東森雙向常在連線一半的時候斷線換ip...

[蠕蟲...]

東森雙向常在連線一半的時候斷線換ip...
請教各位大大，小弟裝的是東森雙向，askey機子，沒架站，但是這一個月來卻每天都會斷線，斷線的時候LNK跟SYN燈都亮著，也打電話報修過，網管也調過；工程人員也來我家ㄑ一ㄠˊ過設定，但是還是每天斷線勒...而且大約2~3天他們的DHCP SERVER就在我傳檔案的時候中途斷線換IP...該怎麼半...哪為大大有東森經理級的辦公室專線電話ㄇ...我快發瘋了..

還有，東森不是都在CABLE離線的時候才換IP的嗎？

[天堂之路]

最初由 蠕蟲...
東森雙向常在連線一半的時候斷線換ip...
請教各位大大，小弟裝的是東森雙向，askey機子，沒架站，但是這一個月來卻每天都會斷線，斷線的時候LNK跟SYN燈都亮著，也打電話報修過，網管也調過；工程人員也來我家ㄑ一ㄠˊ過設定，但是還是每天斷線勒...而且大約2~3天他們的DHCP SERVER就在我傳檔案的時候中途斷線換IP...該怎麼半...哪為大大有東森經理級的辦公室專線電話ㄇ...我快發瘋了..

還有，東森不是都在CABLE離線的時候才換IP的嗎？

基本上只能建議你只要一斷線就要打技術專線,並且只要有問題就寫MAIL去東森,打到第四台幫你更新線路東森的技術人員來更換CM,當然如果是半夜的話也要打喔,我的情形也是這樣打了一個月的電話吧,後來幫我換了CM現在較好些.第四台的人員比較可憐,三天兩頭就來我家它們也只能來聽我撈叨


例外不要浪費資源一篇文章POST兩次

[阿凱]

最初由 蠕蟲...
東森雙向常在連線一半的時候斷線換ip...
請教各位大大，小弟裝的是東森雙向，askey機子，沒架站，但是這一個月來卻每天都會斷線，斷線的時候LNK跟SYN燈都亮著，也打電話報修過，網管也調過；工程人員也來我家ㄑ一ㄠˊ過設定，但是還是每天斷線勒...而且大約2~3天他們的DHCP SERVER就在我傳檔案的時候中途斷線換IP...該怎麼半...哪為大大有東森經理級的辦公室專線電話ㄇ...我快發瘋了..

還有，東森不是都在CABLE離線的時候才換IP的嗎？

東森之前的modem 都是askey的~~~剛裝不久~服務中心就寄一顆新的變壓器(比較穩的)本來會斷線的問題都沒了~~~那你的變壓器換過了ㄇ~~~如果沒有的話~~就打電話去詢問一下囉~~

[hhdc]

最初由 阿凱

東森之前的modem 都是askey的~~~剛裝不久~服務中心就寄一顆新的變壓器(比較穩的)本來會斷線的問題都沒了~~~那你的變壓器換過了ㄇ~~~如果沒有的話~~就打電話去詢問一下囉~~

我還是用原來的變壓器耶！
因為我換新的後，發現到比舊的還燙，
後來我又換回來舊的變壓器。

[蠕蟲...]

我的askey機子變壓器很早前就已經更新，但就像我之前所說的，常常在和朋友對傳檔案或瀏覽網頁到一半的時候突然間停掉(這時候cable上lnk和syn燈都亮著)，然後有接近50%的機會被換ip...我本身沒架站，並不care被換ip，但是，我一斷線就至少要大約1 hr才能恢復連線，而且每天都會發生(這一個月來)，頻寬已經被鎖定256/64了，每天還要被斷線，不是很過分嗎？每個月1000元不少ㄝ...

我已經連續14天在斷線的時候撥他們的0800000349這隻電話了...那些服務員也測不出個所以然來，有些服務員更扯，叫我關閉內建DHCP(我本身是使用WIN2K PRO..)，還有人叫我重灌作業系統.....，這些服務員有專業認知可言嗎？網管那邊也測試過，說什麼一切正常，還叫我在無法使用internet服務的時候(就是那種明明cable燈號有量卻是不能連線的時候)ping通訊閘...ping值全都0他說不可能，把圖mail給他還裝傻說沒收到，我ㄎㄠˋ....

真的火大...

[天堂之路]

最初由 蠕蟲...
我的askey機子變壓器很早前就已經更新，但就像我之前所說的，常常在和朋友對傳檔案或瀏覽網頁到一半的時候突然間停掉(這時候cable上lnk和syn燈都亮著)，然後有接近50%的機會被換ip...我本身沒架站，並不care被換ip，但是，我一斷線就至少要大約1 hr才能恢復連線，而且每天都會發生(這一個月來)，頻寬已經被鎖定256/64了，每天還要被斷線，不是很過分嗎？每個月1000元不少ㄝ...

我已經連續14天在斷線的時候撥他們的0800000349這隻電話了...那些服務員也測不出個所以然來，有些服務員更扯，叫我關閉內建DHCP(我本身是使用WIN2K PRO..)，還有人叫我重灌作業系統.....，這些服務員有專業認知可言嗎？網管那邊也測試過，說什麼一切正常，還叫我在無法使用internet服務的時候(就是那種明明cable燈號有量卻是不能連線的時候)ping通訊閘...ping值全都0他說不可能，把圖mail給他還裝傻說沒收到，我ㄎㄠˋ....

真的火大...

ㄏㄏㄏ正常的,我用askey的機器時,裡面的log檔通常會每天看,有系統的問題裡面會有紀錄,你如果真的要處理,每天把你的紀錄copy出來,mail 到東森的服務信箱,不敢跟你說有用不過因為一般的系統在客服的信箱會有追蹤系統,會追蹤客戶是否繼續抱怨,你mail過去並請他解釋為何會這樣,例如 dhcp server err 等的,只要有系統的錯誤就copy起來mail去東森


通常最開始的幾封它會跟你說,只能線上處理等的推託之詞要你在有問題時打技術專線,你不用理它,只要一有錯誤就mail過去,並要求處理,這樣約十幾二十封後,客服的部門會把你的問題另外轉至當地的技術部門,也就是支援你的第四台的分公司人員,這樣的處理會比你打技術專線好,不過我的結果是線路更新,CM 換成 3com 的機器,不能看到裡面的紀錄,不過斷線比以前少,雖然是這樣,只要一斷線我還是會發mail去罵人,至於電話ㄏㄏㄏ打也打不通,更神奇的是通常電話如果會通,在人員沒接之前就正常了,所以我都很懷疑是否一有狀況那隻電話就不接聽等到正常後再接聽,所以我現在都不想打電話了

加油吧,不要讓你的權利睡著了喔,雖然會覺得有些ooxx不過如果只打電話那是解決不了問題的,花點時間讓你的上網品質更好,才不會浪費你每個月的1000元QQ

[tonylu]

最初由 蠕蟲...
東森雙向常在連線一半的時候斷線換ip...
請教各位大大，小弟裝的是東森雙向，askey機子，沒架站，但是這一個月來卻每天都會斷線，斷線的時候LNK跟SYN燈都亮著，也打電話報修過，網管也調過；工程人員也來我家ㄑ一ㄠˊ過設定，但是還是每天斷線勒...而且大約2~3天他們的DHCP SERVER就在我傳檔案的時候中途斷線換IP...該怎麼半...哪為大大有東森經理級的辦公室專線電話ㄇ...我快發瘋了..

還有，東森不是都在CABLE離線的時候才換IP的嗎？

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請問你電腦有裝防火牆軟體嗎?!........

[蠕蟲...]

最初由 tonylu


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請問你電腦有裝防火牆軟體嗎?!........

有安裝 Norton Internet Security 2001 2.5 Family Edition ，請問，這現象與firewall有關嗎？

[uiop]

最初由 蠕蟲...


有安裝 Norton Internet Security 2001 2.5 Family Edition ，請問，這現象與firewall有關嗎？

沒影響。。。
我的有裝也不會斷線∼∼
且。。有 2 個月。。沒有換 ip 了

[天堂之路]

我覺得那是東森的問題,應該說你的cm 跟你的第四台的設備,或是你的cm跟東森dhcp有問題,最好讓它們換一台看看,其實這次很久沒換ip,上次快兩個月才強制更換,這次更神奇已超過兩個月了,即使關機很久後再開,有絕大多數拿到同一個ip,但是你查詢dhcp的合約時間你會發現每次給你的簽約時間只有30分鐘吧,時間到自動續約,問題在有時候會續不到約,那時候你就會斷線了,時間可能是幾秒到幾分鐘吧,但是你有可能會拿到同一個ip

所以我在想一個相反的問題,你會斷線不會是因為每次都拿到它曾經發配出去的ip吧,當這個ip的機器一上線你就被踢,如果是這樣的話,那我要說,傑克這真是太神奇了....,會這樣想是因為我發現我的nt server最近發生dhcp的錯誤越來越多,原本以為是機器的問題重灌了一顆硬碟,用一張網卡,(因為東森曾把問題怪到一台電腦有兩張網卡),結果這個問題還是會發生,所以我確定是東森或是第四台那邊的問題,當然cm也是有可能的,問題是我關機斷電一整天,結果取得的ip居然是一樣的,因為現在的cm看不到紀錄,我用nt的紀錄東森又不承認,所以只要玩線上遊戲都是用另一條adsl的線路,.....QQ離題了,你看cm裡面的紀錄,可以看出些端倪,把紀錄post出來,或是寄到東森請她們解決問題,如果懷疑自己的電腦有問題,跟朋友借一台電腦測一下,就知道了,不用在這邊瞎猜那是沒用的