【求助】在LA的cable上不了網

**Jimenez** · 2004-10-17, 03:05 AM

我的死黨人在LA，昨天打電話跟我求助說他已經兩個禮拜沒辦法上線，
他是用TimeWarner的cable http://www.accesstimewarner.com/internet/
現在的狀況是，他之前兩台電腦都不能上線，但昨天工程人員來了後，
工程人員搞到變成NB可以正常連線，但PC還是不行，

加上我同學用的是中文Win XP，那工程人員完全看不懂，
偏偏我同學又是電腦半白癡，
客服人員要他把cable moden關掉重開、release、 renew IP，
或是電腦重開機，通通都沒用，抓到的都是169.254開頭的那個私人IP，

TimeWarner的工程人員也挺小氣的，看到NB可以上網了，就說：「那應該就不是我們線路的問題，電腦的問題我們不負責處理，若要幫忙處理，一小時要每斤60元。」

我同學只好打電話回台灣求助，他的網路卡是整合在主機板上的，我要他移除掉再重新安裝也試過，判斷他的線路應該沒問題，因為NB能上線，
上ISP的網站幾乎找不到設定的相關訊息，反而是收費的參考資料一堆@_@

他說當初裝機時完全沒有任何使用手冊或說明，裝完人就走了，
而且他也搞不清楚到底是有配發幾個IP，
以及用什麼方式連線，聽起來應該是DHCP，
因為他說之前都是網路線接上就可以上網，
不知道還有什麼辦法可以處理？

因為他人剛搬到LA，認識的人也不多，麻煩各位大大幫幫忙，解解套了，
謝謝！

**coolbrother** · 2004-10-17, 03:37 AM

若是 SIS900 網卡需更新驅動程式喔！
切勿使用 Windows XP 內建的版本。

**jimes007** · 2004-10-17, 09:53 AM

我同學只好打電話回台灣求助，他的網路卡是整合在主機板上的，我要他移除掉再重新安裝也試過，判斷他的線路應該沒問題，因為NB能上線，
上ISP的網站幾乎找不到設定的相關訊息，反而是收費的參考資料一堆

他說當初裝機時完全沒有任何使用手冊或說明，裝完人就走了，
而且他也搞不清楚到底是有配發幾個IP，
以及用什麼方式連線，聽起來應該是DHCP，
因為他說之前都是網路線接上就可以上網，
不知道還有什麼辦法可以處理？

上 ISP 看原申請服務之契約內容或電客服問一下，應該可以知道是單一或多重 IP 上網(DHCP)。
另外要 2 台上網，比較簡單的方式是買一台 IP 分享器，設定一下，就可以隨開隨上了。

**allanhwliu** · 2004-10-17, 03:01 PM

請他用 IP 分享器
也許可以上網

但要把 IP 分享器的 MAC 位址設成和 ISP 內的紀錄一樣

你朋友剛來不久吧, 斷線兩星期有點離譜

我是用 Adelphia cable , TimeWarner 應該類似吧

**Jimenez** · 2004-10-18, 01:18 AM

後來他去買了張USB的網路卡，亂搞亂搞，
終於發現元兇是，原來的網路卡，新的卡可以正常連線，
不過也來不及了，他的OS已經完全重裝了，哈...一些文件和日本男女動作文藝片都消失了，
叫他備份居然當耳邊風，就給他recover回去。

對啊，他是剛搬去沒多久，所以在當地認識的人也不多，
我看了一下TimeWarner好像跟三家區域性的ISP合作，包含您說的那家，
不過在他們網頁上我真的找不到任何技術設定的資料，
只有一堆費率和產品的資料，
派人來維修卻好像什麼都要額外付費。

時代華納好歹是大公司耶！
老美都這樣搞ISP嗎？我相信他們總是有其他客戶會碰到這種狀況吧。
或許也是我同學對電腦DIY的能力太差，
對方客服在電話中講一些東西，我同學也不知道究竟指的是啥，
因為他用中文OS，客服看的是英文OS。

謝謝各位了∼

**jimes007** · 2004-10-18, 07:55 AM

那原來的 NIC 壞掉了嗎？還是 recover 後就好了？
不過，總算是可以上網了！

**Jimenez** · 2004-10-18, 01:20 PM

最初由 jimes007 發表
那原來的 NIC 壞掉了嗎？還是 recover 後就好了？
不過，總算是可以上網了！

好像是壞掉了，不過之前還沒recover前，用新的網卡還是抓不到IP，
也許有人會問，為何不用XP內建的系統復原功能？
因為被他表哥關掉了，他是跟他表哥買二手的，

結果他表哥也沒留給他作業系統和其他的應用軟體，
只有留兩片OS復原光碟，

弄得在當地有點叫天不靈叫地不應。

**jimes007** · 2004-10-18, 10:34 PM

感覺是軟體故障的機率較高，或許需要 ghost 一下，以防萬一！

**art** · 2004-10-21, 05:35 AM

這個問題怎麼看都是自己本身的問題呢
我們公司線路也是TWC的
感覺服務蠻不錯的
記得有次半夜10點多公司線路壞掉
一查，原來是CM的問題
打電話去他們公司
結果11電多派了一個人過來把CM換新

我覺得本來你就要了解
如果線路是好的
那其他的本來就是用戶端自己要負責的區域呢

**Jimenez** · 2004-10-23, 02:29 PM

最初由 art 發表
這個問題怎麼看都是自己本身的問題呢
我們公司線路也是TWC的
感覺服務蠻不錯的
記得有次半夜10點多公司線路壞掉
一查，原來是CM的問題
打電話去他們公司
結果11電多派了一個人過來把CM換新

我覺得本來你就要了解
如果線路是好的
那其他的本來就是用戶端自己要負責的區域呢