最初由 coolbrother 發表
把那個口氣差的服務人員報到東森去吧，這哪國的服務啊？:mad:
就算心理再怎麼不高興，也不能對客戶發脾氣或是動怒！
這是服務業，尤其是客服或是維修人員最最基本的職業道德。
報到西森也沒用..因為之前有位大大貼過文..大意是"我們電話沒錄音..你不高興可以退租啊!",我相信不管任何人聽到這句話最直接的反應一定是心堨說3個字,然後就有可能吵起來收場!!西森的惡劣不是一天兩天的了!!

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2/9號上午終於派人來處理了！
經過繁雜的測試（他覺的是我那台vigor 2104p的問題）
換了一台舊舊的3com白色數據機
經過一天的測試，偶爾還是會莫名的斷線，然後又立刻連上
不知道是不是故意的，害我要傳檔給女朋友時一直失敗！（檔案太大）
至少暫時是穩定了，再觀察看看在說吧！

換掉東森吧！
不要再忍受客服的這種鳥氣，
就算機房遠一點不能辦3M/512的ADSL
退而求其次用慢一點的也不會這麼不穩定，

我用so-net根本沒有客服敢這樣講話，都是客客氣氣的，
跟hinet、seednet的客服交涉，再怎麼樣客服也不會罵人，

沒有錯
我贊成~~~
我聽我朋友說
他上網一有問題馬上就跟SEEDNET的客服說
客服小姐馬上跟他一起DEBUG ROUTING的問題
這樣的客服，他說就算SEEDNET網路
有什麼問題他還是很甘願的用下去.......

我用HINET報修多次...一談到我覺得有問題，還不是會派人查
查不出來也是多次聯絡要到我家換MODEM看看....雖然我現在還是覺得怪怪的
但是我用的甘願阿~~~

這樣一聽起來，東森服務天差地遠吧......

東x越來越爛

新竹
東森4年使用者
一樣會有這個況
電腦、IP、MODEM等等一切正常
就是不能上網
打通電話
講幾句懂電腦都知道的常識問題
就突然好了


問題是我都沒動過電腦任何設定喔~~~

只要撥通電話
聽對方講一些每天都在處理的"基本"問題
就突然可以用了~~~~

SEE THE GHOST.............


(長時間在南部，要退掉了~~~~~)

我的感覺也是和zythum兄一樣
用了五年多的東森到現在打過的客服少說有上百通
甚至有一段時間還一直打到那邊的客服都認識我了
如果說東森的上網品質越來越差這個我很贊同
但是說到東森的客服我可是十分肯定的
原本有一段時間我也打算改用中華的
但是因為中華客服的一句不耐煩的問話"喂!你到底要不要裝ADSL,不裝就不要浪費我的時間"
這是我這輩子聽過最扯的一句話
那是我第一次打中華客服也應該是最後一次了
所以東森客服還是值得肯定的

我的東森 6/30 就要退了
常常打去技術部門
如果是女技術人員都在那亂哈啦
之前更扯
那時疾風病毒
東森把 ping 鎖住了
有一個女技術人員說不是他們鎖的
是第四台鎖的
我問他機房是不是東森他們的
他說是呀
我說第四台沒有機房要怎麼鎖
結果女技術人員就掛我電話
唉
這次大約6/10號
打電話去東森技術部門
又是一個女技術人員接的
我問他,你們的ip是不是已經變成4個了
他說沒有,誰跟你講說四個ip
我說你們網站上面寫四個
他說他不知道
......
唉~~~~~
我常常打電話去
我說速度很慢 , 上傳只能跑10k
東森都回答我 "這是正常 , 我們是最便宜,你要去哪找比我們便宜的"
哈~~
現在有人比你便宜了
我當然要換了~~