【抱怨】Giga真的是走下坡了

[RTS]

今天收到一張帳單
上面寫預付連線費-月繳
這時我滿頭疑問
用了兩年多的Giga從沒有聽說過有什麼預付連線費
就打電話到客服中心去問
結果他們跟我講這個是補2M/256的差額
(因為我之前有辦升速從1M/64跳到2M/256這筆費用是補我之前季繳的差額)
結果從他們客服無意間聽到驚天霹靂無敵的事情

客服：您是申辦2M/256的1年合約399元所以要補這筆預付連線費的差額
我：???1年合約???我記得我升速的時候沒有簽1年合約?哪裡來的1年合約
客服：但是資料上面寫說您有申辦一年合約，您是上網申辦升速的
我：(這時候我用強烈的態度跟他說)就說沒有辦了怎麼可能會有，而且我上網升速明明看到價錢是420非一年合約
客服：那我留下您的電話號碼。

這個時候電話就給他掛斷了，超級不爽的心情= =
而且我很明確的看到上網辦升速的價錢是420非一年合約，再說要辦一年合約要送資料上去給Giga我根本沒有送資料上去哪裡來的一年合約。
這種行為真的讓我很不爽，根本是欺騙用戶= =凸
Giga再走下坡的事情我多少有點知道，網路度速穩以及快慢就撇開不談
這種重大的事情真的我都不知道，要不是我有打電話去問我想我還不知道我已經簽約了1年合約。
Giga真的已經讓我失望透了，用一個兩年多的用戶又要走了。

[Fujima_takumi]

可能是在升速時後幫你處理的人員溝通有誤造成的吧，他們的升速方案有兩種，一種是綁約(399/月)，一種不綁約。他們現在升速綁約好像一樣用電話就解決，不需要再簽？

[RTS]

可能是在升速時後幫你處理的人員溝通有誤造成的吧，他們的升速方案有兩種，一種是綁約(399/月)，一種不綁約。他們現在升速綁約好像一樣用電話就解決，不需要再簽？

我再升速的時候是用上網升速的，網路上寫的很清楚
非綁約一個月420，綁約是一個月399
但是網路升速的時候只有一個方案那就是非綁約420元
本來我打算是要去辦一年合約的，而且有到地區的營運服務站去問過他們一年合約要怎麼辦
他們有跟我說，如果要辦一年合約的話要送資料上去
重點就在這裡了，我根本沒有送資料上去怎麼可能會有一年合約???

PS.而且我從512/64(原本是月繳299後來有降到月繳250元)到1M/64(升速的時候是前四個月250元在來都是350元)都沒有簽約合怎們在2M/256的時候突然給我跑出來一條合約出來???

[澳汀]

我從它們還是 那個飛碟的造型的時候 我就開始使用了
算一算大概有了 兩年多時間吧

可是-後來才知道
其實 我有更好的選擇
一樣的價格 確有天壤之別的待遇
你會選哪一個?

你可以寫信給 電信總局去投訴

上網申請 我想這個電磁資料 都在它們的手上
牠們的合約 真的是說改就改的 所以你可能還要繼續使用吧
還有 千千萬萬不要寫信給她們
第一 它會騙你說.我們的客服信箱 都是寄給該帳戶的使用者(騙誰 我寫了 四五封信 誰回過我了)
第二 號稱網路第一大 實際上 連線之後 你會覺得 那是騙人的
第三 同等價位 你可以選擇中華電信 或者是速博或者是SO-NET 可是服務會更好
你覺得呢?

順帶一提...日後如果他要你依次繳交什麼一年份的 連線費用
請注意 千萬不要理它...
因為合約上有說了 一但繳交的金錢之後 是不會退的...
所以給它拖 如果斷線 再去繳交....
但是合約一但滿了 記得 在月底 也就是 21號之前 記得寄出 終止合約的簽單
然後轉換另一家公司

[澳汀]

順帶一提
所謂線上申請 你說有什麼資料 其實也沒有

重點是要客戶簽約-然後要你持續只用該公司的產品

我對於牠們公司的連線 本來還覺得OK 反正很少用
只是越來越爛 價格卻越來越高昂 服務態度隨然有改
可是卻是一樣爛

對了 請問你是什麼合約
除了 399/月 持續只用一年以外

[Fujima_takumi]

順帶一提
所謂線上申請 你說有什麼資料 其實也沒有

重點是要客戶簽約-然後要你持續只用該公司的產品

我對於牠們公司的連線 本來還覺得OK 反正很少用
只是越來越爛 價格卻越來越高昂 服務態度隨然有改
可是卻是一樣爛

對了 請問你是什麼合約
除了 399/月 持續只用一年以外

有時後的確連hinet網站實在是很不順，不過這兩家isp的戰爭也不是一天兩天了，相信很多大大都知道。不過說到價格越來越高？應該沒有吧？而是沒有像別家isp一樣促銷價殺的那麼低啦！哈哈

[dingdangcat]

giga 快不行了！還沒到期就用月繳的，到期就換家吧！那個年繳的！除了hinet之外！剩下我都不敢繳...

[sayhi2000]

我覺得是程序有出錯吧~
不然應該是不會發生這種事！

至於giga的連線...我是還可以接受~
至少我下載的速度都能達到預設的速率。
我是用768/128的~
從他們剛推出時，一直用到現在！

只是聯外頻寬太少~不過也還可以接受啦。
畢竟我很少會上簡體字的網站~
常上美國，開網頁的速度及下載也都ok~

如果giga有推8m的話，我可能會直接轉，不會換家~