機車故障被騙換900元電瓶
別家檢修沒問題 惡質老闆:誰叫妳要進來
機車無法發動,一定就要換電瓶?投訴人指有機車行不分青紅皂白,一味要客戶換電瓶,事後還強辯︰「我又不是電瓶廠商,我怎麼知道電瓶壞的還是好的?」消保官表示,機車行老闆涉及以詐術或錯誤引導消費者進行交易,消費者因此「可以合理要求解約退款」。報導.攝影╱陳力維
北縣陳小姐1月6日到台北縣板橋市辦事時,機車突然無法發動,就近到板橋市文化路二段119號的光陽經銷商奉吉輪業公司維修,車行胡姓老闆告知「電瓶壞了」,叫她花9百元更換新電瓶。事後陳小姐在其他車行檢修時,發現舊電瓶根本沒壞,她返回車行理論,沒想到老闆居然丟下一句︰「誰叫妳要進來。」對此她直呼,「有夠可惡!」
店家辯:不知電瓶好壞
陳小姐說,當時機車臨時故障動彈不得,只得聽從建議更換電瓶,但「我車才買沒多久,電瓶還很新怎麼會壞?」因此她馬上騎回原購車經銷商檢修,才被告知︰「你被騙啦!是這條電線漏電,電瓶還是好的。」經更換電線及將舊電瓶充電15分鐘後,又換回舊電瓶持續使用至今無任何問題。
陳小姐馬上返回奉吉輪業表達不滿,老闆先是理直氣壯反問︰「你沒換電瓶前是不是不能動?我幫你換了以後,是不是就可以跑了?這樣還有什麼問題?」後來又推說︰「我又不是電瓶廠商,我怎麼知道電瓶壞的還是好的?反正我幫你換好了,你車可以跑就對了!」
從事維修工作的陳姓機車技師表示,遇到陳小姐這類狀況時,修車廠除了以新電瓶接電進行測試外,還必須將舊電瓶充電,以三用電表檢測是否故障,並由消費者選擇繼續使用舊電瓶或換新,奉吉輪業就是省略了這個步驟,才會發生消費糾紛。
記者1月13日前往勘查時發現,奉吉輪業是正式加盟光陽機車的北區經銷商之一,店內擺設井然有序,有別於一般坊間土法煉鋼型的機車行,且提供機車排氣檢驗服務,整體呈現相當具有專業素養,不明白為何老闆會對陳小姐說自己不具判別電瓶故障與否能力。
對此,胡姓老闆說︰「她車子進來的時候不能發動、燈不會亮,然後我接上新電瓶之後就都可以用,那就是電瓶壞了嘛!這樣我有什麼不對?」記者詢問是不是應該拿三用電表測試舊電瓶是否堪用?及老闆有沒有機器腳踏車修護丙級技術士執照?他則回說︰「我沒有這樣的設備。有沒有執照,我也沒有必要告訴你。」且就算陳小姐堅持退費,他也說︰「不可能。」
總公司將對該店提警告
光陽工業公司則表示,據北區總經銷查詢結果,可能是因為將電瓶充電耗時過久,且電瓶壽命可能因急速充電而縮短,所以胡姓老闆可能預設立場認為陳小姐會怕麻煩,因此直接幫她更換新電瓶;該公司認為,胡姓老闆沒有盡到告知責任,加上事後服務態度造成顧客不滿,才會有此糾紛。不過光陽不會偏袒經銷商,一定會對奉吉輪業進行勸導及警告。
台北市機車商業同業公會理事長陳文澤則說︰「一般來講,目前機車行老闆都應該有丙級技術士執照,所以應該要會判別電瓶是否故障,否則怎麼能執業?」他說,常常聽說有機車騎士由於臨時故障,被不肖車行趁機敲竹槓,「明明是沒壞的東西,卻把人家換掉。」
評評理
騙換零件已涉詐欺
台北縣政府消保官梁明圳說,機車行胡姓老闆所為,「基本上是欺騙的行為」,雖然很可能同樣涉及《刑法》詐欺罪,不過由於金額太小,可以想像得到警察機關會希望兩造能私下和解。但從《民法》的概念來看,機車行老闆涉及以詐術或錯誤引導消費者進行交易,因此「可以合理要求解約退款」。
梁明圳還說,許多機車行雖然取得光陽、山葉等機車大廠的經銷權,不過素質參差不齊,以前就常耳聞這類不該換(零件)而換的這種情況,建議民眾修車前還是要睜大眼睛,避免受騙上當。
三用電表名詞解釋
工研院材料所副所長彭裕民表示,三用電表是用來測試通過電流、電壓強度有多少,或是阻抗的工具,其單位為伏特或歐姆,功能形同血壓計之於人體,是一個非常普遍的檢測工具。
機車臨時故障如何避免維修時遭騙?
◎聯繫原購車經銷商進行維修
◎避免急就章到非原廠經銷的坊間車行維修
◎多跑幾家,不要輕信一家車行說法
◎先聽維修報價,貨比三家後再決定是否修理
◎換掉的零件要保留,作為日後紛爭舉證用
資料來源︰台北市機車商業同業公會
案號:C05011807
http://www.appledaily.com.tw/News/in...art_id=1538578
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