ADSL 速率變更流程問題



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DeeP
2002-02-28, 02:03 AM
想請問已變更成功的人,變更 ADSL 速率的流程是如何,ATU-R 需要中華電信人員來做設定嗎?還是機房端設定就好?我的情況如下...

上禮拜,小弟請站長代申請 Seednet 514/64 ADSL 變更為 Seednet T1 ADSL,昨天收到 Seednet 寄來的 Email 告知已變更完成並可開始使用,然而實際上線後發現速率根本沒變,於是就開始一場 Seednet 、 Hinet 客服大挑戰...

第一通...Seednet
客服小姐告知 Seednet 的確已將我的速率變更為 T1,並說他們是收到 Hinet 通知後才會發 Email 通知用戶變更完成,請我打去 Hinet 問...

第二通...Hinet...123
告知情況後,等了約 2 min,客服小姐告知可能是流程還沒跑完,要我下禮拜再試試看,然後我就掛掉電話...

這時我才想起現在已經是 2 月底了,Seednet 的 Email 中有說下個月就要變更使用費率為 T1 ADSL,哇勒,這有點詭異喔,如果真要等到下禮拜 Hinet 才會完成設定,那我這幾天前不就白繳了...於是...

第三通...Seednet
我跟課服小姐說我已經打電話給 Hinet了,但對方要我等到下禮拜在試試看,結果...她竟然要我再打電話去跟 Hinet 催,我就說不是 Hinet 通知 Seednet變更完成,Seednet 才會通知用戶嗎?那為什麼還要我自己去催呢?結果她還是要我趕快去催...這時我就有點ooxx了,我就跟她說,費率下個月就要變了ㄝ,你們這樣根本沒完成整個服務怎麼可以收這樣的錢,她就開始推說 Hinet 那邊,Seednet 只是代客戶申請而已,無權幫客戶詢問狀況,還是要我自己去催,但我還是一直跟她提費率的問題,結果她回我一句:要不然你就再把速率變更回原來的吧.......哇勒,更是 ooxx 了...不想跟她說太多就把電話掛了..

第四通...Hinet 障礙申告
這邊課服小姐幫我查詢後,叫我打 123 詢問...

第五通...Hinet
再次撥進 123 後,是個男生接的,告知情況後,他說 Hinet 那邊速率是統一在晚上 9:00 變更的,所以要我晚上在試試看,聽他這麼說好像有點道理,就姑且相信,漫長的電話攻防戰就到此告一段落...

昨天晚上 9:00 後,把數據機電源關閉,幾分鐘後打開上線一測..hehe...果然還是沒變,只有等了...>_<

不過這次 Seednet 的行為卻有點可疑之處,Seednet 網頁上說明,變更速率後,費率會從下個月才開始變更。所以不得不令人懷疑,Seednet 是不是看月底快到了,趕快將申請變更速率的 Case 通過,另外,小弟也有上 Hinet 線上進度查詢網頁,我的是 2/25 送件的,而且完成日期尚未打上去。目前這種電路跟ISP分離的根本就是打混水仗,Seednet 說他們已變更完成,不管可用否就強迫跟用戶收費,真是另人心寒呀...:mad:

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rebelltai
2002-04-11, 04:26 PM
通常變更速率不需要設定ATUR....
只有在計時制跟固定制變換的時候才要設定~~