拜託so-net客服，不要再選擇性的要回不回客戶的信件吧
寫了好幾封mail去反映問題，好幾封才回我一封簡短而且令人及不滿意的信
還沒申請so-net之前寫mail去問一些申請問題，回覆信件超快
現在咧，理都不理我，網站上客服留言也是作好看的吧
從第一天申請傳真資料，就讓我很不滿意，早上一大早就去7-11傳真，下午打過來留言叫我傳真資料過去，反映了兩次，才又說不好意思有收到了，而且送件到中華電信超會拖，給我拖了好幾天。送件資料中的網路速度是2M/384K也給我弄錯，而且現在還不敢幫我處理，一直躲避中。
之前我一直說爛的東森，客服都比so-net好的太多，東森連我要中止ADSL服務，都還打手機問我說，"是不是東森的服務有何的地方讓您不滿意的，所以您要中止呢?"另外，so-net連線反應速度也沒有比東森快，晚上反而慢很多(國內外都一樣慢，晚上啦)

當初若不是聽說so-net不錯，而且我東森約期到了，我也不會換，請目前正考慮要換so-net的人，先考慮別家吧。

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請問你是在那個區域呀？
我住台北市，之前用了so-net一年半，
客服給我的感覺還沒有不滿意過，
障礙排除也蠻快的，

關於你的問題，我是建議可以找個時間再撥電話過去抱怨，
應該會有不同的反應，
順便..把你覺得不滿意的地方都一起講明白，
反正你都已經辦了，只能希望他變得更好，不要變爛咩！對吧？

我現在是用seednet，感覺也還不錯啦！
價格便宜，連線品質也夠理想，

但是比較客服的話，感覺還是so-net較優，固定IP也是貨真價實，
長時間使用so-net的感覺，是真的要誇他幾句，
唯一的缺點是約滿後連線費就粉貴，

除非..so-net真的開始在走下坡了....
應該不可能比東森爛才對，
兩家我都用過，

應該還不至於啦！再協調看看吧！

的確是，在申請之前so-net回信也是很有效率，自此之後就不行了~
不然就是避重就輕的回答~幾句帶過~

現在都是直接打電話去，因為so-net會對每段通話採取取樣錄音，所以客服就不敢給你亂推託，不過還是感覺客服的素質有待加強就是~雖然在打進去之前已經有做簡單的分類，可是還是有人搞不清楚狀況~ :eye:

so-net處裡廣告信也是:corkysm:
有個用so-net寄廣告信的,格式是前半段類似轉寄信,後面加上他廣告,
跟so-net反應好像都沒什麼用,而且大概是用非固定的,天天換IP,
幫人管的server天天都被塞個上百封,真想把整段IP封了......:mad:

習慣就好了!!他們連討論網路區也關掉美其名說是整修中~我看大概是怕被太多人罵到他們不敢開放討論區!懶的鳥他們了~悲傷的台灣~~~

so-net客服接電話是算快的了．所以有問題打電話．寄ｍａｉｌ根本是沒有回應的．．．

so-net的服務品質其實還不錯,不過對老客戶都沒有什麼優惠,因此打算換ISP
我的合約已經到期了(3/18),因為有一次忘了繳費,因此在溝通中說要延長一個月,他說合約有寫入,他說要到4/30日,因為帳務沒有做到18日的.我也同意(誰叫我忘了)
今天我請他們傳真解約書,然後傳真回去.他們居然說合約要延期到5月底.

那他們幹甚麼說合約到4月30日到期,害我已經向seednet申請,如果有問題我要到消基會告so-net.

最初由 williamchang 發表
so-net的服務品質其實還不錯,不過對老客戶都沒有什麼優惠,因此打算換ISP
我的合約已經到期了(3/18),因為有一次忘了繳費,因此在溝通中說要延長一個月,他說合約有寫入,他說要到4/30日,因為帳務沒有做到18日的.我也同意(誰叫我忘了)
今天我請他們傳真解約書,然後傳真回去.他們居然說合約要延期到5月底.

那他們幹甚麼說合約到4月30日到期,害我已經向seednet申請,如果有問題我要到消基會告so-net.


他還規定解約要再25日前傳真才可以,我是7日傳真耶.......

是哦?我的so-net沒問題!速度倒是沒我預期的快~
客服電話不是很好打，但終能接通!
至於客服人員處理的品質有些講話還會結巴...或許我說的太快了吧!
有些對其產品很了解!總而來說，客服對其產品還須再加強點!
整體來說，算不錯了!希望你的問題.我不會遇到!
祝你順利了

沒網路中寫的好，我用512/64晚上常常無法連上想去的網站，e-mail也不穩，常常當，無法收發信件。他們號稱客服很好，根本是騙人。客服電話超難打，打了也未必能解決你的問題，每次都說在試試看，發mail投訴也沒人理，要不是被綁約早就換別家。