Howard
2003-01-26, 10:28 AM
這個嗎？
http://tw.news.yahoo.com/2003/01/26/technology/udn/3780913.html
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贊助商連結 Howard 2003-01-26, 10:28 AM 這個嗎？ http://tw.news.yahoo.com/2003/01/26/technology/udn/3780913.html 贊助商連結 seth 2003-01-26, 04:47 PM 昨天是全球網路都受影響...CABLE跟ADSL都一樣. gam 2003-01-27, 10:35 AM 其實東森就是這樣爛 這次的情況是因為病毒造成的 不過這樣大條的"代誌" 東森的服務人員敬然豪不知情 只會說是你的電腦有問題 就和我去年6月一樣 本來就是他們機房有問題造成斷線 我一共打了6通電話 前面五個人都說是我的電腦有問題---可能是他們公司交待如果查不出原因通通說是客戶的電腦問題 第6個服務人員才說是他們機房的問題 真是爛到不行 所以我便停用東森 沒想到保證金給我拖了6個月才還我 還是我請壹週刊幫我討的要不然東森跟本不想退我---我也找過消基會但沒人理我才叫壹週刊幫我討債 退租東森保證金一直推拖不退就直接找壹週刊 . 他們只花一天就把錢給我要回來了 只是我認為任何行業都該有其專業的表現 . 東森在這一方面是歉缺的 ! seth 2003-01-28, 04:14 PM 這個要看唷, 說實在的打電話也要打對地方...(你們都打哪一隻勒) 且我想應該是工程師沒通知那邊的客服吧... 當然惡劣的客服一定碰過, 則你會被說自己電腦問題... 我想應該是你拿不出相當的證據吧 ^^"... 我跟他們客服說, 每次都是我幫你報修, 等等工程師會跟你聯絡... 通常工程師跟你說了說, 馬上就會好哩 ^____________^ gam 2003-01-28, 06:06 PM 最初由 seth 發表 這個要看唷, 說實在的打電話也要打對地方...(你們都打哪一隻勒) 且我想應該是工程師沒通知那邊的客服吧... 當然惡劣的客服一定碰過, 則你會被說自己電腦問題... 我想應該是你拿不出相當的證據吧 ^^"... 我跟他們客服說, 每次都是我幫你報修, 等等工程師會跟你聯絡... 通常工程師跟你說了說, 馬上就會好哩 ^____________^ 從來只有東森會出問題 當天確定是東森的機房出狀況 因為我的內部網路都是正常的 對外ping誰都ping不到 ip也抓不到 總不可能是我的連東森的那張網路卡當天壞掉4小時然後又自己恢復正常吧?! 證據當然有 通聯記錄加上他們客服的記錄 -- 要是客服沒有客訴的記錄那就該懷疑他們的服務品質了 要找出來不難只怕東森不肯承認 而且當天我早上為此事遲到 中午請家人重開機便正常 這種情況除了東森以外還有誰會有問題????? 再說 6個人有5個人硬說是你的電腦有問題 最後一個人才知道是他們的機房出狀況 這樣還有品質可言嗎 pkwang 2003-02-03, 12:56 PM 如果你無法上線，抱著他會自動好的心態，那是你在作夢(他不會主動) 如果你去跟他伸請退費(不能上線)，他會說線路正常 不是他們的問題，所以不接受退費(機房出問題也不賠) 十次打客服，有七八次叫你打192.168.100.1(應該是這個吧)去更新頻率 雖然我遇到的都很客氣，但是我很擔心 如果以後我不在家的話(當兵或出外讀書) 我爸媽不能上網，又不知道怎麼解決 那該怎麼辦~~ :confused: Schnaufer 2003-02-03, 01:04 PM 最初由 pkwang 發表 ...... 如果以後我不在家的話(當兵或出外讀書) 我爸媽不能上網，又不知道怎麼解決 那該怎麼辦~~ :confused: 寫一篇網路斷線時標準作業程序（Standard Operation Procedure, SOP）放在電腦或是纜線數據機旁邊吧！ chw88 2003-02-03, 10:10 PM 最初由 Schnaufer 發表 寫一篇網路斷線時標準作業程序（Standard Operation Procedure, SOP）放在電腦或是纜線數據機旁邊吧！ 哈哈...還要寫SOP唷... 這可能是東森用戶必備的樣子 ^^" 乾脆我們來寫好了... 集思廣益，搞不好可以出可小冊子~ 到時東森搞不好跟我們買版權哩... 哈哈...異想天開中~~ ^^" pkwang 2003-02-03, 10:55 PM 當無法上網時，請看一下放在桌上的CableModem(纜線數據機) 注意它的燈號，Power燈、Cable燈、PC燈、Data燈(通常會閃爍)是否有亮 這四個燈號缺一不可，一旦有少掉的 請撥0809-030-050，按4(專業服務)或5(專人服務) 接著按照電話中的指示去進行，如果真的無法解決問題 請務必請他們派出工程師，並要約好時間 如時間到了，而工程師未到，一定要再撥通電話，撥到人來為止 這是我想出來的，大家來瞧瞧，看看要改哪些:D 蠕蟲... 2003-02-08, 03:05 AM 最初由 pkwang 發表 當無法上網時，請看一下放在桌上的CableModem(纜線數據機) 注意它的燈號，Power燈、Cable燈、PC燈、Data燈(通常會閃爍)是否有亮 這四個燈號缺一不可，一旦有少掉的 請撥0809-030-050，按4(專業服務)或5(專人服務) 接著按照電話中的指示去進行，如果真的無法解決問題 請務必請他們派出工程師，並要約好時間 如時間到了，而工程師未到，一定要再撥通電話，撥到人來為止 這是我想出來的，大家來瞧瞧，看看要改哪些:D 久沒看，原來客服還是這麼爛...跟學生一樣，一屆不如一屆....shit... CableModem啟動後，POWER、LNK、SYN，三個信號燈恆亮，代表你的數據機以正確的連接到你那一區的系統台機房，但是不代表系統台到東森骨幹是通的 LNK、SYN有分慢閃跟急閃，慢閃我印象中是頻率跑掉了，自己可以打開內建網頁試著鎖定705000000MHZ，重新啟動數據機試試看，還連不上，多半是線路問題；急閃代表的意義...我忘了... |
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