【抱怨】三流的服務讓我放棄cable"三重天外天"
三流的服務讓我放棄cable"三重天外天"---
從3年前開始用東森的的cable開始
對cm的印像一直很好，尤其是當時的adsl 64/512一個月要近1500的高價
讓我一直是cm的死忠用戶
就算我從台北市搬家也選三重
而不選新莊那個沒有cm的地方
直到去年東森決定對用戶做出認證是動作
因為我有架站，無法接受自動斷線的事實
所以決定揮棄我用了2年多的東森
選擇用在pczone大受好評的天外天
沒想到這一換了以後，我就面臨了我用寬頻以來最大的惡夢
因為貪小便宜，所以就加入了天外天的行銷半年6999連有線電視的收訊
算算連有線電視加256/2m的寬頻一個月才1000，
沒想到從來安裝那天開始
網路的頻寬就異常的lag，
下載從沒超過50k
上傳比較正常，約維持在30k上下
一但到了晚上或假日惡夢就來了，
一個晚上斷個2、3次是正常的、從晚上7點到凌晨2點下載不會超過20k
玩個上遊戲更是當機連連
後來請客服來看2次，都說線路異常回去後會做調整
但是沒一次可以弄得好
後來冒火受不了就決定換isp
沒想到在退件是受到更大的打擊
在退件時，天外天居然不來拆機，要自已自動把機器拆回去給他們
(我用東森和其他的adsl從沒看過isp自已拒絕拆機的)
自已拆機回去時還跟我要當初的簽約書才退保證金
而且網路線少一條要扣100
(一條約5公尺的網路線居然要100)
後來找了半天才在盒子找到網路線，又盧了半天
他們去給我切結書說要簽了才能退保證金
但是退保證金時更出現了大笑話
他們居然不能退到用戶的帳號
要用戶自已去領，而且要40天後才能領
(收錢時倒是收得很快)
而且是去領支票，不是領現金
為什麼不當場退保證金呢??
據說是要確定cm的小烏龜沒有壞
(測一個小烏龜要測40天??)
我很冒火的說我機器拿給你們時，你們已經測過沒問題了我才能退的
他們才說這是公司規定的流程
(好有效率的流程，要等40天才可以退我區區的1000元)
而且要退給我還不能郵寄給我不能匯款給我
一定要本人親自去領
服務真是確實認真呀
我從7月3日至今正好40天，我想不知他們何時才會跟我說的我保證金可以退了
等我拿到時再跟大家報告
這種服務態度
真是商家的表率
請大家還是換adsl吧，反正adsl現在並沒有比cm貴
又不用受氣，還要保證金還送一堆贈品
這次我真的對cm死心了
