台灣天堂客服的不負責任的態度



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jjchang1021
2001-12-24, 07:31 AM
信中指出這些設定值是程式本身的問題,那請問你,現在我若去韓國
www.lineage.co.kr原廠往站下載吆/url]^來的天堂安裝後能不能執行?答案是不能!為何我
們與韓國的版本不同?設定值你們絕對可以動!也絕對與韓國不一樣!這就對我們使用
者變成一種不公平!我不是指程式設計師的錯或是干預,而是指貴公司為何設成比他國
的設定值還要難?還要不好練!
----- Original Message -----
From: "server12 (服務信箱)" <[email protected]>
To: "chang chun chieh" <[email protected]>
Sent: Monday, December 24, 2001 2:20 AM
Subject: RE: 天堂(張鈞傑)來信:


親愛的玩家您好 :

遊戲管理者的工作,並不是當遊戲中的警察,您的觀念似乎有些偏頗
在國外任何行之有年的線上遊戲裡,他們GM扮演的角色純粹在於維護遊戲正常運作
並且解決玩家因為系統關係所造成的特殊問題....此外當然回答問題也是其中一樣
工作
我們台灣線上遊戲起步較慢,大多數玩家從未接觸或聽過線上遊戲,因此也尚未有這
種認知
會有GM就是警察的想法我們並不意外,但是我們必須告訴您這並不是正確的觀念
而在不同的遊戲中,總會有不同的設定,而不同遊戲的GM也會因應而有不同的管理方

就像在天堂中,GM會處理擋路的行為,這是因為程式設計不良的關係,
當玩家遭遇到他人利用程式設定的缺點進行阻擾遊戲的行為時,GM必須出面管理
但這並不是介入遊戲,而是解決因系統所造成的特殊問題....~~~~~

您信中所說的那一些問題,我想您可能是無法將所謂系統設定以及人為問題區分開
我們堅持不介入遊戲的立場,就是任由玩家在基本規定之下盡情的發展
設定基本規定的用意在於便利玩家進行遊戲,而為了避免過於干涉遊戲
基本規定的設計也盡量簡單,並且寬鬆......以符合讓玩家自由發展的精神
而我們所謂的干涉遊戲,是指GM干涉玩家在遊戲中的行為,動作甚至玩家角色的發展
這是我們所不允許的,在任何國內外線上遊戲中也是完全不會介入的部分
但絕非如您所說的什麼地龍看不到,瞬捲很難掉之類的問題
基本上您所舉例的問題,這純粹都是很基本的遊戲設定問題,
您能夠理解掉在地上的東西被NPC吃掉這種設定,那為何又無法認同其他設定???
韓國設計這款遊戲讓玩家來娛樂,玩家控制的角色就是生活在一連串的設定中
一秒揮幾下武器,喝紅水補多少血,走路速度多快,身上可以放多少東西,升級加多少
MP
這種種的種種,都是程式設計師在考量種種狀況下所做的設定.....難道您會認為程
式設計師干涉遊戲????

您也認為我們應該任由玩家自行發揮, 這表示您認同我們不介入遊戲的立場
那您又認為玩家撿您死亡掉落的東西我們必須管理,那是否又與您之前所說的有些
矛盾呢
殺人會下地獄,這點您也弄混了,這是系統設定的機制,並非GM以人為方式處罰或干
涉,
雖然我們並不喜歡玩家以殺人為樂,畢竟這並不是這遊戲主要目的,但我們也從未制
止或勸阻玩家殺人
這就是不介入遊戲,任由玩家在遵循系統設計的前提下自由發展的精神~~~~
禁止玩家使用加速器是干涉遊戲??? 異常的加速度是遊戲正常的設定嗎???
使用加速器造成其他玩家 LAG這是自由發展的良好示範嗎????
影響系統效能這是玩家應有的行為嗎??? 我想正常的玩家都一定會說"不"吧????
您對這方面的錯誤觀念我們真的很希望您能改變過來......遊戲是大家的,並不是
給某一個人玩的
我們絕對支持玩家能自由自在的進行遊戲,但是也不要危害到別人正常遊戲的權力,
對嗎???

最後,您堅決要報案處理我們不會有任何意見,我們也很希望有關單位重視涉及電磁
紀錄的相關案件
但是在此我們可以提供給您個人的資料僅止於您死亡掉落物品為止~~~~~
而物品是何人所撿取的相關紀錄我們僅能接受司法單位函文要求而提供
若是警方無法依您現有的資料進行偵辦,那我們對您的要求可能也無能為力了
若您欲取得基本的遊戲歷程,依照公司規定須由玩家本人簽署一份切結書,才能索取
相關資料
(切結書是用來限制玩家不能將我們所提供的遊戲資料外流公佈或者移作其他用途)
因此得勞駕您前往公司一趟,將會有客服人員詳細為您處理並說明遊戲歷程內容
地址: 台北縣中和市中正路736號13樓 出電梯後往右手邊走就可以看到警衛
處理時間: 禮拜一~禮拜六 早上10:00~下午17:00 逾期就得請您改天再來囉!!!
若您有其他問題,歡迎來信洽詢.....不便之處尚請見諒!!


開卡中心收費機制已經變更為GD2'S系統。
想要進一步了解的玩家,可由下方連結處進入GD2S虛擬貨幣銀行相關FAQ。
<[url]https://gd2s.gamania.com/faq/faq.asp>

~~Have a good Game~~


-----Original Message-----
From: chang chun chieh [mailto:[email protected]]
Sent: Sunday, December 23, 2001 11:31 PM
To: server12 (服務信箱)
Subject: Re: 天堂(張鈞傑)來信:


敬啟者:
我能不接受這種設定嗎?當然不能!除非我不玩!可是玩家跟玩家pk當然會有一方
輸!
但是物品掉落這種設定,對玩家本來就是一件不利的事,試想今天從等級五要到能
賺到
一支加七十字弓,玩家要角多少錢給貴公司,玩家要花多少時間在網路上,若說你
們不
介入玩家立場?那盜取帳號又關你何事?為何你們又管到這方面呢?說不介入遊
戲?那
為何韓國的天堂防具武器要加到八或十都是如此容易,為何到台灣你們就動手腳?
說不介入遊戲,那為何沒有地龍?說不介入遊戲?那為何調整防捲價格?說不介入
遊戲

那為何你們不會像CS遊戲一樣任玩家自己發展?那又為何玩家不能用加速器?為何
以前
祝瞬捲那麼容易打到而現在呢?你們有沒有動設定值?自己心裡有數!
既然身為遊戲管理者,就應該堅守中立!就應該以客為尊,對於這種善於撿骨的人
就應

有所處置!當你們處理這種事情保證比處理開不開加速器的事還讓玩家贊成!
我建議你們既然要設管理者就應該負起一切責任!要不然就應該讓玩家自行發展而
不是

處限制,你們對我們限制這也公平嗎?那若對於東西掉了,被NPC吃掉而不是被人

走,
這是程式設計者的構想不能怪你們,但被人撿走,這是人的意識,這就該是身為管
理者
的責任
,既然要管理,就是要讓遊戲中一切平等!這樣大家公平競爭!要不然管理幹麻
呢?
何必設管理者呢?雖然遊戲中有些部分不能以實際思維來想,但有些行為卻是可用
自然
人的
思維來處理!要不然你們又為何設定殺50人就會下地獄呢?這還不是用自然人思維
去考
慮,
因為若大家殺來殺去就不用練等啦!這樣玩家就不公平啦!就算這次你們真的不削
幫我
把東
西要回來!但我真的希望你們不要只是知道賺錢,這樣是不道德的!雖然你可能只
是員

,但是這是您的責任,你的薪水也是有我給的一分錢,希望您是為大家的公平去想
去努
力!
或許你沒玩天堂,但這就像你自己若天天去做苦工賺了一點錢,結果錢包掉了!同
樣的
感覺
,而且更恨的是,你知道誰撿的,但人家就是不還,怎麼辦啊?倒楣?跟警察講?
警察說沒證據?怎麼辦?你們管理者就像警察!也像老天爺!我只能跟你要一切依
據,
我才能足以證明東西是我的!不是他的!若你不能提供對方遊戲歷程那我要如何證
明?
我的帳號是買來的!所以身分證字號不同!但其他資料均屬本人!
這樣能處理嗎?應該不成問題吧?
以上你我的對談!我會將資料post到台灣各大bbs及網站!
請你們想想看!客戶權益重要!還是.....請為使用者多想想!要不然就是徹底縱

使用者自行發展而不是處處限制!限制不等於公平!不知道你們到底有沒有在真心
聽聽
我們
使用者的心聲,還是只是處理完成後就不管!而完成是怎樣定論呢?



橘子公司在外的名聲你們知道如何嗎?
你們自己可以做做評量!可以提供一個網頁讓大家評量!你們就知道了!
要限制就像要法律一樣重要,要gm就像要警察一樣重要!
若沒限制,那可能遊戲就混亂,若沒gm可能遊戲根本無法公平進行
----- Original Message -----
From: "server12 (服務信箱)" <[email protected]>
To: "張鈞傑" <[email protected]>
Sent: Sunday, December 23, 2001 10:48 PM
Subject: RE: 天堂(張鈞傑)來信:


親愛的玩家您好 :

東西因死亡掉落在地上被他人撿走,這是遊戲中的正常設定
這設定並非突然修改而是從天堂誕生之初就這樣設定了
若您不贊同這種設定,我們當然會將您的意見反映給韓國方面
但是既然您願意進行遊戲,那就代表您接受這種設定才是!!!
我們並非幫兇或是維護玩家不法利益,而是堅守我們不介入遊戲的立場
若您堅持您的想法,我們當然不會予以反駁,但是我們疑惑的是
今天如果您的角色被對方殺死掉等,您是否可以在現實生活中控告對方毀損???
而若是要查詢與您有關的對方遊戲歷程,我們僅能提供交易或給予的相關資料
至於您掉落在地面遭他人撿取的情況,很抱歉我們無法提供給您
當然警方若是願意幫您辦理這種相關案件,只要警方來文索取
依照法律規定我們當然全力配合提供任何的相關紀錄資料

至於遊戲帳號部分,我們的立場是希望玩家能夠把遊戲當成娛樂
而不是用來賺錢交易的工具,況且基於程式問題並無法修改身分證字號
因此若是您要將帳號給其他人玩,我們並不反對,但是若發生任何帳號問題
我們無法保證有辦法幫接收帳號者來處理,主要也是基於安全性的關係
如果您願意免費給您朋友玩,那相信幫他傳真一份文件過來也不是難事
若您有其他問題,歡迎來信洽詢.....不便之處尚請見諒!!


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~~Have a good Game~~


-----Original Message-----
From: 張鈞傑 [mailto:[email protected]]
Sent: Sunday, December 23, 2001 9:33 PM
To: server12 (服務信箱)
Subject: Re: 天堂(張鈞傑)來信:


根據警方說明這已經犯了侵占罪,請問你們公司要成為幫兇嗎?
我已經詢問過陸軍總部軍法組!答案是:屬侵占罪!
所以貴公司應該支持法律行為!為玩家堅守權益!
若貴公司仍然置之不理!我將會把此次事件公佈至各大網站!
因為這總事,在天堂並不是第一次發生,貴公司應該為客戶著想!
只要合法,就應該去做!而不是還再說爭議性很大的問題!
關於這件事!我除了要申請我個人的遊戲歷程外,還要申請對方的遊戲歷程
這樣我才有足夠證據告他!請問你們除了提供我個人的遊戲歷程外,也會提供對方
的給
我嗎?若需要警方開立證明!我可以向警方索取,所以請告知!
但我覺得雖然是遊戲但也因該用一切法律來約束!畢竟遊戲是由人來操作
,而不是遊戲自己操作!所以像這類的事!貴公司不應該推託是屬於爭議性問題!
還有一個更大的問題!就是貴公司對於帳號的身分證字號都不能更改!那請問
帳號若今天不玩不就不能給別人嗎?給了別人!他出了問題卻身分證字號不同
,那還能處理嗎?請解釋!
----- Original Message -----
From: "server12 (服務信箱)" <[email protected]>
To: <[email protected]>
Sent: Saturday, December 22, 2001 2:46 PM
Subject: RE: 天堂(張鈞傑)來信:


親愛的玩家您好 :

首先我們得告訴您,您的東西因死亡在地上被其他人撿取,這並不違反遊戲規定
因此該玩家是否違反現實生活的法律問題這點爭議性頗大~~~
而與他人角色有關的遊戲歷程我們依照規定以及法令而僅有下列兩種方式提供
第一是經由司法單位來函索取,則我們將會配合提供對方資料以利公務進行
第二.若玩家欲私下自行查詢,則須由玩家本人簽署一份切結書,才能索取相關資料
切結書是用來限制玩家不能將我們所提供的遊戲資料外流公佈或者移作其他用途
因此您得勞駕您前往公司一趟,將會有客服人員詳細為您處理並說明遊戲歷程內容
地址: 台北縣中和市中正路736號13樓 出電梯後往右手邊走就可以看到警衛
處理時間: 禮拜一~禮拜六 早上10:00~下午17:00 逾期就得請您改天再來囉!!!
若您有其他問題,歡迎來信洽詢.....不便之處尚請見諒!!


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-----Original Message-----
From: [email protected] [mailto:[email protected]]
Sent: Saturday, December 22, 2001 11:21 AM
To: server12 (服務信箱)
Subject: 天堂(張鈞傑)來信:


發生時間:12月21日23時50分
伺服器名稱:server12
遊戲帳號:0916423418
角色名稱:KLBEMXS
問題:我大約是在12:50左右在沙漠上打巨大兵蟻然後我死掉了,結果我的+7十字

就掉出來了!然後被一位騎士id是駱兒撿走!之後他就馬上登出!我要這一段的遊

歷程紀錄!我要去地方法院告這位駱兒騎士!謝謝您請幫我把這段紀錄調出來!

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sliver
2001-12-24, 11:45 AM
如果把你砍死是不是要告人傷害罪還是損害他人財產..

guessme
2001-12-24, 01:11 PM
客服說的對:
但是既然您願意進行遊戲,那就代表您接受這種設定才是!!!

不要再玩那濫遊戲啦...
要玩就不要抱怨...除非程式錯誤影響你權益(設定方面的不算喔)
你們看看"那顆橘子"
有錢到...可以買台保時捷來送人(促銷活動)...

最後一句:要玩就不要抱怨..誰叫你要上"賊車"

intela32015
2001-12-24, 01:34 PM
不會不要玩啊!!!

didi
2001-12-24, 01:49 PM
我看你是中毒太深....

無法接受,別玩就好...

這只是一個"遊戲"而已...

France
2001-12-24, 08:47 PM
不要那麼激動...我同學噴了+6還是+7的武刀...被人家撿走~他能怎麼辦??想玩..就認命一點~~~不然...跟廠商作對...是會浪費時間而已~不會對你有幫助ㄉ~~

imagezone
2001-12-25, 01:19 PM
老大,玩遊戲玩到如此境界,小弟深感佩服:eek:
不過,看開點吧,會走火入魔滴

pitt
2001-12-27, 10:29 PM
趁早放棄吧
一個月370的包月費
你還玩的下去歐
試問國內哪一個線上遊戲這麼貴
還不就是看準大家抱怨歸抱怨,一定會繼續玩
我是從去年七月天堂出來時跟著天堂一起長大的
在我無法接受那顆爛橘子的情況下
我已經在12月放棄天堂了
勸你看開點
要玩就認命
不然就不要玩

opq
2001-12-28, 03:21 AM
玩別的吧 現在線上遊戲那麼多

piyolove
2001-12-30, 11:27 PM
ㄜ......我想如果是以你的立場來看的話,你會很生氣會想告是正常的,但是以橘子的立場來看你東西掉了被撿走也是很正常的. 如果這個遊戲要做到像你所說的一樣,那何不你自己去設計一個遊戲軟體不是更好嗎??你沒看過天堂一開始的廣告嗎?在天堂裡可以為所欲為.
如果有一天在天堂裡你旁邊有一個人他死了,而他掉了+6貝卡合金或者任何價值昂貴的東西,你會撿起來還給他嗎?而他是一個陌生人, 如果你會還他表示你真的是太誠實了,你應該去當上帝才是!! 真實世界和天堂是相反的,OK!!