當然不能沒有網路囉!
接著,我就跑去中華電信辦理移機申請。
因為我申請的項目如下:
網路移機、原市電保留、申請新市電。
結果,小姐竟然跟我說『先生,您必須先辦理退租才能申請喔!』
我聽了真是○○XX!
我只好照著做啦!然後再付他1700+2000的費用。
1700=移機費(依照中華電信規定之費用)
2000=違約金(申請中華電信ADSL未到期即退租)
那麼!我心想,我既不是因為自己不想用而退租呀!
我只是辦理移機的動作而已,租約應該繼續計算下去吧!
而非『從0開始』吧!
到家後,我就撥打中華電信市內服務專線123詢問!
而我連續撥打2-3次,結果所有的回答完全不同。
有的是可以直接移機,不需要繳交違約金。
再不然就是因為跨區,所以需重新申辦才可以。
更離譜的是您不能保留該電話而且要重新申請唷!
聽了更生氣!中華電信的客服品質不一,根本沒有教育訓練嘛!
後來,我決定了寫信到消保會去!
於是,消保會將我的申訴案件送到了中華電信去!
沒兩天,中華電信專人來電與我商談,問我要將多收的那2000元
直接扣除在電話費中,還是本人親自領回了!
事情圓滿結束!爽!!!
希望以後有同樣問題的朋友,不要再受騙了!
因為中華電信現在為民營事業!
所以,他們全省的分營業所(公司)應該視為同一單位!
若你申請移機,依然在同一家公司,並沒有申退!
只是他們手續上麻煩一點而已!
移機費是一定要付的唷!
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