galrie
2002-03-22, 10:45 AM
最初由 ryoseba 發表
我也是從20日後,就一直無法連上,打去客服,GIGA客服的小姐專業度也不夠,而且我打了二次,第一次接通的小姐,態度也不好,真的很氣!!
順便請較各位大大,能夠介紹另一款較好用的軟體嘛??謝謝!!
從這裡可以看得出來和信所請的客服人員充其量只是受過一些時數訓練的總機,
問到不能問了, 就一律請你關掉 ATU-R, 或是重新安裝軟體, 而且是他們指定的撥號軟體,
但最後還不是他們悄悄的改善了問題才解決.
可能各位還不知道他們的100MB 的網頁不支援 PDF 格式的資料吧?
這點我很驚訝, 而且反應和信近月餘, 直到數分鐘前我突然想到了和信若是作了改善,
是不會主動通知客戶的, 所以我又上去檢查, 發現竟然可以支援了,
等我自已發現到時, 和信的電話也到了, 說:1. 您之前不能使用 PDF 型式的檔案已解決了.
2. 使用 NetVoyager 的用戶的確都發現了這個現象, 那是因為這個軟體會擋掉和信所送出來的封包, 以致於軟體可以找到伺服主機, 但卻撥接不成功.
3. 在我強調系統更新前, 該軟體可以使用, 但更新後就發生了問題, 可見問題是發生在和信的系統本身, 和信的回答是:這點他們也不排除, 他們會再自行測試這套軟體, 如果連他們自己也無法使用時, 那麼就可以肯定是系統的問題了, 在改善之前, 還是請大家換撥號軟體為宜. (重點就是到現在他們都還沒有試過發生問題的撥號軟體)
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2. 使用 NetVoyager 的用戶的確都發現了這個現象, 那是因為這個軟體會擋掉和信所送出來的封包, 以致於軟體可以找到伺服主機, 但卻撥接不成功.
3. 在我強調系統更新前, 該軟體可以使用, 但更新後就發生了問題, 可見問題是發生在和信的系統本身, 和信的回答是:這點他們也不排除, 他們會再自行測試這套軟體, 如果連他們自己也無法使用時, 那麼就可以肯定是系統的問題了, 在改善之前, 還是請大家換撥號軟體為宜. (重點就是到現在他們都還沒有試過發生問題的撥號軟體)
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