最初由 杯子 發表
請問一下
啥ㄇ是0403ㄋ
請告知一下

4月3日啦！這個也要問！你以為是0204的姊妹品喔！

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叫小姐當客服.....對我來講沒有消火氣,
反而會助長火勢.....因為他們的客服並沒有太專業的一些技術知識
只知道一般問題的解決方式

最初由 oldlabel 發表


4月3日啦！這個也要問！你以為是0204的姊妹品喔！

呵呵~我在想我只記得0204ㄚ哪來的0403???
原來是4月3日ㄚ~謝啦

公司的小姐喔∼免說ㄌ啦

算帳務比較強 技術咩！！就差強人意

阿土大魔王可能打到南部的客服喔

因為南部的客服我比較熟

技術問題的話盡量在5：00下班前提出

不然下班後就剩下一名正值人員留守了

哈哈
我上次也是這樣
搞了兩三天才弄好
他們的穩定性跟客服喔
要加強啦

我的經驗是三月初從中華電信固8改固1,從裝好那天開始61開頭的網站一律無法進入,跟大陸聯絡的Netmeet也無法使用,只好改用"YAHOO的及時通"但也說不到三句話就斷線,惡夢從此開始...從0800-080-412,0800-080-128,(04)22224831,22133644所得到的答案不是"大陸的頻寬不夠,就是我設定錯誤"反正就沒有他們的錯誤,甚至說固8用的好好的為什麼要改呢?(好像是我家人的口氣).前天下午突然接到2226-6943的一位X先生的關心電話問我是否有改善並在電話中與我測試的結果說了可能61開頭(CLASS A)有被限制流量的關係,要跟HINET中心聯絡看如何解決再與我連絡,當時我就直接撥(02)2344-3007看要如何解決,經過大約50幾分鐘的長途電話(我打去18分鐘他打來35分鐘)終於敲定要換IP,從61開頭改成211開頭並叫我跟台北發放IP的先生直接商量給了我新的IP,之後我就跟台中這邊機房聯絡,沒想到卻挨了一頓官腔說"為什麼要換IP","我們已將什麼解開了"並"模擬你的狀況都可以用了",在電話中有聽到他旁邊有人跟他說了什麼,他馬上改口說10分鐘後就可用新的IP上線,一拖又是40分鐘還是沒通(在跟台北測試時30秒就改好),我又撥電話過去一會兒就通了.當晚用Netmeet聯絡完全正常,61開頭的網站也多可以使用了,但那晚我失眠了愈想愈氣為什麼一個那麼大的公司售後服務那麼差,是不是一顆老鼠屎壞了整鍋粥,昨天早上9點5分我就撥(02)2344-3030(總經理室)將近一個月來的情形給他說一遍,昨天下午到現在就接好幾通她們各部門關心的電話,並留下直接連絡的行動電話.真的是天高皇帝遠,老虎不在猴子稱霸王嗎?

最初由 oldlabel 發表
看了站長的文章，我發現問題是在女生不在男生，之前那幾通電話都是女生接的，當然一問三不知囉！他們只知道簡單的問題，什麼封包的，他們是不會懂得！最好直接打0800-080-128，找男的，不是男的就在打，反正裡面的男的都比較了解！女的我真是不敢恭維呀！

這也未必喔
我之前一有問題也都是打412這支電話
直接就叫接的人幫我做封包測試
有問題他會幫我轉到128報修

也就是說即使接電話的人不懂
你直接要求他做事的話...旁邊還是有人啊
他就一定會找人來做的啦