【抱怨】唉!!GIGA服務越來越不行了...

小弟之前使用雙向512...合約到12/23號過期~超過要恢復原價!!
小弟想說要改成2M/256..在12/18號中午就把全部資料填妥.傳真後他們有來信通知.說5日內到府更改方案..結果還是沒有><~
過了一個禮拜..12/25號我打電話去問為何還沒改方案.服務人員說查詢一下等等打給我...我等了4小時!打給我了.說我之前有去台北說要改成2M/512..( :eye: 我家住台中.跑去台北幹麻!!)我就說沒有.他們說12/27號一定到!!現在已經是12/28號~搞什麼阿!!...是不是要托一個月等我繳完一個月的沒有合約的雙向512...= =~而且人家別的都有免付費電話..GIGA的居然是"對不起.目前是休假時間..."就把我掛了= =...之前還很相信GIGA的服務說..........

[QUOTE=yaes5202]小弟之前使用雙向512...合約到12/23號過期~超過要恢復原價!!
小弟想說要改成2M/256..在12/18號中午就把全部資料填妥.傳真後他們有來信通知.說5日內到府更改方案..結果還是沒有><~
過了一個禮拜..12/25號我打電話去問為何還沒改方案.服務人員說查詢一下等等打給我...我等了4小時!打給我了.說我之前有去台北說要改成2M/512..( :eye: 我家住台中.跑去台北幹麻!!)我就說沒有.他們說12/27號一定到!!現在已經是12/28號~搞什麼阿!!...是不是要托一個月等我繳完一個月的沒有合約的雙向512...= =~而且人家別的都有免付費電話..GIGA的居然是"對不起.目前是休假時間..."就把我掛了= =...之前還很相信GIGA的服務說..........[/QUOTE]

我想你可能碰到素質較差的客服人員了，建議你還是再撥一次過去，要求他們處理。

我之前打過的經驗，如果是老手或主管，都會有滿意的解答的

小弟也是 GiGa 用戶, 感覺客服很爛, 每次說要回電都沒有

各家的客服都一樣
打過去首先先問客服姓名

GiGa 是根本難以打通 ....

[QUOTE=blueshen]GiGa 是根本難以打通 ....[/QUOTE]

現在還會嗎？
我上個月因為轉換成bridge固一，打電話去問ip是多少，很快就接通了ㄟ ;) (大概是晚上十點左右) 結果後來才知道原來在客服網站就查的到了 :|||: