winoman
2001-04-17, 02:52 AM
我已經不曉得該怎麼敘訴了……
在這個網站上當了兩個多月的潛水艇,
看到的了好多人說GIGA和華信的不好,
原本用CABLE常常因雨無法上網的我還抱著一絲絲的希望……
因為每次和GIGA與華信的客服人員溝通都還算氣氛良好!
所以我……捨棄了客服讓我不舒服的東森CABLE投入GIGA的ADSL懷抱,
4/16原本是該很高興的日子,
因為從我提出了申請不到三個星期他就能夠來裝機讓我喜出望外!
可是……
天曉得!
裝機後惡夢開始了……
首先,
中華電信的工程人員與我約在早上裝機,
可是在裝機時怎麼樣都無法連到GIGA的GUEST服務上,
他自九點五十開始我這邊忙到十一點三十左右,
中間還打了電話到華信的機房去要求跟換網路的PORT卡,
花了一個多小時換來的成果是:
他給了我一台合勤的PRESTIGE 600 SERIES ATU-R,
從我的電話到機房的距離是1599公尺,
華信內部測得的訊號一切正常,
PING 的到GIGA的GUEST,
可是流量是「0」,
對的!我沒有打錯!真的就是「0」,
中間他還打到GIGA去要求他們測試是不是能看到我的上線資料,
GIGA也說可以……
還說他們的機房正在查,
三重(蘆洲)區應該是沒問題的!
那個裝機人員測到都快要罵髒話了,
看他在這種天氣測到滿頭大汗以及考量到他手上那一疊十張左右的今天待裝名單,
一時於心不忍放他離去……
惡夢繼續延續……
十一點半我也在履試不成下展開了打電話向GIGA&華信客服詢問解決狀況的行為;
首先十一點三十分我先打電話到GIGA的0800024555,
向他說了我裝機後卻無法使用的狀況,
他跟我說:「要詳細一點的資料,要不我先PING一下其他網站或等一下再看看行不行。」
還說:「根據我們處理的經驗,大部分都是中華電信線路上的問題。」
又說:「會幫忙發單到GIGA工程部處理,等一下再試一下,應該就好了!」
我耳根子軟,居然被他說服了,真不愧是客服人員!
惡夢繼續延燒……
本人的的個性當然不允許坐以待斃,
GIGA的ADSL一天沒法子使用華信又不會少收一天電路的錢!
所以我在吃飽飯後努力的PING、努力的收集客服人員口中的詳細資料!
或許那的一開始接俺電話的認為俺肉腳,
俺承認,俺不強,可是俺也不是會被電腦問題擺佈的人!
在俺用力試了個把個小時,
PING了下面這幾個IP:203.204.48.16
203.204.48.220
203.204.48.223
203.204.48.251
203.204.48.92
203.204.48.93
流量一樣是「0」,一樣的TIME OUT!!!
俺不爽了!在打電話到GIGA的0800024555,
老天有眼!是同一個客服人員!
這次俺可詳詳細細的向他說出了俺PING後的結果,
這次他說了:「你先關機,然後照著我說的步驟一步步的作。」
好樣的,他叫俺移除俺原本的TC/PIC與網卡的設定重新再裝一次!
真是把人當白癡!俺的網路卡早上用在HUB上明明好好的為什麼換成ATU-R就不行???
固然不爽,抱著死馬當活馬醫的心態下俺也照做了……
後他又說:「你先試著連上線,我FRESH一下看看能不能看到。」
這是什麼意思???流量「0」誰看的到啊???
我試著連上線我也PING了,流量一樣是「0」,
而他卻告訴俺:「目前看到的是一切正常……你還是打電話到華信去反應一下……」
「 因為他們的線路到GIGA這邊有點問題……」
天啊!!!流量「0」叫一切正常??那什麼叫不正常??
俺這邊到蘆洲的線路華信早上裝的時候是OK的,
而華信到GIGA的線路有問題為什麼要我們這種用戶來反應給華信???
雖然我也乖乖的利用另一支電話打給華信,華信一開始說要問裝機的師傅,
然後再打去華信華信就說再處理中,沒說幾時處理、如何處理就不理我了!!
和信的客服無法解決我無法上網的問題,
也說不出為什麼他說我一切正常可是我這邊PING到的流量都是「0」,
就乾脆對我說:「我已經發工單到工程部了,傍晚再回覆你……」
問他幾點能回覆,唉,支嗚其詞……十之八九又得主動打過去。
隔了兩個小時後,時間是下午五點四十,
一樣沒流量,一樣沒回應,
我又打電話到GIGA去,
這次跟他們的客服又說了快兩個小時,
那客服人員從頭到尾只說:「你的事已經派給工程部了,等明天吧,明天應該會好……」
問他幾點會好他又支嗚其詞……
真是夠了!
早上叫俺中午試,中午過後說下午,下午過後說傍晚,
傍晚就說明天、明天幾點還不知道!!!
我到底要等到時麼時候啊!!!!!!!火大!!!!!!
今天兩邊的客服與工程人員一天之內完全破壞我以前對他們其他客服累積的好感。
剛裝機就無法上網,
俺的電腦俺敢說沒問題,
因為俺總共換了兩台PC一台NOTEBOOK試過,
結果都是流量「0」……
俺今天至少有六個小時以上在跟華信及GIGA的客服講話,
也試了他們說的那些可以解決的方法;
得到的結論是:
華信說從我這邊到蘆洲局端的線路是沒問題的,
GIGA說他看的到我正常的上網,
而我的流量依然是「0」!!
好漂亮的「0」啊!
這到底是誰出了問題啊????
誰能指點我一盞明燈啊???
各位前輩們,
能否依循經驗提供一下解決的辦法啊?
退了CABLE,
裝了ADSL,
上網卻用撥接,
俺快瘋了…………
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看到的了好多人說GIGA和華信的不好,
原本用CABLE常常因雨無法上網的我還抱著一絲絲的希望……
因為每次和GIGA與華信的客服人員溝通都還算氣氛良好!
所以我……捨棄了客服讓我不舒服的東森CABLE投入GIGA的ADSL懷抱,
4/16原本是該很高興的日子,
因為從我提出了申請不到三個星期他就能夠來裝機讓我喜出望外!
可是……
天曉得!
裝機後惡夢開始了……
首先,
中華電信的工程人員與我約在早上裝機,
可是在裝機時怎麼樣都無法連到GIGA的GUEST服務上,
他自九點五十開始我這邊忙到十一點三十左右,
中間還打了電話到華信的機房去要求跟換網路的PORT卡,
花了一個多小時換來的成果是:
他給了我一台合勤的PRESTIGE 600 SERIES ATU-R,
從我的電話到機房的距離是1599公尺,
華信內部測得的訊號一切正常,
PING 的到GIGA的GUEST,
可是流量是「0」,
對的!我沒有打錯!真的就是「0」,
中間他還打到GIGA去要求他們測試是不是能看到我的上線資料,
GIGA也說可以……
還說他們的機房正在查,
三重(蘆洲)區應該是沒問題的!
那個裝機人員測到都快要罵髒話了,
看他在這種天氣測到滿頭大汗以及考量到他手上那一疊十張左右的今天待裝名單,
一時於心不忍放他離去……
惡夢繼續延續……
十一點半我也在履試不成下展開了打電話向GIGA&華信客服詢問解決狀況的行為;
首先十一點三十分我先打電話到GIGA的0800024555,
向他說了我裝機後卻無法使用的狀況,
他跟我說:「要詳細一點的資料,要不我先PING一下其他網站或等一下再看看行不行。」
還說:「根據我們處理的經驗,大部分都是中華電信線路上的問題。」
又說:「會幫忙發單到GIGA工程部處理,等一下再試一下,應該就好了!」
我耳根子軟,居然被他說服了,真不愧是客服人員!
惡夢繼續延燒……
本人的的個性當然不允許坐以待斃,
GIGA的ADSL一天沒法子使用華信又不會少收一天電路的錢!
所以我在吃飽飯後努力的PING、努力的收集客服人員口中的詳細資料!
或許那的一開始接俺電話的認為俺肉腳,
俺承認,俺不強,可是俺也不是會被電腦問題擺佈的人!
在俺用力試了個把個小時,
PING了下面這幾個IP:203.204.48.16
203.204.48.220
203.204.48.223
203.204.48.251
203.204.48.92
203.204.48.93
流量一樣是「0」,一樣的TIME OUT!!!
俺不爽了!在打電話到GIGA的0800024555,
老天有眼!是同一個客服人員!
這次俺可詳詳細細的向他說出了俺PING後的結果,
這次他說了:「你先關機,然後照著我說的步驟一步步的作。」
好樣的,他叫俺移除俺原本的TC/PIC與網卡的設定重新再裝一次!
真是把人當白癡!俺的網路卡早上用在HUB上明明好好的為什麼換成ATU-R就不行???
固然不爽,抱著死馬當活馬醫的心態下俺也照做了……
後他又說:「你先試著連上線,我FRESH一下看看能不能看到。」
這是什麼意思???流量「0」誰看的到啊???
我試著連上線我也PING了,流量一樣是「0」,
而他卻告訴俺:「目前看到的是一切正常……你還是打電話到華信去反應一下……」
「 因為他們的線路到GIGA這邊有點問題……」
天啊!!!流量「0」叫一切正常??那什麼叫不正常??
俺這邊到蘆洲的線路華信早上裝的時候是OK的,
而華信到GIGA的線路有問題為什麼要我們這種用戶來反應給華信???
雖然我也乖乖的利用另一支電話打給華信,華信一開始說要問裝機的師傅,
然後再打去華信華信就說再處理中,沒說幾時處理、如何處理就不理我了!!
和信的客服無法解決我無法上網的問題,
也說不出為什麼他說我一切正常可是我這邊PING到的流量都是「0」,
就乾脆對我說:「我已經發工單到工程部了,傍晚再回覆你……」
問他幾點能回覆,唉,支嗚其詞……十之八九又得主動打過去。
隔了兩個小時後,時間是下午五點四十,
一樣沒流量,一樣沒回應,
我又打電話到GIGA去,
這次跟他們的客服又說了快兩個小時,
那客服人員從頭到尾只說:「你的事已經派給工程部了,等明天吧,明天應該會好……」
問他幾點會好他又支嗚其詞……
真是夠了!
早上叫俺中午試,中午過後說下午,下午過後說傍晚,
傍晚就說明天、明天幾點還不知道!!!
我到底要等到時麼時候啊!!!!!!!火大!!!!!!
今天兩邊的客服與工程人員一天之內完全破壞我以前對他們其他客服累積的好感。
剛裝機就無法上網,
俺的電腦俺敢說沒問題,
因為俺總共換了兩台PC一台NOTEBOOK試過,
結果都是流量「0」……
俺今天至少有六個小時以上在跟華信及GIGA的客服講話,
也試了他們說的那些可以解決的方法;
得到的結論是:
華信說從我這邊到蘆洲局端的線路是沒問題的,
GIGA說他看的到我正常的上網,
而我的流量依然是「0」!!
好漂亮的「0」啊!
這到底是誰出了問題啊????
誰能指點我一盞明燈啊???
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能否依循經驗提供一下解決的辦法啊?
退了CABLE,
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