[網路電話儲值] SKYPE OUT儲值點數超過180天未使用被刪除,可以發MAIL去要回來.

根據SKYPE規定,只要180天沒有使用,就會凍結刪除掉剩餘未使用的儲值點數.

但是,
根據台灣2007/04/01 新發布的[電信商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項]
其中...電信商品（服務）禮券定型化契約不得記載事項: 一、不得記載使用期限。...

所以,台灣代理SKYPE的業務的PCHOME,還是得按照這條規定走.

1. 如何查閱紀錄:
登入PCHOME的SKYPE的[我的帳戶],選擇 [帳戶明細].
裡面的右邊偏上一些, 在帳戶餘額的下方, 有一個小小的 [顯示購買紀錄].點選它.
這裡會出現儲值的時間,
若是太久沒使用(超過180天),也會列出[餘額到期]而刪除點數的紀錄.

查閱[餘額到期]被刪除的點數,
在查閱它上一筆的原始儲值時間,是否在2007/04/01之後.

只要同時都符合以下兩個條件,就可以去要回點數了:
(1) 透過台灣的pchome儲值的skype out 點數.
(2) 而且儲值日期在2007/04/01 之後.

2. 如何要回這些點數:

這時候請先去[帳戶]功能選項中,
查閱自己登錄在Pchome的Skype的email是否可以順利收到信件.

接著點選上方的[客戶支援] 就可以填寫線上客服表單,請他們幫你回復點數囉!


實際處理的經驗是,
填完表單之後,過幾天在他們正常上班時間日,就會收到回覆的EMAIL郵件,
(所以,你一定要先檢查自己設定登錄的Email,能否順利收到MAIL.)
Email回覆內容,還特別附上新的Skype out點數的儲值序號和密碼!

以上內容歡迎轉載,請註明原文出處為: http://nsn.com.tw

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附錄,
PCHOME的Skype的Q&A:
Q: 我的點數因為超過180天期限，到期被系統取消了，我可以退回未使用的點數嗎？
A: 根據2007年4月1日實施之消費者保護法第17條第1項之規定，電信商品(服務)禮券定型化契約不得記載使用期限，
因故，若用戶於2007年4月1日(含)後完成點數購買與儲值且點數因超過180天期限到期點數被系統歸零者，可來信至客服中心辦理相關之退款。
於2007年3月31日(含)前購買點數與儲值之用戶，恕無法進行相關退款服務。