sa018858
2002-01-04, 07:22 PM
YA!!!
東森寬頻電信被消基會評定為表現最佳的ADSL唷!!~~~
身為他們的用戶真感到驕傲ㄋ!!
嘻嘻.......
內文:
根據消基會最新2001年ADSL消費者滿意度大調查結果顯示，中華電信維持一定水準，但在費用及契約方面滿意度較低，數位聯合表現具一定水準，東森寬頻有五項指標表現最佳，和信、台灣固網在多項指標表現相對較差，有超過六成的消費者想更換目前使用的ADSL。
消基會在九千多份有效問卷數據中發現，七成消費者認為連線費用過高，三成九可接受下載速度，二成八較不滿意上傳速度，僅四成四表示知道業者提供定型化契約書，六成的消費者申訴過，但其中有三成不滿意申訴過程，有六成三的消費者因連線穩定度太差，不想使用現有的ADSL。
國內寬頻上網取代撥接已成為網路時代新主流，各家ISP業者大力促銷，但有無提供定型化契約，是否重視申訴服務，消費者是否滿意業者表現，消基會去年底進行網路問卷，針對中華電信、台灣固網、東森寬頻、數位聯合電信及和信超媒體等五家業者，做消費者滿意度調查。
比較五家業者，東森寬頻、數位聯合、中華電信表現較佳，台灣固網、和信較差，中華電信ADSL的收費被使用者認為是偏高的首位，關於定型化契約的滿意度也表現最差，消基會建議中華電信要加強軟體服務品質，增加繼續使用者高度認同感。
東森寬頻表現最為搶眼，有一半的調查項目排名第一，和信、台灣固網在下載速度、連線穩定性、閱讀網頁速度的網路服務品質的整體表現都不佳，消基會建議業者針對缺失改善，重視使用者的消費反映，而消費者應整體考量申訴、契約服務品質，維護自身權益。
調查發現網友對於下載檔案速度多抱持肯定態度，但較不滿上傳檔案或傳送夾檔的電子郵件速度，而想更換ISP的理由以連線穩定性太差佔六成，費用太高或收費方式不佳超過五成，消基會希望ISP業者能多關注消費者，找到服務的盲點所在。
想裝ADSL的人考慮吧!!
東森是你最佳的選擇.....
東森線路+亞太線上是你申辦網路的第一選擇!!
嘻嘻......
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