前幾天, 我打電話到Hinet 去問... 說為什麼小烏龜猛斷, ADSL燈
號又常常不亮, 害我都連不上網!! 起初接聽的小姐態度還不錯,
很細心的聽完我講的問題... 並要我留下電話要幫我測試線路...
讓我有種不可思議的順利感, 過兩天告訴我線路正常...
我說那很可能是數據機的問題... 因為之前有朋友跟我一樣狀況!!
他就開始說, 這樣看接裝處那裡怎麼處理, 然後開始推來推去~~~
結果今天有個男的打電話來, 口氣大概像施工處那裡的工人吧??
不耐煩的問我經過結果... 口氣很不好, 當下我真想用口水殺死他,
看想想, 萬一他一肚爛就不處理, 那我不就.............
結果他哭爸話講完了, 不爽的丟下一句 "好啦好啦"就自己掛斷了!!
真他X的!! 有沒有搞錯, 花錢不能上網還被兇!!
而且也沒講何時要過來看... 難道我們都是凱子嗎???

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　跟我一樣的遭遇....我淡水的住處打 ADSL 障礙台時也是這樣的口氣，而且也被掛電話，不過可能是因為我太凶了....^p^....不過第二天一早就來修了，而且派來的人還不錯，據他說他只是受僱的，不是中華電信的正職。

　至於台北住處的地方報修時，口氣差不說，還折騰了好幾天才肯來修，一直叫我拔掉重插，又什麼重新安裝 NTS Enternet P.P.P.o.E，最後還叫我重灌 Windows....我咧 !@#$%&*....，最後也是口氣很差的跟他說，電腦我不是不會用，派個人過來就是了，第二天才來了一個看起來老大不爽的人....^^

記住，打電話給中華電信，口氣一定要差，絕不能心軟....^^

原始作者是 : ★R&B★1st
前幾天, 我打電話到Hinet 去問... 說為什麼小烏龜猛斷, ADSL燈
號又常常不亮, 害我都連不上網!! 起初接聽的小姐態度還不錯,
很細心的聽完我講的問題... 並要我留下電話要幫我測試線路...
讓我有種不可思議的順利感, 過兩天告訴我線路正常...
我說那很可能是數據機的問題... 因為之前有朋友跟我一樣狀況!!
他就開始說, 這樣看接裝處那裡怎麼處理, 然後開始推來推去~~~
結果今天有個男的打電話來, 口氣大概像施工處那裡的工人吧??
不耐煩的問我經過結果... 口氣很不好, 當下我真想用口水殺死他,
看想想, 萬一他一肚爛就不處理, 那我不就.............
結果他哭爸話講完了, 不爽的丟下一句 "好啦好啦"就自己掛斷了!!
真他X的!! 有沒有搞錯, 花錢不能上網還被兇!!
而且也沒講何時要過來看... 難道我們都是凱子嗎???
簡單...
下次探清楚他的底...
投訴他就好了...
呵呵...雖然有點毒...不過會很爽...

我的經歷比妳更誇張.....

妳至少還知道自己被掛電話....
我是打電話過去問..跟那小姐講完我adsl可能是機房方面問題後
(我用seednet adsl, 他們跟我說是hinet機房問題)
然後突然出現差不多5秒鐘的沉默, 我正覺得奇怪, 怎麼不說話了, 然後我說了一句"這樣就可以了嗎?", 那小姐才回我話說可以了, 然後馬上掛電話, 真是她x的.....真是超級的沒禮貌, 可以說沒教養之至...

這就是我上網4年決不用 hinet 撥接的原因, 從以前就聽過hinet服務態度差的要命, 用了adsl後為了機房問題逼不得已打個兩次電話, 兩次都被那服務態度弄得奇濛子不爽....

對了, 後來也沒看機房有什麼動作, 也沒有再跟我聯絡, 反倒是手機響了, seednet 服務人員打來問我有沒有打電話去hinet機房, adsl正常了沒之類ㄉ問題...

我同意各位的講法.我也曾玉過這樣的問題,
沒辦法啦..人家hinet是一家獨攬..你不爽哪
就別上網ㄚ....講這麼多ㄝ沒用 不是嗎^^各家
isp都要看他臉色,何況我們不過是小小的[用戶]
要不搬去香港啦..數度快..服務佳^^

告訴各位廣大的受害者... 我每天都跟他們抱怨... 一個星期下來

他們好像有點顧慮了... 終於明天說要來給我換新的ADSL數據機...

感謝多位前輩教我不怕苦不怕難的跟他們ㄠ...

長久的努力終於有回報了... 也希望各位受害者多多加油...

花錢來享受寬頻, 並不是花錢買一堆的問題... ^_^

客服人員多 , 所以服務有差

住小小的台灣 , 報修還要看運氣

偏偏可能我比較倒楣 , 之前打過幾次電話抱怨費用的問題

打了 4 個月 , 每個月很客氣的 1-2 通

每次都說要幫我處理 , 我也都相信對方 , 並沒有留下對方的電話等資料

但後續偏偏就是沒下聞......

我要追下去 , 鐵定是我贏 , 因為我有理 !!

但是我申訴所花的時間應該超過 1000 多元台幣的價值

所以後來不了了之....算死心了吧 !

本想默默承受 , 但是看到有人提出 Hinet 客服

所以也來發點牢騷

現在這種服務態度 , 那算民營業者該有的風範 ?

把客戶放在哪裡 ??

老大心態不改 , 因為少你一個客戶, 它還是會活得好好的

不會因為少了你這個客戶就做不下去

廣告一直打 , 客戶一直收 , 但服務呢 ??

真的不能做得更好嗎 ??

PS : 若有華信的人看到 , 覺得可以幫我處理
寄 email 給我 , 我再清楚的跟你交代

想不到大家都一樣喔~

Hinet客服人員和各部門間互踢皮球的功力實在可以組一支

中華足球隊了~

還有~不專業的程度簡直就像是馬路上隨便找一個阿桑來上班一樣~

每次打電話到中華電信就是要有準備罵人的心情~

哼~
老大嘛~是吧~呵呵呵~

我曾經打123電話問為什麼已經裝好ADSL還是不能上網...
是女生接的喔還客氣說"我去看看等一下打電話給我..."掛斷
誰知一去不回...

還好再裝好ADSL以後..裝機人員有留其他3組服務電話...
我就打去說為什麼不能上網呢??是個男生接的..
就很客氣對我說"我去機房設定..等一下再打電話給你"
果然一下子就打電話給我"可以上網了嗎???"
我就回他"還是不可以"...
他說"那我等一下去你家看看好了"
果然一下子就來還帶者筆記型電腦來我家測..
測到最後還是不行..他就去拿一台新的小烏龜來測...
新的小烏龜果然一測就可以上網..舊的就不行上網...
他就換給我一台新的小烏龜..他在舊的小烏龜背後打X收走..
前後花了1個多小時我又可以上網去...

以後電話壞了及ADSL有問題我在也不打123電話報修了...
因為太沒有效率...感覺被晃點一樣...

ps.操壞的小烏龜為Zyxel 642 ... 台中縣...

我是Seednet Adsl計時制,當我Adsl不通時,通常我都直接打112,告訴他我故障了,結果通常1分鐘就好了,很幸運!!當我打去Seednet客服中心時通常已不通收場,即使通了,也是已我们這裡正常收場,所以我會先打112,機房人員會先查詢,如果Hinet正常,Seednet就.....嘿....