【求助】疑難雜症：IE6 的「檔案」、「設定列印格式」畫面跑不出來！

大家好，

這是一個最近碰到的問題。一位客戶新買的筆電，
內附 Windows XP Home Edition 中文版，IE 6，
可是在 IE6 的畫面中，不論瀏覽本地端的網頁檔或
瀏覽其他網站，當按下「檔案」、「設定列印格式」
等指令後，那個「設定列印格式」的畫面卻怎麼就是
跑不出來！

電腦確定沒有中毒，而且是全新購入的。

除了重裝作業系統之外，實在已經被搞到快要不行了！
不曉得各位前輩有無類似經驗可分享，謝謝。