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贊助商連結 spooky_mulder 2009-08-30, 04:48 PM 坦白說, 如果您的態度是如此逆來順受, 那麼小弟和您也沒什麼好爭辯的 就算是八八水災, 政府也沒有欠人民什麼, 有什麼好憤怒的? 政府跟商人是不一樣的角色，不能類比的，比較的基準點不一樣。 而且也要探究是不是人禍，而且憤怒是救災的作為與態度。 我也沒有逆來順受，過了業者派修的時段，隔天在派修是很正常合理，當然像專線這種是例外，不是付專線的費用沒有專線級的服務是很正常的。 不是業者的派修時段，卻要業者派修，那就是強人所難了。 贊助商連結 FYI 2009-08-30, 09:21 PM 要看情況，有可能會是，例如 ATU-R 和 分享器 和 Switch 疊在一起，還用束帶綁起來造成過熱降速，這樣算不算是人為因素。 就算不是人為因素也大都是客戶家裡環境因素，例如：自備屋內線不良、自行 T接、屋內潮濕造成 RJ-11插座生銅綠而降速。 小弟所謂人為因素指的是機房的疏失, 數據機過熱導致降速, 若冷卻後可恢復, 自然可以視為用戶自己的疏失, 也可以直接在用戶處證明 配線不良情況很多, 小弟無法一一討論, 難道樓主的問題是由接觸不良所引起, 而非機房設定改變? 數據看來噪訊比很高, 但衰減率也很高, 先前沒注意這點是小弟的疏失 spooky_mulder 2009-08-30, 10:02 PM 小弟所謂人為因素指的是機房的疏失, 數據機過熱導致降速, 若冷卻後可恢復, 自然可以視為用戶自己的疏失, 也可以直接在用戶處證明 配線不良情況很多, 小弟無法一一討論, 難道樓主的問題是由接觸不良所引起, 而非機房設定改變? 數據看來噪訊比很高, 但衰減率也很高, 先前沒注意這點是小弟的疏失 是的，這種狀況不會是機房的疏失，數據機過熱導致降速是常見的，因為很多客戶的數據機是都不關的，在夏天房間沒人在時通常是蠻悶熱的。 這種數據機過熱造成降速無法 Link 的狀況，拿到電風扇吹一吹再接回去就正常了，成功率幾乎是 100%。 至於衰減的部分，以實務角度來看，樓主那樣的衰減其實不算高，當然要看距離是多少。 數據機老化也是有可能的，不過這是無法預期的。 supermaxfight 2009-08-30, 10:19 PM Fly大提出來的問題 關於可不可以求償的部份 要是我是中華電信我就只願意賠用戶報修那天的部份 根據我大嫂表示，速度變很慢至少超過了一個月 家人還以為是電腦中毒，網路才會變慢 而我家人也不懂該怎麼檢查家庭網路 就這樣一直到我昨天回家我才處理掉 spooky_mulder 大提出來幾個常見的故障原因 他講的其實也沒錯 但是在我這個案例上已經可以排除掉那些部分 所以我就不一一的解釋我這邊的環境(而我也不會去做那些蠢事:)) 因為我什麼都沒動，環境也一樣 我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常 另外也不是超距的問題我一開始辦ADS就是2M/384K 後來升8M/640K也用了很多年，所以也不是我這邊只能用1M/64K FYI 2009-08-30, 10:21 PM 小弟失禮了! 原先確有先入為主的觀念, 認為樓主無過失, 然而現在小弟認同解決之道就是報修, 讓專家研判問題所在, 若是設備故障, 那就只有認了, 畢竟那是無償租用, 然而樓主當時可能沒做功課, 否則一開始就應該要求TECOM AR4031B 才對, 8M 真的是太難為了小白龜 FYI 2009-08-30, 10:25 PM 我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常 請恕小弟失陪了, 因為左也不是, 右也不是, 簡直成了羅生門, 但良心的建議, 讓小白龜退休吧! spooky_mulder 2009-08-30, 10:38 PM 請恕小弟失陪了, 因為左也不是, 右也不是, 簡直成了羅生門, 但良心的建議, 讓小白龜退休吧! 基本上客服能做的就是 Reset ，讓 Port 跟 ATU-R 重新 Link ，這種狀況就是長時間 Link 下加上ATU-R 可能過熱產生的狀況。 supermaxfight 2009-08-30, 10:41 PM Fly大你太客氣 就我淺薄無知的想法 決定用戶要用哪台ATU-R是中華電信那邊決定的 難道中華電信就不是專業人員?! 我相信當年用這台，絕不是中華電信擲骰子來決定的 如果小白龜真的不適合8M/640K 那是不是中華電信要為這五年來的錯誤決定負責 另外...我這台算是第二台，最先的那台已經往生 所以要不要換機器，已經給過中華電信一次機會XD" 其實我也是先入為主，因為N年前已經有過GIGA的768K/128K的處理經驗 spooky_mulder 2009-08-30, 10:51 PM Fly大提出來的問題 關於可不可以求償的部份 要是我是中華電信我就只願意賠用戶報修那天的部份 根據我大嫂表示，速度變很慢至少超過了一個月 家人還以為是電腦中毒，網路才會變慢 而我家人也不懂該怎麼檢查家庭網路 就這樣一直到我昨天回家我才處理掉 spooky_mulder 大提出來幾個常見的故障原因 他講的其實也沒錯 但是在我這個案例上已經可以排除掉那些部分 所以我就不一一的解釋我這邊的環境(而我也不會去做那些蠢事:)) 因為我什麼都沒動，環境也一樣 我打通電話去客服那邊譙個幾下，不到五分鐘數值就正常 另外也不是超距的問題我一開始辦ADS就是2M/384K 後來升8M/640K也用了很多年，所以也不是我這邊只能用1M/64K 很多客戶都以為什麼都沒有去動就不會出問題，有時候數據機出問題就是出在開了之後就沒有去動。 客服就是做了重新 Link 的動作，有時候只重開數據機是不會有用的，因為數據機會當機， Port 也會，所以需要兩邊都 Reset ，這就是客服做的動作，也就是一般人會聽到的”重整”。 spooky_mulder 2009-08-30, 10:58 PM Fly大你太客氣 就我淺薄無知的想法 決定用戶要用哪台ATU-R是中華電信那邊決定的 難道中華電信就不是專業人員?! 我相信當年用這台，絕不是中華電信擲骰子來決定的 如果小白龜真的不適合8M/640K 那是不是中華電信要為這五年來的錯誤決定負責 另外...我這台算是第二台，最先的那台已經往生 所以要不要換機器，已經給過中華電信一次機會XD" 其實我也是先入為主，因為N年前已經有過GIGA的768K/128K的處理經驗 電子零件是會老化的，五年前是 OK 的，不代表 5年後是 OK 的。 也就是說五年前小白龜適用 8M/640K，不代表 5年後還可以跑得動。 |
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