我辦的是GIGA的ADSL，現在想換成HIFLY的ADSL
但是當初申辦ADSL的時候，有綁約的問題，但是綁約不都是那台ATR-U嗎？
那麼我如果要轉換ISP到中華電信，那麼這樣子的話算是違約嗎？
打了一次中華電信的客服，那個小姐竟然叫我等一下，然後就去問旁邊的人，然後回來告訴我叫我打電話去問GIGA的客服，打電話去問GIGA的客服，小姐的聲音不但好聽多了，而且又比較專業。詢問之下，他說這樣子不算違約，但是心裡毛毛的，於是又打了電話去問中華電信的客服，換了一個人，問了同樣的問題，但是他還是叫我等一下，然後去問旁邊的人，最後給我的答案還是不確定，還要我去中華電信的窗口身辦，然後問窗口的小姐，這樣子算是什麼樣的客服。然到半夜的客服人員都是工讀生，什麼都不懂嗎。
就連我問他身辦1.5MB的ADSL，如果用不到兩年，那要負違約金多少，他還是去問旁邊的人，然後告訴我違約金都是2000塊，明明網站上面說的違約金是3000元，如果一同申請室內電話，但是用不到兩年，那個違約金才是2000元，我到底是要信網站上面寫的，還是相信那個白癡客服。
不過言歸正傳，請教有經驗的人，我這樣子轉換ISP，但是ATR-U都還是中華電信的，這樣子要罰違約金嗎？

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SeednetˋGiGa 都無綁ADSL
HiNet 有綁ADSL

綁約 沒扯到ATR-U的事情
那個機子還是屬於HiNet的財產

你換ISP時
有時他會換那台機子
但是有時他不會換（只改一下裡面的設定值）

肯定是ㄉ一。

我是覺得貼文章時，是不是可以...
把你的時間地點和情況說出來就好，用這個標題，我是覺得並不是很妥當，
至少，我這一區(台中潭子)的華信客服和機房，就讓我覺得很不錯...
當然我也相信其他地區也許並不一定像我這邊一樣，所以我也不會說，華信的客服棒透了。
因為我只知道我這區的狀況。所以，我想，直接說出你的地區應該比較好些吧。
一個公司，一樣上班，有努力的人，也有怠惰的人，但是，不要一竿子打翻一船人。
以上純屬個人言論，僅供參考，如有得罪，還請見諒..

您先消消氣嘛！！！
不是每一個客服人員都有專業知識的。要怪的是該公司沒有一個完善的應變方法。老是互相踢皮球。這就是公家機關的組織文化。
一樣是電信業者，中華電信的客服與台灣大哥大的客服，比一比。哪一家有效率？？？
你就知道了。
唉，中華電信.........

下次就不要半夜打客服嘛，白天打或許專業人員會多一點！
還有標題還是不要太誇張，難道你跟全部的客服人員都打過電話嗎？
不過企業太大就會有這種缺點.....

最初由 朽木 發表
我是覺得貼文章時，是不是可以...
把你的時間地點和情況說出來就好，用這個標題，我是覺得並不是很妥當，
至少，我這一區(台中潭子)的華信客服和機房，就讓我覺得很不錯...
當然我也相信其他地區也許並不一定像我這邊一樣，所以我也不會說，華信的客服棒透了。
因為我只知道我這區的狀況。所以，我想，直接說出你的地區應該比較好些吧。
一個公司，一樣上班，有努力的人，也有怠惰的人，但是，不要一竿子打翻一船人。
以上純屬個人言論，僅供參考，如有得罪，還請見諒..

說的也對，我打的是0800080412的客服電話，住在士林區啦。
如果打了一通還不會那麼不開心，但是打了兩通卻都是一樣的情形，就讓人非常的不解。
更何況連旁邊的人都不能給確定的答案，那他們的專業程度就讓人值得懷疑。
我當然不是說他們的態度不好，只不過他們的工作精神不夠專業。
我想如果他們將問題轉給真正知道的客服人員，我覺得這才是一個負責任的態度。

最初由 nameless 發表


說的也對，我打的是0800080412的客服電話，住在士林區啦。
如果打了一通還不會那麼不開心，但是打了兩通卻都是一樣的情形，就讓人非常的不解。
更何況連旁邊的人都不能給確定的答案，那他們的專業程度就讓人值得懷疑。
我當然不是說他們的態度不好，只不過他們的工作精神不夠專業。
我想如果他們將問題轉給真正知道的客服人員，我覺得這才是一個負責任的態度。

就你的狀況 0800 080412 不會有你的資料, 123才會有你的資料
0800 080412是Hinet客服.. 可能這樣她才請你去問Giga的
客服可能還需要訓練一下
試試看問123, 你這樣應該不會違約, 應該也有優惠異動費..不用繳200(以你所在地
窗口為準)

最初由 tdma 發表


就你的狀況 0800 080412 不會有你的資料, 123才會有你的資料
0800 080412是Hinet客服.. 可能這樣她才請你去問Giga的
客服可能還需要訓練一下
試試看問123, 你這樣應該不會違約, 應該也有優惠異動費..不用繳200(以你所在地
窗口為準)

上次我打123的經驗也很不愉快
第一次轉接服務人員,聽音樂聽了老半天,等不到人,最後不爽直接掛斷
第二次準備好手表計時,等了八分多鐘才有人接電話
真是沒有效率至極!!
客服電話應該要響三聲之內就該有人接聽的
我還是早上10點多打過去的!
要不是中華電信還有很多既有資源是其他民營公司所趕不上的
不然這種恐龍公司怎麼還能存活下去呢
那時很想要往高層申訴,不過實在不想在受一次氣

最初由 zips 發表
下次就不要半夜打客服嘛，白天打或許專業人員會多一點！
還有標題還是不要太誇張，難道你跟全部的客服人員都打過電話嗎？
不過企業太大就會有這種缺點.....

中華電信客服人員訓練真的是有待加強啦, 上次我要申請時Hinet, 打電話問他們線上申請的一些問題, 接電話的歐巴桑還說"我們那有什麼線上申請, 我不知道啦, 你傳真來比較快." 如果你打電話問綁約問題, 更是一問三不知, 沒有人弄得清楚. 真懷疑中華電信是不是專門找連電腦都不會用的歐巴桑做客服....